Prognozarea comenzilor

Prognoza cererii constă în estimarea numărului de comenzi pe care le va primi afacerea dumneavoastră în următoarele săptămâni sau luni. Aceasta ar trebui să ia în considerare orice promoții sau reduceri, orice lansări de produse noi și orice scoatere din ofertă a unor produse. Pregătirea pentru orice variații ale numărului mediu de comenzi vă ajută să economisiți bani, contribuie la menținerea unei experiențe pozitive a clienților și ajută serviciile de execuție a comenzii să fie pregătite pentru modificările volumului de comenzi.

De exemplu, să presupunem că serviciul dumneavoastră de execuție a comenzii onorează de obicei 100 de comenzi pe săptămână pentru afacerea dumneavoastră. Dacă ați derulat o campanie de marketing care are ca rezultat 500 de comenzi, fără a vă notifica furnizorul, atunci este posibil ca serviciul de execuție a comenzii să nu fie pregătit să gestioneze comenzile suplimentare, ceea ce poate duce la întârzieri de procesare și expediere pentru clienții dumneavoastră. În plus, este posibil să nu fi trimis suficient inventar serviciului de execuție a comenzii. Prognozându-vă cererea și informând serviciul de execuție a comenzii, vă puteți asigura că atât dumneavoastră, cât și serviciul de execuție a comenzii sunteți pregătiți pentru creșterile bruște anticipate ale numărului de comenzi.

Beneficiile prognozei cererii

Beneficiile prognozei cererii rezultă din pregătirea pentru modificările nivelurilor medii de vânzări. Mai exact, prognoza cererii oferă următoarele beneficii:

• vă ajută să înțelegeți impactul promoțiilor sau al produselor noi asupra volumului total de comenzi
• vă ajută să planificați evenimente de vânzări cheie, precum reducerile de Vinerea Neagră și Lunea Cibernetică, pentru a vă asigura că nu pierdeți venituri
• asigură clienților dumneavoastră cea mai bună experiență posibilă, cu timpi de livrare rapizi, deoarece produsul este în stoc, iar serviciul de execuție a comenzii are resursele disponibile pentru a procesa rapid comanda
• vă ajută să luați decizii cu privire la inventar, cum ar fi când să trimiteți mai mult inventar către serviciul dumneavoastră de execuție a comenzii
• economisește bani, ajutându-vă să evitați trimiterea unui inventar prea mare către serviciul dumneavoastră de execuție a comenzii, ceea ce poate atrage costuri de deținere și depozitare a inventarului

Începerea utilizării prognozei cererii

Deși toate afacerile pot beneficia de pe urma prognozei cererii, aceasta este cea mai valoroasă atunci când aveți la dispoziție unele date istorice. Pentru afacerile fără istoric de vânzări, analizarea impactului pe care l-ar putea avea eforturile dumneavoastră de marketing și a locurilor în care ar putea apărea blocaje în procesarea comenzilor poate ajuta la ghidarea deciziilor inițiale de afaceri. Pentru afacerile cu un istoric de vânzări, puteți începe să vă planificați afacerea folosind prognoza cererii cu doar 8 săptămâni de comenzi săptămânale constante. După un an de comenzi, puteți începe să prognozați sezonalitatea, cum ar fi lunile cu vânzări ridicate și scăzute.

Înainte de a începe prognozarea cererii, adunați cât mai multe dintre următoarele informații despre afacerea dumneavoastră:

• informații privind cererea din trecut
  • Care este valoarea medie a vânzărilor zilnice, săptămânale, lunare?
  • Ce efecte sezoniere înregistrează afacerea dumneavoastră?
• un plan pentru promoțiile viitoare
  • Ce promoții derulați în următoarele trei luni?
  • Ce rezultate au avut promoțiile dumneavoastră în trecut?
• un plan pentru viitoarele lansări de produse sau scoateri din ofertă

De exemplu, dacă sunteți o afacere nouă, atunci este posibil să cunoașteți doar următoarele:

• vânzări medii zilnice: 25
• vânzări medii săptămânale: 178
• vânzări medii lunare: 706
• o promoție medie duce la o creștere de 15% a vânzărilor
• o nouă promoție care începe în trei săptămâni, care are un buget triplu față de promoțiile medii și durează două zile într-un weekend
• scoaterea din ofertă a unui produs în șapte săptămâni

În exemplul de mai sus, ar putea fi necesar să informați serviciul de execuție a comenzii că, în trei săptămâni, vă puteți aștepta la o creștere de 50% a vânzărilor sau la aproximativ 75 de comenzi în două zile, în loc de cele 50 obișnuite. Deși este posibil ca serviciul de execuție a comenzii să nu trebuiască să se îngrijoreze de o creștere cu 25 de comenzi, dacă 50 dintre afacerile cu care lucrează ar derula o promoție în același weekend, atunci ar însemna 1.250 de comenzi suplimentare pe care ar trebui să le proceseze, pentru care ar putea fi necesar să se pregătească.

