Înțelegerea Orientărilor comunității Collective pentru furnizori
Pentru a vă asigura că Shopify Collective este un loc în care puteți construi relații de succes cu comercianții cu amănuntul, vă încurajăm să consultați următoarele orientări ale comunității și cele mai bune practici. Aveți libertatea de a comunica cu comercianții cu amănuntul parteneri pentru a conveni asupra celor mai bune modalități de a colabora:
- Eticheta invitațiilor: trimiteți invitații de conectare numai comercianților cu amănuntul cărora doriți cu adevărat să le oferiți produsele dvs. pe Collective. Răspundeți prompt la invitațiile de conectare pe care le primiți, indiferent dacă acceptați sau refuzați invitația.
- Listări de produse: asigurați-vă că vă listați produsele cu toate detaliile corecte ale produsului. Urmăriți să aveți cel puțin 150 de caractere atunci când scrieți descrierile produselor și includeți imagini de înaltă calitate.
- Gestionarea onorării: gestionați corect inventarul pentru a preveni întârzierile neașteptate la expedierea comenzilor clienților și asigurați-vă că profilurile de expediere conțin estimări precise ale timpului în tranzit. Furnizați numere de urmărire reale pentru toate produsele fizice pe care le expediați.
- Respect pentru comerciantul cu amănuntul: atunci când expediați produse direct către clienții comercianților dvs. cu amănuntul, nu includeți propriile materiale de marketing, coduri de reducere sau facturi în pachete.
- Reguli de returnare: respectați politica de returnare pe care o agreați cu comercianții dvs. cu amănuntul conectați.
- Experiența clienților: urmăriți să răspundeți la solicitările de asistență pentru clienți în termen de 48 de ore. Asigurați-vă că veți comunica și colabora eficient cu comercianții dvs. cu amănuntul pentru a rezolva orice problemă a clienților.
Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de un anumit parteneriat de afaceri, atunci discutați direct cu comerciantul cu amănuntul. Majoritatea problemelor pot fi rezolvate printr-o comunicare clară cu privire la așteptări.
Dacă trebuie să încheiați un parteneriat de afaceri, atunci puteți șterge un comerciant cu amănuntul în canalul dvs. de vânzări Shopify Collective și, opțional, puteți raporta orice practici frauduloase sau comportament necorespunzător din partea comerciantului cu amănuntul. Shopify examinează aceste rapoarte doar pentru a identifica eventuale modele de comportament ale comercianților cu amănuntul. După ce raportați un comerciant cu amănuntul, nu veți mai primi alte comunicări de la Shopify cu privire la feedbackul dvs.