Ajutor
Conectați-vă

Afișarea e-mailului de expediere al magazinului dumneavoastră

Dacă observați că inbox-urile clienților dumneavoastră afișează e-mailurile ca store+123@shopifyemail.com și doriți să schimbați acest lucru, atunci trebuie să Schimbați adresa de e-mail a expeditorului.

Pentru a înțelege termenii utilizați în acest articol, consultați Terminologia domeniilor.

Pentru a preveni rescrierea e-mailului expeditor ca store+123@shopifyemail.com, domeniul dvs. necesită ambele înregistrări de mai jos:

  • Înregistrări CNAME: Acestea configurează atât autentificarea DKIM, cât și pe cea SPF pentru e-mailul expeditor. Înregistrările CNAME ale Shopify gestionează automat SPF. Nu este necesară o înregistrare TXT SPF separată în acest scop.
  • O înregistrare DMARC: Este necesară cel puțin înregistrarea v=DMARC1; p=none. Aflați cum să adăugați o înregistrare DMARC.

Consultați exemplele de mai jos pentru a afla cum să remediați problemele comune de autentificare.

Pe această pagină

Exemplul 1: Domeniul de e-mail aparține unei entități externe, fără acces DNS

Dacă domeniul dvs. de e-mail aparține unei entități externe și nu aveți acces la înregistrările DNS pentru a autentifica domeniul, luați în considerare utilizarea propriului domeniu. De exemplu, dacă e-mailul expeditor folosește un furnizor precum name@gmail.com sau name@yahoo.com, nu aveți acces la înregistrările DNS ale acestor furnizori. Puteți cumpăra un domeniu personalizat de la Shopify sau de la un furnizor extern de domenii, cum ar fi GoDaddy sau Namecheap.

Pași:

  1. Utilizați-vă propriul domeniu pentru a trimite e-mailuri.
  2. Autentificați-vă domeniul de expeditor.
  3. Adăugați o înregistrare DMARC validă.

Exemplul 2: Domeniu achiziționat prin intermediul unei entități externe, fără autentificare

Dacă ați achiziționat un domeniu prin intermediul unui furnizor extern de găzduire a domeniului, dar nu l-ați autentificat încă, urmați acești pași. Dacă domeniul dvs. este pe Cloudflare, GoDaddy sau IONOS, Shopify poate configura automat înregistrările DNS prin Domain Connect.

Pași:

  1. Autentificați-vă domeniul de expeditor.
  2. Asigurați-vă că aveți o înregistrare DMARC validă.

Exemplul 3: Domeniu achiziționat prin intermediul unei entități externe, cu autentificare, dar fără înregistrare DMARC

Dacă ați achiziționat domeniul de la o entitate externă și l-ați autentificat deja, dar nu aveți o înregistrare DMARC, atunci trebuie să adăugați o înregistrare DMARC.

Exemplul 4: Trimiterea de pe un domeniu protejat prin DMARC, fără înregistrări CNAME

Dacă trimiteți e-mailuri de pe un domeniu care are deja o înregistrare DMARC, dar nu ați adăugat înregistrări CNAME pentru autentificarea DKIM și SPF, urmați acești pași. Dacă domeniul dvs. este pe Cloudflare, GoDaddy sau IONOS, Shopify poate configura automat înregistrările DNS prin Domain Connect.

Pași:

  1. Accesați înregistrările DNS ale domeniului dvs.
  2. Autentificați-vă domeniul expeditor adăugând înregistrări CNAME la domeniul dvs. Aceste înregistrări configurează atât autentificarea DKIM, cât și pe cea SPF pentru e-mailul expeditor. Nu este necesară o înregistrare TXT SPF separată în acest scop.

Exemplul 5: Domeniu achiziționat prin Shopify

Dacă ați achiziționat domeniul prin Shopify, autentificarea e-mailului dvs. este configurată automat în totalitate, incluzând înregistrările DKIM, SPF și DMARC. Nu este necesară nicio acțiune. Se va insera o înregistrare DMARC v=DMARC1; p=none în cazul în care nu aveți deja una.

Totuși, dacă alegeți să renunțați la această înregistrare DMARC sau să o anulați, adresa dvs. de e-mail va fi rescrisă ca store+123@shopifyemail.com.

Puteți edita înregistrarea DMARC de pe domeniul achiziționat prin Shopify din setările pentru [Domenii](https://admin.shopify.com/settings/domains din panoul de administrare Shopify.

Pași:

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Domenii.

  2. Faceți clic pe domeniul pe care doriți să îl editați.

  3. În secțiunea Setări DNS, faceți clic pe Gestionare.

  4. Faceți clic pe Adăugare înregistrare personalizată, apoi pe Înregistrare TXT.

  5. Adăugați o nouă înregistrare TXT cu următoarele detalii:

    • Nume: _dmarc
    • Valoare TXT: v=DMARC1; p=none

  6. Faceți clic pe Confirmare.

Pentru a vă verifica înregistrarea DMARC, puteți utiliza instrumentul de verificare a înregistrărilor DMARC.