Cadeia de suprimentos e processamento de pedidos

O caminho que um produto percorre desde a fabricação até as mãos de um cliente é chamado de cadeia de suprimentos. Cada empresa ou pessoa que entra em contato com o produto em sua jornada faz parte dessa cadeia.

A cadeia de suprimentos constitui grande parte do processo de processamento de pedidos da sua loja. É importante entender as principais partes da cadeia de suprimentos do seu produto para saber quando faz sentido melhorá-la, por exemplo, quando trocar de fornecedor, oferecer outras opções de frete ou remover um produto da sua linha.

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Funções em uma cadeia de suprimentos

As principais funções em uma cadeia de suprimentos que você deve conhecer são fabricantes, atacadistas, varejistas e transportadoras.

Fabricantes

Os fabricantes produzem os produtos, mas, em geral, não os vendem diretamente ao público. Em vez disso, vendem em grandes quantidades para atacadistas.

Geralmente, os fabricantes têm os custos por item mais baratos, mas é preciso pedir uma grande quantidade de produtos, o que a maioria das pequenas empresas não pode pagar. Além disso, os fabricantes não costumam enviar itens para os clientes. As empresas que compram de fabricantes precisam estocar e enviar os produtos que adquirem.

Comprar diretamente de um fabricante costuma ser algo que as pequenas empresas fazem depois de terem crescido consideravelmente. Depois que uma empresa se torna grande o suficiente, ela pode se dar ao luxo de encomendar grandes quantidades de produtos e ter um depósito para armazená-los. No entanto, para começar, a maioria das pequenas empresas compra de atacadistas.

Atacadistas

Os atacadistas geralmente compram produtos de vários fabricantes e os vendem aos varejistas por um preço um pouco mais alto. Eles tentam estocar produtos relacionados a um setor e, geralmente, vendem apenas para varejistas, não para o público em geral.

Os atacadistas podem ter pedidos mínimos, mas eles geralmente são muito mais baixos do que os mínimos dos fabricantes. Por exemplo, um fabricante pode exigir um pedido de 500 ou 1.000 canecas de café, enquanto um atacadista pode permitir vendas individuais ou exigir apenas 10 por pedido. A maioria das pequenas empresas compra produtos de atacadistas porque eles têm pedidos mínimos baixos ou inexistentes e podem enviar produtos para os clientes.

Varejistas

Se você vende produtos para o público, então você é um varejista. A maioria das empresas de dropshipping são varejistas que compram produtos de atacadistas ou fabricantes.

Ao comprar os produtos, certifique-se de que não está comprando de outro varejista, pois pagaria um preço muito mais alto do que se comprasse diretamente de um atacadista ou fabricante.

Transportadoras

Uma parte importante da cadeia de suprimentos é como os produtos são transportados entre fabricantes, atacadistas e varejistas. Como os fabricantes têm grandes valores de pedido mínimo, a maioria das transportadoras que eles usam são de carga, como navios cargueiros. Já os atacadistas costumam usar serviços de entrega, como caminhões.

Saber como os produtos se movem entre esses locais ajuda a fornecer datas de entrega realistas aos clientes. Por exemplo, o atacadista pode processar os pedidos muito rapidamente, mas escolher a forma de frete mais barata e lenta disponível para enviar o produto ao cliente.

Exemplo de cadeia de suprimentos e processamento de pedidos

Se você conhece todo o processo de como seus produtos chegam aos seus clientes, pode melhorar sua empresa à medida que ela cresce.

O exemplo a seguir mostra todas as etapas pelas quais um produto pode passar, desde o fabricante até o cliente.

Etapas da cadeia de suprimentos e do processamento de pedidos
Etapa	Detalhes
1. O fabricante cria os produtos.	Com base nas necessidades dos atacadistas, o fabricante tenta produzir a quantidade certa de produtos.
2. O atacadista faz o pedido dos produtos.	O atacadista tenta manter em estoque a quantidade correta de produtos para processar os pedidos dos varejistas, como a sua loja. O atacadista paga o fabricante pelos produtos.
3. O fabricante envia os produtos para o atacadista.	O fabricante entrega os produtos a uma transportadora para levá-los ao atacadista. O fabricante paga a transportadora.
4. A transportadora leva os produtos para o atacadista.	Dependendo da forma de frete escolhida e dos locais das empresas, os produtos podem ser transportados por navio, avião ou caminhão. Os produtos podem levar de alguns dias a várias semanas para chegar.
5. O atacadista armazena os produtos em um depósito.	O atacadista atualiza os números do estoque para que os varejistas saibam o que está disponível.
6. Um cliente faz um pedido em sua loja.	Você recebe um e-mail da Shopify com as informações do pedido. O dinheiro do pedido é adicionado ao seu próximo pagamento. O cliente recebe um e-mail de confirmação de pedido.
7. Você faz o pedido para o seu atacadista.	Se o seu atacadista recebe notificações de pedido automáticas da sua loja, não é preciso informá-lo manualmente sobre o pedido. Se você configurar o atacadista como um serviço de processamento de pedidos personalizado, precisará marcar manualmente o pedido como processado para enviar um e-mail a ele. Marcar o pedido como processado também envia um e-mail de confirmação de envio para o cliente. Se o seu atacadista quiser receber os pedidos de outra forma, certifique-se de que entende como enviá-los para ele. Você paga o seu atacadista pelos produtos.
8. O seu atacadista processa o pedido.	Seu atacadista envia o pedido para seu cliente usando um serviço de entrega. O seu atacadista paga o serviço de entrega. Seu cliente recebe um e-mail de confirmação de envio. Se a transportadora fornecer um número de rastreamento, você poderá enviá-lo ao seu cliente em um e-mail de atualização de envio.
9. O serviço de entrega leva o produto até o seu cliente.	Dependendo da forma de frete escolhida, a entrega pode levar de alguns dias a algumas semanas.
10. O seu cliente recebe o pedido.	O produto vai do fabricante até o cliente.