Seria de imprimante de etichete Zebra ZSB

Aflați cum să configurați seria de imprimante de etichete Zebra ZSB de 2 și 4 inchi. De asemenea, puteți utiliza acest ghid pentru a afla cum să depanați problemele frecvente cu seria de imprimante de etichete Zebra ZSB.

Pe această pagină

Cerințe privind etichetele pentru seria dvs. de imprimante de etichete Zebra ZSB

Pentru a imprima etichete cu o imprimantă din seria Zebra ZSB, trebuie să utilizați etichete marca Zebra de una dintre următoarele dimensiuni:

Zebra Barcodes ZSB-LC6 (2,25" x 1") - 57 mm x 25 mm
Zebra Multipurpose ZSB-LC7 (1,25" x 1,25") - 32 mm x 32 mm
Zebra Jewelry ZSB-LC8 (2,25" x 0,5") - 57 mm x 13 mm
Zebra XL Shipping ZSB-LC1 (4" x 6") - 102 mm x 152 mm

Configurarea imprimantei dvs. din seria Zebra ZSB

Pentru a configura și a utiliza imprimanta dvs. de etichete din seria Zebra ZSB, aveți nevoie de o conexiune Wi-Fi.

Pași:

Porniți imprimanta de etichete. Imprimanta imprimă automat o etichetă cu un cod QR atunci când o porniți pentru prima dată.
Scanați codul QR cu camera dispozitivului dvs. Android sau iOS, apoi descărcați aplicația ZSB Series.
Creați un cont de utilitar Zebra. Nu există taxe asociate cu crearea contului.
Urmați pașii din aplicație pentru a vă configura imprimanta.

Pentru a afla mai multe despre configurarea imprimantei din seria ZSB, consultați ghidul de configurare rapidă pentru imprimanta din seria ZSB.

Adăugarea de rețele suplimentare pentru imprimanta dvs. din seria ZSB

Puteți adăuga până la 5 rețele pentru imprimanta dvs. Urmați instrucțiunile pentru a adăuga rețele suplimentare.

Pași:

Deschideți aplicația pentru mobil ZSB Series, apoi conectați-vă la contul dvs.
Atingeți pictograma Meniu, apoi atingeți Setări imprimantă.
Atingeți numele imprimantei dvs. > Wi-Fi > butonul Gestionare rețele.

Derulați în jos, apoi atingeți Adăugare rețea.
Selectați rețeaua, apoi introduceți parola.
Atingeți Trimiteți.

Dacă rețeaua dumneavoastră nu se află în listă, o puteți introduce manual. În ecranul Adăugare rețea, selectați Introduceți rețeaua manual. Tastați numele rețelei, alegeți Tipul de securitate (dacă rețeaua necesită o parolă, alegeți WPA PSK). Tastați parola rețelei în fereastra pop-up, apoi atingeți Conectare.

După ce adăugați noua rețea, puteți alege rețeaua pe care doriți să o configurați ca primă opțiune ținând-o apăsată și glisând-o pe prima poziție. Imprimanta se conectează întotdeauna la prima rețea din listă.

Dacă doriți să eliminați o rețea, atingeți simbolul roșu minus de lângă numele rețelei. Atingeți Aplicați modificările.

Conectarea imprimantei din seria ZSB la un hotspot

Dacă nu există nicio conexiune Wi-Fi disponibilă, puteți crea un hotspot pe un dispozitiv mobil pentru a vă conecta imprimanta.

Pași:

În aplicația pentru mobil ZSB Series, accesați Setări imprimantă.
Selectați imprimanta atingându-i numele.
Selectați Wi-Fi, apoi selectați butonul Gestionare rețele.
După ce configurați un hotspot pe telefon, selectați Adăugare rețea.
Apare fereastra Adăugare rețea cu o listă de rețele disponibile. Găsiți rețeaua hotspot, atingeți-o, apoi introduceți parola.
Atingeți Trimiteți.

