Configurarea notificărilor în Shopify Inbox

Atunci când un client începe o conversație sau răspunde la o conversație existentă în magazinul dumneavoastră online, puteți fi notificat(ă) cu privire la mesajul său prin oricare dintre următoarele tipuri de notificări:

• Notificări pe desktop care se afișează în browser pentru a vă anunța că aveți un mesaj nou.
• Notificări pe mobil care se afișează pe dispozitivele mobile pe care este instalată aplicația mobilă Shopify Inbox.
• Notificări prin e-mail care sunt trimise către conturile de e-mail ale utilizatorilor Shopify care au acces la Shopify Inbox.

Trebuie să activați notificările pe desktop, pe mobil și prin e-mail pentru a primi alerte în timp real cu privire la actualizările conversațiilor. Pentru a primi notificări, contul dumneavoastră Shopify trebuie să aibă permisiunile necesare pentru Shopify Inbox.

Dacă aveți Inbox instalat în mai multe magazine, atunci veți primi notificări pentru fiecare magazin în care sunteți conectat(ă). Pentru a dezactiva notificările pentru un singur magazin, deconectați-vă de la magazinul respectiv din meniul lateral pe mobil sau din meniul derulant al magazinului de pe desktop.

Notificări pe desktop

În Chrome și Firefox, notificările pe desktop pentru mesajele noi din Inbox se afișează atunci când browserul este deschis și sunteți conectat(ă) la contul Shopify. După ce vă conectați, trebuie să deschideți Shopify Inbox cel puțin o dată pentru a vizualiza mesajele. După ce v-ați conectat și ați deschis aplicația Shopify Inbox, puteți închide fila browserului, iar notificările vor fi trimise până când închideți browserul. Dacă închideți browserul sau vă deconectați de la contul Shopify, este posibil să fie necesar să vă conectați din nou la Shopify Inbox pentru a primi notificări pe desktop.

Dacă utilizați un alt browser, cum ar fi Safari sau Edge, atunci trebuie să fiți conectat(ă) la Shopify Inbox și să păstrați fila browserului deschisă pentru a primi notificări pe desktop.

Atunci când magazinul dumneavoastră primește un mesaj, se aude o alertă sonoră, se afișează un indicator vizual în toate filele de browser Inbox deschise și se afișează o notificare pe desktop.

Activarea notificărilor pe desktop în Shopify Inbox

1. Accesați Shopify Inbox, apoi conectați-vă la magazinul dumneavoastră.
2. Pentru a primi notificări pe desktop pe computerul dumneavoastră, dați clic pe Permitere atunci când browserul vă solicită să permiteți notificările pe desktop de la Shopify Inbox. Solicitarea browserului se afișează prima dată când vă conectați la Shopify Inbox.
3. Dați clic pe Setări, apoi dați clic pe Notificări.
4. În secțiunea Tipuri de notificări, verificați dacă dispozitivul dumneavoastră desktop este listat.
5. În secțiunea Declanșatori de notificări, bifați Notificări push (desktop și mobil) pentru fiecare declanșator pentru care doriți să primiți notificări.
6. Faceți clic pe Salvare.
7. Opțional: faceți clic pe butonul Trimitere notificare de test pentru a trimite o notificare de test pe dispozitivul dumneavoastră.

Notificări pe mobil

Notificările pe mobil pentru mesajele noi se afișează atunci când aplicația pentru mobil Shopify Inbox este instalată pe dispozitivul dumneavoastră mobil Android sau iPhone. Pentru a primi notificări, trebuie să vă conectați la aplicația Shopify Inbox cu contul dumneavoastră Shopify. Dacă aveți instalată și aplicația Shopify pe dispozitiv, deconectarea de la oricare dintre aplicații vă va deconecta și de la cealaltă și nu veți mai primi notificări.

Activarea notificărilor pe mobil

Pentru a avea toate opțiunile de notificare, versiunea aplicației dumneavoastră pentru mobil Shopify Inbox trebuie să fie 6.12.0 sau o versiune ulterioară.

Pași:

1. Pe dispozitivul dumneavoastră mobil, deschideți aplicația pentru mobil Shopify Inbox.
2. Atingeți pictograma profilului dumneavoastră > Notificări.
3. Verificați dacă dispozitivul dumneavoastră mobil este listat în secțiunea Tipuri de notificări.
4. Verificați dacă opțiunea Mobil și desktop este activată pentru declanșatorii pentru care doriți să primiți notificări.
5. Atingeți Salvare.
6. Opțional: atingeți Trimitere notificare de test pentru a trimite o notificare de test pe dispozitivul dumneavoastră.

Notificări prin e-mail

Notificările prin e-mail pentru mesajele noi din Inbox sunt trimise la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră Shopify.

Pași: