Cronograma

Com o Cronograma, é possível ver históricos detalhados e escrever notas e comentários para pedidos, rascunhos de pedido, clientes e transferências na Shopify. Todas as notas e os comentários são internos e não ficam visíveis para os clientes. Se usar o app da Shopify, receberá notificações sempre que for mencionado em um comentário no Cronograma.

Nesta página

Comunicação pelo Cronograma

Toda a comunicação pelo Cronograma é interna da loja. Ao comentar algo no admin da Shopify, o comentário é anexado ao pedido, rascunho de pedido, cliente ou transferência correspondente.

Também é possível notificar membros da equipe específicos ao @mencioná-los:

Se você @mencionar outro membro da equipe, esse membro receberá uma notificação por e-mail com o comentário.
Se você @mencionar outro membro da equipe que usa o app da Shopify, essa pessoa receberá uma notificação push no celular com o comentário.
Se não @mencionar ninguém, a Shopify não notificará ninguém sobre o comentário.

Adicionar comentários ao Cronograma

É possível adicionar comentários a pedidos, rascunhos de pedido, clientes e transferências.

Etapas:

Desktop

No admin da Shopify:
- clique em Pedidos (ou pressione G O) para exibir os pedidos.
- clique em Pedidos e, depois, em Rascunhos para exibir os pedidos em rascunho.
- clique em Clientes (ou pressione G C) para exibir os clientes.
- clique em Produtos e, depois, em Transferências (ou pressione G P T) para exibir as transferências.
Clique no pedido, rascunho de pedido, cliente ou transferência em que deseja adicionar um comentário.
Na seção Cronograma, clique para selecionar a caixa com o texto Deixe um comentário....
Digite o comentário. No texto do comentário, é possível criar links para membros da equipe, pedidos, clientes ou produtos.
Clique em Publicar para adicionar o comentário.

Celular

No app da Shopify:
- No app da Shopify, toque no ícone para exibir os pedidos.
- Toque em Pedidos > Pedidos em rascunho para exibir os pedidos em rascunho.
- Toque em … > Clientes para exibir os clientes.
- Toque em Produtos > Transferências para exibir as transferências.
Toque no pedido, rascunho de pedido, cliente ou transferência em que deseja adicionar um comentário.
Deslize a tela para baixo até a seção Cronograma e, depois, toque no campo com o texto Deixe um comentário....
Digite o comentário. No texto do comentário, é possível criar links para membros da equipe, pedidos, clientes ou produtos.
Toque no ícone de avião de papel para publicar o comentário.

Editar comentários no Cronograma

É possível editar os próprios comentários no Cronograma para alterar o que foi escrito. A edição de um comentário só é possível por 5 minutos após a publicação.

Etapas:

Desktop

No admin da Shopify, acesse o pedido, o rascunho de pedido, o cliente ou a transferência com o comentário que deseja editar.
Na seção Cronograma, clique no botão … ao lado do comentário.
Clique em Editar comentário.
Edite o comentário e clique em Salvar.

Celular

No Shopify app, toque no pedido, no rascunho de pedido, no cliente ou na transferência com o comentário que deseja editar.
Na seção Cronograma, toque em … ou ⋮ ao lado do comentário.
Toque em Editar comentário.
Edite o comentário e toque em Salvar ou em ✓..

Excluir comentários no Cronograma

A exclusão de comentários não pode ser revertida, e eles não serão incluídos no Cronograma.

Etapas:

Desktop

No admin da Shopify, acesse o pedido, o rascunho de pedido, o cliente ou a transferência com o comentário que deseja excluir.
Na seção Cronograma Cronograma, clique no botão … ao lado do comentário.
- Se já se passaram 5 minutos desde a publicação do comentário, clique no botão X ao lado do comentário.
Clique em Excluir comentário.
Clique em Excluir para confirmar.

Celular

No Shopify app, toque no pedido, no rascunho de pedido, no cliente ou na transferência com o comentário que deseja excluir.
Na seção Cronograma, toque em … ou ⋮ ao lado do comentário.
Toque em Excluir comentário.
Toque em Excluir para confirmar.

Usar emojis no Cronograma

É possível usar emojis nas conversas.

Etapas:

Desktop

Ao escrever um comentário, clique no botão ☺ na caixa de comentário.
Clique no emoji que deseja adicionar ao comentário.

Celular

Ao escrever um comentário, toque no botão ☺ no teclado do dispositivo.
Toque no emoji que deseja adicionar ao comentário.

