Reembolsar pagamentos de débito da Interac no Shopify POS

Analise as considerações a seguir para confirmar se um pedido da Interac pode ser reembolsado ou trocado antes de continuar:

• Se o pedido original foi pago com um pagamento dividido que inclui débito Interac, não será possível trocar o pedido caso o total dos novos produtos seja inferior ao valor original. É permitida a troca por produtos que custam mais que o pedido original.
• Pedidos trocados antes da versão 7.0 do app POS não podem ser reembolsados nem trocados novamente. As trocas atuais são processadas no mesmo pedido, então você pode reembolsá-las ou trocá-las normalmente.

Pagamentos com débito Interac só podem ser reembolsados presencialmente pelo Shopify POS, com o cartão de débito físico. O cliente precisa apresentar o mesmo cartão que usou no pagamento original para receber o reembolso. Pagamentos de débito Interac não podem ser reembolsados no admin da Shopify.

Em alguns casos, o reembolso do Interac pode falhar, mas a devolução é processada com sucesso no Shopify POS. Quando isso acontece, os itens são removidos do pedido e a opção de reembolso fica indisponível, pois não restam itens a devolver.

Para inserir o valor do reembolso manualmente, siga estas etapas:

1. Nos detalhes do pedido, toque em Editar ao lado de Valor a reembolsar.
2. Insira o valor do reembolso.
3. Conclua o processo de reembolso.

É possível trocar pedidos pagos com débito Interac da mesma forma que se trocam pedidos pagos com outras formas de pagamento. Saiba mais sobre como processar trocas com o Shopify POS.

Coletar fundos adicionais para uma troca

Se o cliente ficar devendo fundos adicionais após uma troca, ele poderá tocar o cartão de débito Interac no leitor de cartão para concluir a transação. Os limites de transação por aproximação para débito Interac ainda se aplicam.

Reembolsar o saldo restante em uma troca

Se houver um valor a ser reembolsado ao cliente após uma troca, ele poderá tocar o cartão de débito Interac no leitor de cartão para aceitar o reembolso. O cliente pode usar qualquer cartão de débito Interac para aceitar o reembolso, independentemente do cartão usado no pedido original.

Pedidos pagos com carteiras digitais, como Apple Pay ou Google Pay, têm requisitos de reembolso específicos:

• O cliente precisa usar o mesmo dispositivo e cartão do pagamento original para aceitar o reembolso.
• O cliente não pode tocar em um cartão físico para aceitar o reembolso de um pedido pago com uma carteira digital.

Se um reembolso por aproximação falhar, pode ser porque o valor do reembolso excede o limite de transação por aproximação do cliente.

Se um reembolso por aproximação falhar, peça ao cliente para inserir o cartão e digitar a senha para concluir o reembolso.