7. După adăugarea unei rețele noi, puteți alege la care doriți să vă conectați. Alegeți ce rețea ar trebui să fie prima ținând-o apăsată și glisând-o în prima poziție. Imprimanta se conectează întotdeauna la prima rețea din listă.

Dacă doriți să schimbați rețeaua, puteți schimba ordinea rețelelor, apoi atingeți Aplicați modificările.

Depanarea imprimantei din seria ZSB

Dacă întâmpinați probleme cu imprimanta din seria ZSB, selectați problema pe care o întâmpinați, apoi urmați pașii de depanare.

Depanarea problemelor de conexiune

Dacă imprimanta din seria ZSB nu se conectează sau se deconectează frecvent, trebuie să anulați asocierea și să asociați din nou imprimanta cu dispozitivul dumneavoastră.

Pași:

iPhone

Deschideți Setările dispozitivului, apoi atingeți Bluetooth.
Găsiți imprimanta în lista de dispozitive, apoi atingeți pictograma „i” de lângă aceasta.
Atingeți Omiteți acest dispozitiv.
Urmați pașii din aplicația ZSB Series pentru a reconecta imprimanta.

Android

Deschideți Setările dispozitivului, apoi atingeți Bluetooth.
Găsiți imprimanta în lista de dispozitive, apoi atingeți „>” de lângă aceasta.
Atingeți Anulați asocierea.
Urmați pașii din aplicația ZSB Series pentru a reconecta imprimanta.

Dacă problemele persistă, contactați Asistența Zebra.

Depanarea problemelor cu imprimanta offline

Dacă imprimanta din seria ZSB este offline, consultați următorul tabel cu stările indicatorului LED pentru pașii de depanare.

Ghid de depanare pentru starea indicatorului LED al imprimantelor din seria ZSB
Starea indicatorului LED	Pași de depanare
LED-ul este stins	* Asigurați-vă că imprimanta este conectată la o priză de curent prin intermediul adaptorului de alimentare, apoi apăsați butonul de pornire. * Verificați LED-ul adaptorului de alimentare (ar trebui să fie verde continuu). * Dacă LED-ul adaptorului de alimentare este stins, atunci verificați conexiunile cablului de alimentare la adaptor și la priză.
LED-ul clipește albastru pe partea stângă	Imprimanta este în modul de asociere Bluetooth și necesită configurare.
LED-ul este roșu continuu pe partea dreaptă	Imprimanta nu este conectată la Wi-Fi. Consultați secțiunea Depanarea problemelor de conexiune Wi-Fi.
LED-ul este alb continuu	Imprimanta este conectată cu succes la Wi-Fi. Starea imprimantei ar trebui să afișeze Online.

Dacă starea imprimantei afișează în continuare Offline fie în portalul web, în aplicația pentru mobil, fie în driverul imprimantei, atunci depanați problema urmând pașii de mai jos.

Portal web: faceți clic pe butonul Reîncărcare din browser.
Aplicație pentru mobil: selectați o altă pagină, cum ar fi My Designs sau Common Designs, apoi reveniți la pagina de pornire. Dacă starea imprimantei din seria ZSB afișează în continuare Offline, atunci deconectați-vă și conectați-vă din nou atingând pictograma Meniu > pictograma creion pentru a deschide Setările. Derulați în jos, apoi atingeți Deconectare.
Driver imprimantă: deconectați-vă și conectați-vă din nou făcând clic pe monitorul de stare din bara de sistem (Windows) sau din bara de meniu (Mac), apoi faceți clic pe litera încercuită din colțul din dreapta sus. Selectați numele contului dumneavoastră, apoi faceți clic pe Deconectare.

Dacă imprimanta afișează în continuare Offline, atunci este posibil ca imprimanta să fie conectată cu succes la Wi-Fi, dar să nu poată accesa internetul pentru a se conecta la serverele cloud ale Zebra. Asigurați-vă că imprimanta din seria ZSB se conectează la o rețea despre care s-a confirmat că are acces la internet.