Mencionar membros da equipe no Cronograma

É possível @mencionar membros da equipe da loja nos comentários. Eles receberão notificações por e-mail quando forem mencionados em um comentário. Caso usem o Shopify app e tenham as notificações push ativadas, também receberão um alerta no dispositivo móvel.

Um membro da equipe não receberá uma notificação ao ser mencionado em um comentário no Cronograma se uma das seguintes condições for verdadeira:

O membro da equipe mencionado é a mesma pessoa que escreveu o comentário.
O membro da equipe não tem permissão para acessar a parte do admin em que o comentário foi feito. Por exemplo, um membro da equipe sem acesso a Pedidos não receberá notificações de comentários em pedidos. Analise as permissões do membro da equipe e verifique se ele pode acessar a seção em que o comentário foi publicado.

Etapas:

Desktop

Ao escrever um comentário, digite um @ ou clique no ícone @ na caixa de comentário e comece a digitar o nome de um membro da equipe.
Os membros da equipe sugeridos que correspondem ao que você digitou aparecem em uma lista. Clique no membro da equipe correto.
Opcional: se a Shopify sugerir vários nomes, use as teclas de seta para baixo e para cima para selecionar um nome e pressione enter ou return para confirmar a escolha.

Celular

Ao escrever um comentário, digite um @ e comece a escrever o nome de um membro da equipe.
Os membros da equipe sugeridos que correspondem ao que você digitou aparecem em uma lista. Toque no nome do membro da equipe que deseja @mencionar.

Fazer referência a uma página no Cronograma

Em um dispositivo desktop, é possível fazer referência rapidamente a outras páginas no admin no Cronograma. Ao criar uma referência em um comentário do Cronograma, outros membros da equipe podem clicar ou tocar no comentário para acessar as informações relacionadas à página. As referências podem incluir os seguintes tipos de página:

pedidos
rascunhos de pedido
clientes
produtos
variantes
transferências
pedidos de compra

Membros da equipe que usam dispositivos móveis podem tocar nas referências nos comentários para ver as informações mencionadas, mas não podem criar referências com link do dispositivo.

Etapas:

Ao escrever um comentário, clique no ícone # na caixa de comentário.
Clique no tipo de página à qual deseja fazer referência.
Clique no nome da página específica à qual deseja fazer referência.

Anexar arquivos ao Cronograma

É possível anexar arquivos para adicionar contexto ou mais informações às conversas. Por exemplo:

É possível anexar a foto de um item para registrar o estado dele antes do frete.
É possível anexar cópias dos comprovantes de transferência de estoque para manter todas as informações no mesmo lugar.
É possível anexar uma foto de um código QR em uma etiqueta de frete.

O arquivo é anexado como parte do comentário.

Etapas:

Desktop

Ao escrever um comentário, clique no ícone de clipe de papel na caixa de comentário.
Escolha o arquivo que deseja anexar na caixa de diálogo e clique em Abrir.

Celular

Ao escrever um comentário, toque no ícone de clipe de papel.
Selecione um arquivo de uma das fontes disponíveis:
- Selecione uma das imagens recentes.
- Toque em Tirar uma foto ou Tirar foto para tirar uma nova foto com a câmera do dispositivo.
- Toque em Escolher da biblioteca ou Escolher do arquivo para acessar as imagens ou os arquivos no dispositivo.
- Toque em Importar arquivo de... para procurar os arquivos armazenados em um serviço de nuvem (apenas para iOS).
Insira um comentário para acompanhar o anexo.
Toque no ícone de avião de papel para publicar o comentário.

Adicionar uma foto de perfil aos comentários no Cronograma

É possível adicionar uma foto personalizada ao perfil para que ela apareça ao lado dos comentários.

Etapas:

No admin da Shopify, clique no nome da loja na barra superior.
Clique em seu perfil.
Clique em Carregar foto.
Na caixa de diálogo, encontre a imagem que deseja usar e clique em Abrir.
Clique em Salvar para confirmar as alterações no perfil.

Ativar notificações do Cronograma em dispositivos móveis

Use o app da Shopify para ativar as notificações do Cronograma e receber um alerta no dispositivo móvel sempre que outro membro da equipe @mencionar você.

Etapas:

No app da Shopify, toque em e depois em Configurações.
Na seção Configurações do app, toque em Notificações da loja.
Na seção Notificações push, ative Menções no Cronograma.