Gestionarea cardurilor Shopify Balance care expiră

Toate cardurile Shopify Balance, fie ele virtuale sau fizice, au o dată de expirare. Consultați procesul de reînnoire a cardurilor Shopify Balance pentru a vă asigura că tranzacțiile sunt finalizate cu succes și că operațiunile comerciale nu sunt întrerupte.

Modificări ale cardului Shopify Balance la reînnoire

La reînnoirea unui card Shopify Balance, numărul cardului rămâne același, dar data expirării și codul de securitate se schimbă. Asigurați-vă că actualizați orice plăți recurente sau date de card salvate cu noile informații pentru a evita întreruperile în procesarea plăților.

Notificări și mementouri

Pentru a vă ține la curent cu privire la cardurile care expiră, primiți o notificare prin e-mail cu 60 de zile înainte ca un card virtual sau fizic Shopify Balance să expire. În plus, în panoul de administrare Shopify, primiți notificări care precizează că un card Shopify Balance va expira în curând. Aceste notificări sunt afișate în mai multe zone din secțiunea Balance a panoului de administrare Shopify.

Înlocuirea unui card virtual Shopify Balance care expiră

Dacă cardul dvs. virtual Shopify Balance va expira în curând, acesta este înlocuit automat cu 45 de zile înainte de data sa de expirare, adică la 15 zile după notificarea inițială pe care ați primit-o. Acest proces de înlocuire este instantaneu, ceea ce înseamnă că noul dvs. card virtual este activat și gata de utilizare imediat.

De asemenea, puteți solicita manual înlocuirea unui card virtual după cele 60 de zile, dar cu 45 de zile înainte de expirarea acestuia.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Finanțe.

2. În secțiunea Conturi, selectați contul Shopify Balance pentru care doriți să înlocuiți un card virtual.

3. În secțiunea Carduri, selectați cardul pe care doriți să îl înlocuiți.

4. Dați clic pe ⋮, apoi pe Anulare și înlocuire.

5. În fereastra de dialog Înlocuire card virtual Shopify Balance, dați clic pe Înlocuire card.

Noul dvs. card virtual este gata de utilizare imediat și veți primi un e-mail care confirmă înlocuirea. Este posibil să fie necesar să actualizați data expirării și codul de securitate pentru orice plăți recurente asociate cardului virtual Shopify Balance.

Înlocuirea unui card fizic Shopify Balance

Pentru a înlocui un card fizic Shopify Balance, un nou card este expediat la adresa înregistrată, care este adresa dvs. de facturare. Cardul de înlocuire vă este trimis automat cu 45 de zile înainte de data de expirare a cardului dvs. actual. În această perioadă, aveți la dispoziție 15 zile pentru a actualiza adresa de livrare, dacă este necesar. Dacă nu se ia nicio măsură, procesul de expediere începe automat.

Pe parcursul procesului de înlocuire, veți primi comunicări prin e-mail cu privire la expedierea și sosirea noului dvs. card fizic Shopify Balance. Puteți continua să utilizați cardul care expiră până la activarea cardului fizic sau până la atingerea datei de expirare.

Modificarea adresei de livrare a unui card fizic Shopify Balance de înlocuire

Atunci când vă înlocuiți cardul, puteți schimba adresa la care doriți să fie trimis cardul fizic Shopify Balance.

Pași:

1. Din notificarea prin e-mail sau din bannerul afișat în panoul de administrare Shopify, dați clic pe Modificare adresă.
2. Examinați detaliile de expediere, apoi dați clic pe Confirmare adresă.

Accelerarea înlocuirii unui card fizic Shopify Balance

Dacă cardul dvs. Shopify Balance actual urmează să expire, atunci puteți accelera expedierea cardului fizic Shopify Balance de înlocuire.

1. Din notificarea prin e-mail sau din bannerul afișat în panoul de administrare Shopify, dați clic pe Trimitere înlocuire acum.
2. Actualizați adresa de livrare, apoi dați clic pe Următorul.
3. Examinați detaliile de expediere, apoi dați clic pe Confirmare adresă.

Anumite evenimente declanșează imediat procesul de expediere a unui card nou la adresa dvs. Din acest motiv, nu puteți modifica adresa de livrare pentru expedierea unui card după ce are loc unul dintre următoarele evenimente:

• Clic pe Salvare după editarea adresei de livrare.
• Clic pe Trimitere înlocuire acum după solicitarea unui card nou.
• Cardul dvs. existent se află la 45 de zile de la expirare.

Dacă adresa este incorectă, trebuie să anulați și să înlocuiți cardul.