Depanarea problemelor comune legate de PayPal Express Checkout în Shopify

La integrarea PayPal în magazinul dvs. Shopify, pot apărea mai multe erori comune. Înțelegerea acestor probleme și a soluțiilor lor poate contribui la asigurarea unui proces de plată fără probleme pentru clienții dvs.

Imposibil de finalizat activarea

Pentru a activa PayPal, țara magazinului dvs. trebuie să corespundă cu cea specificată în setările contului PayPal. Puteți actualiza țara magazinului dvs. din pagina de setări Generale din panoul de administrare Shopify.

Eroare de gateway: Prea multe solicitări

Dacă primiți o eroare care indică too many requests for operation, aceasta sugerează că un număr excesiv de solicitări au fost trimise către PayPal într-un interval scurt de timp, ceea ce poate duce la o suspendare temporară a contului dvs. pentru 24 de ore. Pentru a rezolva această problemă, contactați asistența PayPal pentru ajutor.

Cont de vânzător invalid (PayFlow Pro)

Apariția unei erori legate de un cont de vânzător invalid în timpul configurării PayPal ar putea indica acreditări lipsă sau incorecte. Asigurați-vă că generați acreditările Payflow necesare în contul dvs. PayPal și că le introduceți corect în pagina Furnizori de plăți din panoul de administrare Shopify. Câmpurile obligatorii includ Vendor/Merchant Login, Password și Partner.

Plată deja procesată pentru InvoiceID

Această eroare apare de obicei atunci când același cont PayPal este asociat mai multor magazine Shopify, ceea ce duce la ID-uri de comandă duplicate. Pentru a rezolva această problemă, trebuie să modificați formatul ID-ului de comandă prin încorporarea unui prefix sau sufix pentru a asigura unicitatea.

Plată în așteptare

Dacă primiți o eroare care indică plată în așteptare, aceasta sugerează că plata a fost trimisă către un cont PayPal neverificat în momentul creării comenzii. Trebuie să vă verificați adresa de e-mail a contului, după care poate dura până la două zile lucrătoare pentru ca plata să fie depusă. Înainte de a marca comanda ca fiind plătită, trebuie să confirmați că ați primit plata. Consultați instrucțiunile furnizate în centrul de ajutor PayPal pentru mai multe informații despre cum să vă confirmați adresa de e-mail.

Cerință privind tipul de cont PayPal

Pentru a utiliza PayPal în magazinul dvs., contul PayPal trebuie să fie un cont de afaceri profesional. Dacă aveți un cont personal, puteți face upgrade la un cont de afaceri urmând instrucțiunile furnizate în centrul de ajutor PayPal.

Eroare de permisiune pentru restituire

Dacă întâmpinați o eroare care menționează Unable to refund: You don't have permissions to make this API call, ar putea semnala o problemă de conexiune între PayPal și Shopify. Pentru a rezolva această problemă, urmați pașii de mai jos:

1. Conectați-vă la contul dvs. PayPal pentru a acorda Shopify accesul necesar.
2. Dezactivați și reactivați PayPal în setările furnizorilor de plăți pentru a restabili conexiunea.
3. Dacă este necesar, comenzile primite în timpul perioadei de inactivitate ar putea necesita restituiri manuale prin contul dvs. PayPal, până la restabilirea conexiunii.