Ajutor
Conectați-vă

Adăugarea unei pagini Contactați-ne la magazinul dvs.

Puteți adăuga o pagină de contact la magazinul dvs. online pentru a ajuta clienții să vă contacteze cu întrebări despre produse, politici sau comenzi. Toate temele Shopify au un formular de contact integrat pe care îl puteți aplica paginilor pe care le creați.

Pe această pagină

Crearea unei pagini de contact

Adăugați un formular de contact creând o pagină nouă cu șablonul page.contact. Dacă doriți să afișați informații deasupra formularului de contact, cum ar fi termenele de răspuns sau informații despre brandul dvs., atunci utilizați editorul de text îmbogățit pentru a adăuga text, imagini sau videoclipuri.

De asemenea, este posibil să doriți să includeți următoarele informații în caseta Conținut:

  • Un mesaj scurt, cum ar fi „Vă vom contacta în cel mai scurt timp posibil”
  • Adresa magazinului dvs., cu o imagine a magazinului dvs. fizic, dacă aveți o locație de retail
  • Numărul dvs. de telefon, dacă doriți ca clienții să vă poată contacta telefonic

Dacă creați o pagină de contact fără a adăuga alt conținut, atunci clienților li se afișează numai formularul de contact.

Pași:

Desktop

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Magazin online > Pagini.

  2. Faceți clic pe Adăugare pagină.

  3. În caseta Titlu, tastați un titlu pentru pagina dvs. de contact, cum ar fi Contactați-ne sau Luați legătura cu noi.

  4. În caseta Conținut, utilizați editorul de text îmbogățit pentru a adăuga text, imagini sau videoclipuri pe care doriți să le afișați deasupra formularului de contact. Puteți lăsa această secțiune necompletată.

  5. În secțiunea Magazin online, selectați contact din meniul vertical Șablon de temă.

  6. Faceți clic pe Salvare.

Mobil

  1. Din Shopify app, atinge pictograma Menu.

  2. În secțiunea Canale de vânzare, atingeți Magazin online.

  3. Atingeți Pagini.

  4. Atingeți Adăugare pagină.

  5. În caseta Titlu, tastați un titlu pentru pagina dvs. de contact, cum ar fi Contactați-ne sau Luați legătura cu noi.

  6. În caseta Conținut, utilizați editorul de text îmbogățit pentru a adăuga text, imagini sau videoclipuri pe care doriți să le afișați deasupra formularului de contact. Puteți lăsa această secțiune necompletată.

  7. În secțiunea Magazin online, selectați contact din meniul vertical Șablon de temă.

  8. Atingeți Salvare.

După ce creați pagina de contact, trebuie să adăugați pagina de contact la meniu pentru a o afișa în magazinul dvs. online.

Personalizarea paginii de contact

Pagina de contact este un șablon pe care îl puteți personaliza în editorul de teme. Puteți adăuga secțiuni la șablonul paginii de contact pentru a include informații suplimentare, de exemplu, colecții selectate, postări pe blog sau imagini.

Pași:

Desktop

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Magazin online > Teme.

  2. Găsiți tema pe care doriți să o editați, apoi faceți clic pe Editare temă.

  3. Din meniul vertical, faceți clic pe Pagini > Contact pentru a încărca șablonul paginii de contact.

  4. Faceți clic pe + Adăugare secțiune, apoi selectați o secțiune de inserat în pagina dvs. de contact.

  • Setările și opțiunile pentru secțiunea pe care ați adăugat-o se vor deschide în bara laterală.
  • După ce ați editat noua secțiune, faceți clic pe butonul Înapoi pentru a reveni la șablon.
  • Repetați pașii de mai sus pentru a adăuga secțiuni suplimentare la șablonul paginii de contact.
  1. Faceți clic și glisați pictograma ⋮⋮ pentru a muta secțiunile în sus sau în jos în pagina dvs. de contact.
  2. Când sunteți mulțumit(ă) de aspectul paginii, faceți clic pe Salvare.
Mobil

  1. Din Shopify app, atinge pictograma Menu.

  2. În secțiunea Canale de vânzare, atingeți Magazin online.

  3. Atingeți Gestionare toate temele.

  4. Găsiți tema pe care doriți să o editați, apoi atingeți Editare temă.

  5. Atingeți Editare.

  6. Din meniul vertical, faceți clic pe Pagini > Contact pentru a încărca șablonul paginii de contact.

  7. Faceți clic pe + Adăugare secțiune, apoi selectați o secțiune de inserat în pagina dvs. de contact.

  • Setările și opțiunile pentru secțiunea pe care ați adăugat-o se vor deschide în bara laterală.
  • După ce ați editat noua secțiune, faceți clic pe butonul Înapoi pentru a reveni la șablon.
  • Repetați pașii de mai sus pentru a adăuga secțiuni suplimentare la șablonul paginii de contact.
  1. Faceți clic și glisați pictograma ⋮⋮ pentru a muta secțiunile în sus sau în jos în pagina dvs. de contact.
  2. Când sunteți mulțumit(ă) de aspectul paginii, faceți clic pe Salvare.

Vizualizarea trimiterilor prin formularul de contact

Formularul dvs. de contact trimite toate mesajele la adresa de e-mail a expeditorului magazinului dvs. Puteți schimba adresa de e-mail a expeditorului în pagina de setări Notificări din panoul de administrare Shopify. Dacă aveți un domeniu terț, atunci este posibil să fie necesar să vă autentificați domeniul.

Dacă nu doriți să utilizați adresa de E-mail expeditor a magazinului pentru formularul de contact, atunci puteți utiliza un serviciu online gratuit, cum ar fi Wufoo sau Jotform, pentru a crea un formular de contact personalizat pe care îl puteți încorpora în pagina dvs. de contact.

Filtrarea mesajelor spam

Conținutul câmpului contact[body] din formularul de contact este analizat de filtrele de spam ale Shopify. Dacă trimiterea este marcată ca spam, atunci e-mailul este trimis cu un prefix [SPAM] în subiect. Puteți crea un filtru de e-mail pentru a sorta e-mailurile cu un subiect care conține [SPAM].

Pentru a vă asigura că nu ratați niciun mesaj legitim care este marcat din greșeală ca spam, primiți toate trimiterile prin formularul de contact, inclusiv pe cele marcate ca spam.