Numere de confirmare a comenzii
După ce un client își finalizează comanda, o pagină de stare a comenzii afișează un mesaj de mulțumire, detalii despre comandă și un număr de confirmare. Numărul de confirmare este creat imediat la plată, înainte de crearea efectivă a comenzii. După crearea comenzii, numărul de confirmare este înregistrat în cronologia comenzii și se trimite un e-mail de confirmare clientului dumneavoastră cu numărul comenzii și un link către comandă. În acest moment, numărul de confirmare nu mai este necesar pentru urmărirea comenzii.
Un număr de confirmare îi poate oferi unui client încrederea că plata sa a fost finalizată. Dacă clientul are o problemă, vă poate contacta cu numărul său de confirmare pentru ca dumneavoastră să îi puteți rezolva problema.
Pe această pagină
Căutarea comenzilor după numărul de confirmare
Dacă un client are întrebări despre comanda sa, este posibil să vă contacteze. Dacă clientul dumneavoastră vă furnizează numărul său de confirmare, îi puteți căuta comanda folosind numărul de confirmare.
Pentru a căuta o comandă după numărul de confirmare, puteți introduce numărul complet de confirmare în câmpul de căutare din panoul de administrare Shopify sau puteți utiliza filtrul de comenzi din pagina de comenzi.
Pași:
Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.
Introduceți numărul de confirmare în câmpul Filtrare comenzi.
Selectați comanda corespunzătoare din listă.