Puteți încerca, de asemenea, să vă conectați imprimanta din seria ZSB la un hotspot.

Dacă problemele persistă, contactați Asistența Zebra.

Depanarea problemelor de conexiune Wi-Fi

Când imprimanta din seria ZSB pierde conexiunea la rețea, segmentul drept al indicatorului LED al imprimantei din seria ZSB devine roșu constant, iar portalul web, aplicația pentru mobil și driverul imprimantei afișează starea imprimantei ca fiind Offline.

Dacă imprimanta se deconectează de la rețeaua Wi-Fi, acest lucru ar putea fi rezultatul uneia dintre următoarele probleme.

Rețeaua nu mai este disponibilă

Verificați dacă rețeaua dumneavoastră este disponibilă. Dacă nu este disponibilă, va trebui să adăugați o rețea suplimentară, apoi să vă conectați la noua rețea.

Setările rețelei s-au schimbat

Verificați dacă setările rețelei nu s-au schimbat, cum ar fi ESSID-ul și parola.

Dacă setările rețelei s-au schimbat, atunci fie reveniți la setările anterioare utilizate la conectarea inițială a imprimantei, fie utilizați aplicația ZSB pentru a elimina rețeaua curentă și apoi adăugați o rețea suplimentară.

Imprimanta din seria ZSB este în afara ariei de acoperire a rețelei

Dacă imprimanta se află departe de router, atunci este posibil ca semnalul Wi-Fi să fie prea slab sau în afara ariei de acoperire pentru ca imprimanta să poată stabili o conexiune la rețea. Mutați imprimanta mai aproape de router.

Rețeaua a devenit offline și imprimanta din seria ZSB nu s-a reconectat la restabilirea acesteia

Dacă rețeaua devine offline (de exemplu, din cauza unei pene de curent), atunci reporniți imprimanta. Pentru a face acest lucru, apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire timp de 5 secunde pentru a opri imprimanta, apoi apăsați din nou butonul pentru a o reporni.

Imprimanta din seria ZSB se conectează la rețea, dar nu există acces la internet

Dacă imprimanta nu are acces la internet, atunci segmentul inferior al LED-ului devine roșu continuu (în loc de segmentul din dreapta). Verificați rețeaua și apoi, după ce ați confirmat că rețeaua are acces la internet, reporniți imprimanta. Pentru a face acest lucru, apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire timp de 5 secunde pentru a opri imprimanta, apoi apăsați din nou butonul pentru a o reporni.

Dacă problemele persistă, contactați Asistența Zebra.

Depanarea mesajului „Hârtie epuizată”

Dacă se afișează un mesaj „Hârtie epuizată” în ZSB Workspace și în driverul imprimantei (însoțit de obicei de LED-ul imprimantei care clipește intermitent în roșu pe segmentele de sus în jos și de la stânga la dreapta), atunci ar putea fi rezultatul uneia dintre următoarele probleme.

Cartușul a rămas fără etichete

Înlocuiți cartușul.

S-a atins numărul maxim de etichete permis de cip

Cartușul conține etichete, dar s-a atins numărul maxim de etichete permis de cip. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când etichetele goale sunt împinse înapoi în cartuș după ce imprimanta le avansează. Dacă nu este cazul și în cartuș rămâne un număr semnificativ de etichete, atunci contactați Zebra Support.

Cipul nu realizează un contact adecvat cu pinii imprimantei

Pinii imprimantei necesită contact pentru a citi cipul. Scoateți și reintroduceți cartușul, asigurându-vă că este așezat corect. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, atunci contactați Zebra Support pentru un cartuș de schimb.

Eticheta nu se află pe cilindru

Trageți eticheta afară astfel încât să treacă de cilindru. Dacă este necesar, utilizați o pensetă sau un instrument similar pentru a apuca prima etichetă și a o trage înainte de pe rolă. Puteți utiliza, de asemenea, o bucată mică de bandă adezivă. Închideți capacul pentru a avansa eticheta.

