Experiência do cliente com o Parcelamento do Shop Pay

Use esta página para saber mais sobre a experiência de checkout online dos clientes com o Parcelamento do Shop Pay, como reembolsar um pedido feito com o Parcelamento do Shop Pay e o recurso de acesso antecipado Poder de compra do Parcelamento do Shop Pay.

Requisitos de qualificação para clientes

Para pagar um pedido com o Parcelamento do Shop Pay, os clientes precisam atender a determinados requisitos de qualificação. Por exemplo, o cliente precisa ter um endereço de faturamento nos Estados Unidos, no Canadá ou no Reino Unido e uma conta no Shop Pay. O valor total do pedido precisa estar entre os valores a seguir, dependendo da localização:

• De US$ 35 a US$ 30.000 nos Estados Unidos
• De 35 CAD a 30.000 CAD no Canadá
• De £ 50 a £ 30.000 no Reino Unido

Para saber mais detalhes sobre a qualificação do cliente para o Parcelamento do Shop Pay, consulte o artigo Qualificação e requisitos do Parcelamento do Shop Pay na Central de ajuda do Shop.

Opções de pagamento parcelado disponíveis

Os clientes podem escolher entre as seguintes opções de pagamento parcelado no checkout, dependendo da localização e do valor do pedido.

Opções de pagamento parcelado nos Estados Unidos

Os clientes nos Estados Unidos podem escolher uma das seguintes opções de pagamento no checkout, dependendo do valor do pedido:

• Dois pagamentos quinzenais sem juros para pedidos de US$ 35 a US$ 50.
• Quatro pagamentos quinzenais sem juros para pedidos de US$ 50 a US$ 999,99.
• Pagamentos mensais para pedidos de US$ 150 a US$ 30.000. Os pedidos com parcelamento mensal têm juros de 0% a 36% de APR (taxa de juros anual), quando disponíveis, e estão sujeitos a limitações regulatórias federais, estaduais e provinciais. Os pedidos pagos em parcelas mensais podem ser pagos em 3, 6, 12, 18 ou 24 meses, dependendo do valor da compra.
  • Se um pedido ultrapassar US$ 20.000, o cliente pagará uma entrada referente ao saldo restante no ato da compra. Por exemplo, se o total do pedido for de US$ 25.000, o cliente pagará US$ 5.000 de entrada, e os US$ 20.000 restantes serão divididos em parcelas mensais iguais e com juros.

Opções de pagamento parcelado no Canadá

Os clientes no Canadá podem escolher uma das seguintes opções de pagamento no checkout, dependendo do valor do pedido:

• Dois pagamentos quinzenais sem juros para pedidos de CAD 35 a CAD 50.
• Quatro pagamentos quinzenais sem juros para pedidos de CAD 50 a CAD 999,99.
• Pagamentos mensais para pedidos de CAD 150 a CAD 30.000. Os pedidos parcelados mensalmente têm juros de 0 a 31,99% de APR, quando disponíveis, e estão sujeitos às limitações regulatórias provinciais. Os pedidos pagos em parcelas mensais podem ser quitados em 3, 6, 12, 18 ou 24 meses, dependendo do valor da compra. Pode ser necessário pagar um valor de entrada.
  • Se um pedido ultrapassar CAD 20.000, o cliente pagará uma entrada referente ao saldo restante no ato da compra. Por exemplo, se o total do pedido for de CAD 25.000, o cliente pagará CAD 5.000 de entrada, e os CAD 20.000 restantes serão divididos em parcelas mensais iguais e com juros.

Opções de pagamento parcelado no Reino Unido

Os clientes no Reino Unido podem escolher uma das seguintes opções de pagamento no checkout, dependendo do valor do pedido:

• Três pagamentos sem juros para pedidos de £ 50 a £ 999,99, com o pagamento inicial no checkout.
• Pagamentos mensais com juros para pedidos de £ 150 a £ 30.000. A APR varia até 35,99% de APR, com uma APR representativa de 22%. Os pedidos pagos em parcelas mensais podem ser quitados em 3, 6, 12, 18 e 24 meses, dependendo do valor da compra. Pode ser necessário pagar um valor de entrada.
  • Se um pedido ultrapassar £ 17.500, o cliente pagará uma entrada referente ao saldo restante no ato da compra. Por exemplo, se o total do pedido for de £ 20.000, o cliente pagará £ 2.500 de entrada, e os £ 17.500 restantes serão divididos em parcelas mensais iguais e com juros.

Experiência de checkout online para clientes que usam o Parcelamento do Shop Pay

Quando um cliente visualiza seus produtos, as seguintes informações sobre o Parcelamento do Shop Pay são exibidas:

• Valores calculados de pagamento parcelado.
• Informações detalhadas para clientes que queiram saber mais sobre o Parcelamento do Shop Pay.
• As informações regulatórias e de conformidade mais recentes.

Para pagar um pedido com o Parcelamento do Shop Pay, o cliente segue estas etapas:

1. O cliente adiciona itens ao carrinho.
2. O cliente finaliza a compra usando o Shop Pay.
3. O cliente seleciona o pagamento parcelado.
4. O cliente analisa todas as opções de pagamento parcelado disponíveis e escolhe uma delas.
5. O cliente analisa a compra e faz o primeiro pagamento no checkout.

Os pagamentos restantes são cobrados automaticamente no cartão do cliente com base no cronograma de pagamento escolhido. Os clientes recebem um lembrete por e-mail antes de cada cobrança.

Após a conclusão do pedido, você recebe o pagamento integral adiantado, excluindo a taxa referente ao uso do Parcelamento do Shop Pay.

Reembolsar um pedido feito com o Parcelamento do Shop Pay

Ao reembolsar um pedido feito com o Parcelamento do Shop Pay, você envia o pagamento de volta para o cliente. Se um cliente solicitar o reembolso de um pedido pelo qual já fez pagamentos mensais, os juros pagos não serão reembolsados. Os juros são o custo do empréstimo e não são reembolsáveis.

Se você emitir um reembolso na forma de crédito na loja ou cartão-presente, é importante observar que isso não afeta o cronograma de pagamento ou o saldo do cliente com a Affirm. O cliente ainda precisará fazer todos os pagamentos restantes para a Affirm de acordo com o cronograma de pagamento original. Por esse motivo, é recomendável processar os reembolsos de volta para a forma de pagamento original do cliente, em vez de usar créditos na loja ou cartões-presente.

A taxa de transação do Parcelamento do Shop Pay não é devolvida quando você emite um reembolso. Saiba mais sobre como criar devoluções e reembolsos.