Ghid și cerințe pentru recenziile de produse din Shop

Atunci când utilizați recenziile de produse din Shop, trebuie să respectați ghidul pentru comercianți privind colectarea recenziilor și răspunsul la acestea. După ce un client lasă o recenzie pentru un produs, aceasta este examinată de Shop pentru a se asigura că îndeplinește cerințele de eligibilitate pentru a fi afișată în Shop.

Ghid pentru comercianți

În calitate de comerciant care vinde produse în Shop, trebuie să respectați ghidul Shop pentru a vă asigura că recenziile de produse rămân o sursă de informații fiabilă și imparțială pentru clienții dumneavoastră.

Luați în considerare următoarele reguli atunci când colectați recenzii de la clienții dumneavoastră și răspundeți la acestea:

• Asigurați-vă că respectați politicile Shop privind comportamentul și conținutul interzise atunci când comunicați cu clienții dumneavoastră despre recenziile de produse.
• Dacă vă încurajați clienții să lase o recenzie, atunci trebuie să o faceți într-un mod neutru. Nu ar trebui să solicitați recenzii pozitive de la clienții dumneavoastră.
• Nu ar trebui să lăsați sau să solicitați recenzii false sau recenzii care reprezintă un conflict de interese. De exemplu, în calitate de proprietar al magazinului, dumneavoastră, angajații, membrii familiei sau prietenii dumneavoastră nu ar trebui să vă evaluați produsele sau să stimulați pe altcineva să o facă.
• Nu ar trebui să oferiți compensații în schimbul recenziilor. Acestea includ bani, reduceri, produse gratuite sau restituiri.
• Dacă un client a lăsat deja o recenzie, atunci nu ar trebui să îl stimulați să modifice sau să elimine recenzia respectivă. Aceasta include oferirea de stimulente precum bani, reduceri, produse gratuite sau restituiri.

Dacă nu respectați ghidul Shop privind recenziile de produse, atunci Shop poate lua măsurile corespunzătoare, în funcție de gravitatea și numărul de încălcări.

Cerințe de eligibilitate pentru afișarea recenziilor în Shop

Toate recenziile trebuie să îndeplinească anumite cerințe pentru a fi afișate în Shop. Aceasta include recenziile care au fost colectate prin Shop, precum și recenziile pe care le sincronizați în Shop de la o aplicație parteneră externă.

Înainte ca recenziile să fie publicate în Shop, Shop vă verifică recenziile pentru a se asigura că acestea îndeplinesc următoarele cerințe de eligibilitate:

• Recenzia respectă politicile Shop privind comportamentele și conținutul interzise.
• Recenzia este direct legată de produsul achiziționat sau de magazinul Shop de la care s-a făcut achiziția.
• Recenzia nu conține anunțuri publicitare, linkuri sau conținut promoțional.
• Recenzia are o evaluare între 1 și 5 și conține un nume de afișare al autorului.
• Recenzia nu este trimisă de o persoană cu un conflict de interese, inclusiv de cineva care este afiliat cu afacerea dumneavoastră, inclusiv prieteni și familie, sau cu o afacere concurentă.
• Există o singură recenzie pentru un produs per achiziție.
• Recenzia este autentică și nu este creată artificial de un robot sau de altă automatizare. Pentru mai multe informații, consultați Termenii și condițiile pentru consumatori Shopify.
• Recenzia nu conține informații false, înșelătoare sau inexacte.

Dacă sincronizați recenzii în Shop de la o aplicație parteneră externă, atunci există cerințe suplimentare pe care recenziile colectate de aplicația parteneră trebuie să le îndeplinească pentru a fi afișate în Shop. Pentru mai multe detalii, consultați Cerințe de eligibilitate pentru afișarea în Shop a recenziilor colectate de aplicația parteneră.