Dacă eticheta nu poate fi recuperată dintr-un cartuș nou, neutilizat, atunci contactați Zebra Support pentru un cartuș de schimb.

Cipul lipsește

Cipul este situat în partea de jos a cartușului. Dacă ați primit cartușul fără cip, atunci contactați Zebra Support pentru un cartuș de schimb.

Scoateți cipul și reciclați restul cartușului atunci când se termină toate etichetele.

Crestătura dintre etichete nu este perforată

Acest lucru se datorează unui defect de fabricație. Trageți etichetele până când întâlniți una cu o crestătură perforată corespunzător, apoi închideți capacul imprimantei.

Inserția din ambalaj nu a fost scoasă

Imprimanta se livrează cu o inserție de ambalaj peste cartuș. Pentru a asigura funcționalitatea cartușului, scoateți această inserție și închideți capacul imprimantei înainte de a imprima etichete.

Indicația „Hârtie epuizată” persistă

Dacă soluțiile anterioare nu au succes, atunci efectuați următorii pași de depanare:

Asigurați-vă că cartușul nu este crăpat sau deteriorat.
Asigurați-vă că autocolantul cartușului nu este rupt sau îndepărtat, deoarece acest lucru poate afecta funcționalitatea cartușului.
Reporniți imprimanta.
Instalați un alt cartuș.

Dacă indicația „Hârtie epuizată” nu este încă rezolvată, atunci contactați Zebra Support pentru un cartuș de schimb.

Depanarea imprimării etichetelor goale

Dacă imprimanta din seria ZSB imprimă etichete goale, atunci asigurați-vă că dimensiunea imaginii etichetei corespunde dimensiunii etichetei pe care imprimați. Dacă dimensiunea imaginii etichetei nu corespunde dimensiunii etichetei, atunci fie decupați imaginea la dimensiunea corectă înainte de imprimare, fie verificați previzualizarea imprimării în aplicația de imprimare pentru a vă asigura că porțiunea din imagine care trebuie imprimată apare în previzualizarea imprimării.

Dacă problemele persistă, contactați Asistența Zebra.

Depanarea eșecului de imprimare prin driver

Dacă un job de imprimare trimis prin driver nu se imprimă, atunci este posibil să fiți deconectat de la Printer Tools. Verificați ZSB Status Monitor situat în zona de notificare (Windows) sau în Bara de meniu (Mac).

Dacă sunteți deconectat, conectați-vă și apoi trimiteți din nou jobul de imprimare. Dacă nu sunteți deconectat, deconectați-vă și apoi conectați-vă din nou. Când vă reconectați, trimiteți din nou jobul de imprimare.

Dacă problemele persistă, contactați Asistența Zebra.

Depanarea luminilor LED intermitente

Dacă luminile LED ale imprimantei dumneavoastră din seria ZSB clipesc intermitent, atunci consultați documentația Zebra despre Comportamentul indicatorului luminos LED al imprimantelor din seria ZSB pentru a identifica și a depana problema.

Dacă problemele persistă, contactați Asistența Zebra.

Resetarea la setările din fabrică a imprimantei din seria ZSB

Dacă depanarea imprimantei din seria ZSB nu funcționează, atunci este posibil să fie necesar să readuceți imprimanta la setările din fabrică.

Pași:

Porniți imprimanta.
Introduceți o agrafă de birou (sau un instrument similar) în orificiul de lângă conectorul de alimentare pentru a apăsa butonul de resetare.
Continuați să apăsați butonul de resetare timp de 6 secunde. Inelul LED din jurul butonului de pornire clipește intermitent în alb în timp ce imprimanta repornește, și apoi în albastru și roșu pe părțile stângă și dreaptă când se finalizează resetarea la setările din fabrică.

După ce imprimanta se restabilește la setările din fabrică, aceasta repornește și imprimă un cod QR pe o etichetă.