În plus, cum va afecta promoția dumneavoastră scoaterea din ofertă a produsului în șapte săptămâni? Chiar dacă îl scoateți din ofertă, aveți suficient inventar pentru a acoperi întreaga perioadă de șapte săptămâni, chiar și cu promoția?

Informarea serviciului de execuție a comenzii cu privire la prognoza cererii ajută la stabilirea unei relații bune și vă permite amândurora să vă pregătiți pentru creșteri bruște ale cererii și pentru schimbări mai line în linia dumneavoastră de produse.

Cum vă poate ajuta Shopify?

Magazinul dumneavoastră Shopify are diverse rapoarte de vânzări, de inventar și de marketing, pe care le puteți utiliza pentru a urmări valorile vânzărilor și tendințele comenzilor. În funcție de planul de abonament al magazinului dumneavoastră, aveți acces la rapoarte precum Vânzări totale după comandă, Vânzări de-a lungul timpului, Inventar vândut zilnic după produs și Vânzări atribuite marketingului.

De asemenea, puteți utiliza pagina Analiză a magazinului dumneavoastră pentru a obține informații detaliate despre afacerea dumneavoastră.

Dacă afacerea dumneavoastră este la început de drum, atunci probabil că nu aveți nevoie de toate rapoartele Shopify, deoarece veți avea o idee exactă despre cifrele de vânzări, fără a fi nevoie să faceți multe calcule. Cu toate acestea, pe măsură ce afacerea dumneavoastră crește, aceste rapoarte vă pot economisi timp la calcularea mediilor magazinului dumneavoastră.

Cum să lucrați cu serviciul dumneavoastră de execuție a comenzii

Oferindu-le un plan realist de prognoză a cererii, vă puteți asigura că furnizorul dumneavoastră de servicii de pregătire a comenzii are nivelul potrivit de forță de muncă și resurse pentru a vă onora comenzile rapid și eficient. Contactați furnizorul dumneavoastră de servicii de pregătire a comenzii și întrebați care este cel mai bun mod de a-i oferi aceste informații și cât de regulat. Unele afaceri consideră că cel mai benefic este să facă acest lucru în fiecare săptămână, în timp ce unele afaceri mai mici își contactează serviciul de execuție a comenzii numai atunci când are loc o schimbare cu un impact mai mare.

În timpul sezoanelor de vârf ale sărbătorilor, de obicei, cel mai bine este să fiți mai regulat cu prognoza, deoarece majoritatea afacerilor se confruntă cu o creștere a vânzărilor pe care serviciul de execuție a comenzii trebuie să o gestioneze. În aceste perioade, prognozați-vă rezultatele la fiecare două săptămâni și comparați-le cu cifrele reale de vânzări.

Pe măsură ce afacerea dumneavoastră crește, devine mai important să comunicați orice modificări ale comenzilor preconizate, cum ar fi următoarele:

• începerea, modificarea sau încetarea marketingului prin e-mail
• creșterea sau scăderea cheltuielilor pentru anunțuri publicitare
• evenimente de vânzări majore

Ce se întâmplă atunci când prognozele dumneavoastră sunt incorecte?

Aproape toate prognozele sunt incorecte. Scopul nu este să fiți perfect exact, ci suficient de aproape, astfel încât să existe suficient inventar și resurse disponibile pentru a vă onora eficient comenzile. În general, încercați să prognozați cu o marjă de eroare de 10-15%, în fiecare săptămână a anului. Cu cât prognozați mai mult, cu atât veți găsi mai multe tendințe. Dacă prognozați în mod constant vânzări mai mici, atunci știți că trebuie să o măriți pe următoarea cu o marjă similară.

Faptul de a fi cât mai obiectiv posibil în prognozele dumneavoastră va contribui la acuratețea acestora. Utilizarea instrumentului potrivit pentru dimensiunea afacerii dumneavoastră poate fi, de asemenea, de ajutor. O foaie de calcul va funcționa bine atunci când începeți să prognozați pentru furnizorul dumneavoastră de servicii de pregătire a comenzii. Pe măsură ce vă extindeți și afacerea dumneavoastră se maturizează, rapoartele din magazinul Shopify vă pot ajuta să vizualizați și să analizați tendințele de vânzări la o scară mai mare.