Shop Cash no checkout

Os clientes podem usar o Shop Cash nas seguintes experiências de checkout:

• O app Shop
• O site do Shop
• Checkout do Shop Pay na loja virtual, após o cliente ser redirecionado pelo Shop

Por exemplo, um cliente pode navegar por um produto no app Shop e ser redirecionado para o checkout da loja virtual para concluir a compra. Se o pedido for qualificado e o cliente pagar com o Shop Pay, ele poderá usar o Shop Cash no checkout.

Os clientes não podem usar o Shop Cash nas seguintes experiências de checkout:

• Checkout direto na loja virtual que não tenha sido iniciado pelo Shop
• Pedidos em rascunho
• Pedidos no POS
• Checkouts B2B ou no atacado
• Checkouts que usam o checkout legado em vez do Checkout Extensibility

Do ponto de vista das operações do lojista, os registros de pedidos, transações e pagamentos do Shop Cash são os mesmos independentemente de o cliente começar no app Shop, no site do Shop ou em um redirecionamento iniciado pelo Shop para o Shop Pay.

Para que um cliente use o Shop Cash, o pedido e o checkout devem atender aos requisitos de qualificação do Shop Cash:

• O checkout é iniciado pelo Shop.
• O preço do pedido é definido em uma moeda de checkout compatível. As moedas compatíveis no checkout são USD, CAD, GBP, AUD e EUR.
• A conta do Shopify Payments está localizada em um país e em uma moeda de liquidação compatíveis.
• A loja aceita o Shop Pay.
• O checkout usa o Checkout Extensibility.
• O cliente tem um endereço de faturamento e um número de telefone verificado nos Estados Unidos ou Canadá.
• O pedido não contém produtos ou tipos de compra excluídos.

O saldo do Shop Cash do cliente não precisa estar na mesma moeda do pedido. Quando há compatibilidade, o saldo do Shop Cash do cliente é convertido na moeda do pedido no checkout. Por exemplo, um cliente com saldo de Shop Cash em USD pode resgatar o Shop Cash em um checkout com CAD, GBP, AUD ou EUR, desde que o pedido atenda a todos os outros critérios.

O Shop Cash está disponível para a maioria dos produtos físicos com envio. Ele também pode ser aplicado a determinadas cobranças de serviços e itens de linha, como frete, entrega, retirada, gorjetas, doações, garantias ou planos de proteção, tributos, tarifas, tributos de importação e taxas de devolução ou troca.

Os clientes não podem usar o Shop Cash para os seguintes tipos de produtos ou pedidos:

• Cartões-presente
• Pagamentos de assinatura recorrente
• Produtos digitais arbitrários fora das cobranças de serviço compatíveis
• Pedidos B2B ou no atacado

Não é possível escolher quais produtos específicos aceitam o Shop Cash. A qualificação é determinada durante o checkout.

Quando um pedido for qualificado e o cliente optar por usar o Shop Cash, será aplicado o menor valor entre o saldo de Shop Cash disponível e o total do pedido qualificado. O cliente não pode selecionar um valor parcial menor. Qualquer saldo restante do pedido é pago com o Shop Pay ou com o Parcelamento do Shop Pay.

O checkout deixa um pagamento mínimo na outra forma de pagamento do cliente. Quando aplicar o saldo total do Shop Cash deixar menos que esse mínimo, o valor do Shop Cash será reduzido para que o mínimo seja mantido e a diferença permaneça no saldo do cliente. O mínimo depende da moeda do checkout.

Quando um cliente usa o Shop Cash e o Shop Pay no mesmo pedido, o pedido inclui mais de uma forma de pagamento. Para conferir um exemplo de como o Shop Cash e o Shop Pay são registrados no mesmo pedido, consulte Dados de pedidos e integrações de terceiros do Shop Cash.

Após o pedido ser feito, o Shop Cash será listado como uma forma de pagamento no comprovante do pedido do cliente no app Shop.

Os clientes talvez não consigam usar o Shop Cash por diversos motivos, mesmo quando a loja for qualificada. As causas comuns incluem os seguintes cenários:

• O cliente acessou diretamente o checkout da loja virtual em vez de iniciar no Shop.
• O preço do pedido é definido em uma moeda de checkout incompatível.
• O carrinho contém um cartão-presente ou tipo de produto não compatível.
• O pedido inclui um pagamento de assinatura recorrente ou o cliente não selecionou um cartão para um pagamento de assinatura inicial.
• O cliente não atende aos requisitos de qualificação do Shop.
• O cliente não verificou o número de telefone no Shop.
• O checkout não usa o Checkout Extensibility.

Os clientes podem revisar detalhes voltados a eles sobre o uso do Shop Cash, inclusive como conferir o saldo e as atividades do Shop Cash, na Central de ajuda do Shop.