Gerenciar pagamentos
Na página Pagamentos do Painel de parcerias, é possível rastrear as várias fontes de ganhos que você recebe como parceiro da Shopify. Os pagamentos da Shopify são transferidos em pagamentos regulares, que aparecem como registros na tabela Pagamentos.
Os pagamentos são divididos por tipo de atividade. Os pagamentos de Vendas contêm os detalhes de pagamento de vendas de apps, temas e serviços. Os pagamentos de Indicações contêm os detalhes de pagamento de indicações de lojas de transferência para clientes e indicações do Shopify Plus.
Para saber mais sobre o que está incluído em um pagamento, clique no intervalo de datas correspondente.
Nesta página
Analisar um pagamento
Ao visualizar um pagamento, você encontra informações detalhadas sobre as fontes de receita que cada pagamento inclui.
Os itens de linha no seu pagamento representam os valores a serem pagos a você após as taxas da Shopify e outras taxas aplicáveis. Os pagamentos processados incluem itens de linha separados para tributos e taxas. Para saber mais sobre tributos e taxas aplicáveis, consulte os ganhos do parceiro da Shopify.
Etapas:
No Painel de parcerias, acesse Pagamentos.
Clique em um intervalo de datas na tabela.
Para ver os pagamentos de um único tipo de atividade, clique na aba correspondente. Por exemplo, se você quiser ver apenas as informações de pagamento de vendas de apps, clique na aba Apps.
Tentar novamente um pagamento com falha
Se um pagamento falhar, verifique se as informações de pagamento estão corretas e se o valor do pagamento não excede os limites de transação. Saiba mais sobre pagamentos com falha ou retidos.
Depois de verificar as informações de pagamento e os limites de transação, você poderá tentar processar novamente um pagamento com falha.
Etapas:
No Painel de parcerias, acesse Pagamentos.
Navegue até o pagamento com falha.
Clique em Tentar novamente. A etiqueta Falha mudará para Pendente.
Se um pagamento continuar falhando, fale com o PayPal ou com sua instituição financeira antes de entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.
Exportar pagamentos
É possível exportar um registro dos seus pagamentos em um arquivo CSV.
Etapas:
No Painel de parcerias, acesse Pagamentos.
Se você quiser exportar um registro de todos os pagamentos que recebeu, clique em Exportar CSV.
Se você quiser exportar um registro dos itens de linha incluídos em um pagamento específico, clique no intervalo de datas do pagamento desejado e, depois, em Exportar CSV.
Faturas de taxas e comissões
Para informações detalhadas sobre como baixar e gerenciar suas faturas de taxas da Shopify e de comissão por indicação, consulte Gerenciar faturas.
Contestações de pagamento
Se você acredita que o valor da receita que recebeu está incorreto, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify com os detalhes. Ao fazer login, selecione o nome da sua organização de parceiro para perguntas relacionadas à sua conta de parceiro.