Visão geral do desempenho da web

O desempenho da web é medido por métricas principais chamadas Core Web Vitals. Essas métricas quantificam o desempenho da sua loja virtual, e a otimização dos valores pode melhorar a experiência de compra dos seus clientes, a taxa de conversão e a descoberta da sua loja.

O desempenho da sua loja virtual pode ser influenciado por vários fatores, como as seguintes áreas:

Apps
Bibliotecas e serviços de terceiros
Bibliotecas de análise
Código do tema
A quantidade e o tamanho de imagens e vídeos

Ao fazer ajustes estratégicos na sua loja virtual, você pode melhorar as métricas de desempenho e a classificação.

Nesta página

Como medir o desempenho da web

O desempenho da web é medido pelas Core Web Vitals, que incluem as seguintes medições de desempenho:

A Largest Contentful Paint (LCP) mede a velocidade de carregamento com base na rapidez com que o maior elemento ou o conteúdo principal se torna visível para os visitantes. Uma boa pontuação de LCP é alcançada quando o conteúdo principal é carregado em até 2,5 segundos a partir do início do carregamento da página.
A Interaction to Next Paint (INP) mede a interatividade com base em quanto tempo a página leva para se tornar responsiva à maioria das ações do usuário, como clicar em um link ou em um botão. Uma pontuação de INP inferior a 200 milissegundos é considerada um bom desempenho, pois a página se torna interativa rapidamente.
A Cumulative Layout Shift (CLS) mede a estabilidade visual com base no quanto o conteúdo se move inesperadamente durante a navegação na página. Uma pontuação de CLS inferior a 0,1 é considerada um bom desempenho.

Para que o desempenho da sua loja na web seja considerado "bom" por mecanismos de pesquisa como o Google, pelo menos 75% dos carregamentos de página precisam atingir pontuações boas em todas as Core Web Vitals. Os relatórios de desempenho da web mostram essa medida de percentil 75 para ajudar a acompanhar o desempenho.

Além das Core Web Vitals, o Google avalia outros fatores, incluindo os exemplos a seguir:

Compatibilidade com dispositivos móveis
Navegação segura
Segurança HTTPS
A ausência de intersticiais intrusivos, que são elementos da página que obstruem a visualização completa do conteúdo, como pop-ups promocionais ou verificação de idade

Esses fatores, em conjunto, ajudam a avaliar o desempenho e a experiência do usuário de uma página da web.

Saiba mais sobre as Core Web Vitals e os resultados de pesquisa do Google.

Como o desempenho da web afeta a loja

O desempenho da loja virtual pode afetar a experiência de compra dos clientes, a taxa de conversão e a descoberta da loja.

Saiba mais sobre por que o desempenho da web é importante.

Experiência e conversão

Quando a loja virtual carrega rapidamente e as interações são tranquilas, isso proporciona uma experiência positiva a todos os visitantes, independentemente do dispositivo ou da velocidade da conexão. Se um site for lento ou difícil de navegar, é mais provável que os visitantes saiam antes de comprar algo. Ao melhorar o desempenho da web da loja, você pode aprimorar a experiência do usuário e aumentar as taxas de conversão.

Descoberta

Mecanismos de pesquisa como o Google usam a velocidade da página como fator de classificação. Se as páginas da sua loja virtual tiverem um desempenho ruim nas Core Web Vitals, elas poderão ser classificadas em uma posição inferior, mesmo que a loja esteja otimizada para mecanismos de pesquisa. Ao melhorar o desempenho da web, você aumenta as chances de a loja ser mais bem classificada na pesquisa e obter mais visibilidade para a empresa.

Recursos da loja virtual versus desempenho da web

A loja virtual é composta por um conjunto de recursos, como código do tema, apps, imagens, vídeos, carrosséis, feeds de redes sociais e análise. Esses recursos podem aprimorar a experiência do visitante e ampliar as funcionalidades do site.

No entanto, cada recurso que você adiciona à loja virtual pode afetar as Core Web Vitals da loja. Alguns recursos podem deixar o site mais lento ou criar comportamentos inesperados que afetam a experiência do usuário.

Ao considerar adicionar um recurso à loja, avalie os benefícios dele em relação ao impacto nas Core Web Vitals. Talvez seja necessário encontrar o equilíbrio entre a experiência do usuário e o desempenho da web.

Faça a si mesmo as seguintes perguntas ao considerar recursos para a loja:

O que ajudará os clientes a decidir comprar na loja?
- Por exemplo, considere se os clientes preferem uma página inicial simples com links para páginas de produto detalhadas ou uma página inicial mais avançada, onde eles podem visualizar e comprar produtos rapidamente.
Qual funcionalidade deve existir no topo da página para impulsionar a conversão?
- Por exemplo, elementos de branding, imagens em destaque e um carrinho de checkout são todos recursos que podem afetar o desempenho, mas aumentar a conversão.
Qual funcionalidade pode carregar mais tarde, enquanto os clientes rolam a página para baixo?
- Por exemplo, a análise e as avaliações de produto não precisam ser carregadas imediatamente quando um cliente visita a loja. Talvez seja necessário consultar os desenvolvedores do tema ou do app para entender se um recurso está sendo carregado imediatamente.

Explore o resumo e os relatórios das métricas de desempenho da web

Saiba como está o desempenho da sua loja nas Core Web Vitals visualizando os relatórios de desempenho da web. Os relatórios e o resumo das métricas de desempenho mostram a classificação da loja nas três Core Web Vitals e fornecem insights práticos para melhorias.

Você também pode explorar os fatores que afetam o desempenho da web e como resolvê-los.

Perguntas frequentes sobre as pontuações de desempenho da web

Por que ainda não tenho pontuações?

A seguir, veja alguns motivos pelos quais você talvez ainda não tenha uma pontuação para as Core Web Vitals:

A loja está protegida por senha: se a loja virtual estiver protegida por senha, você não terá o tráfego de usuários reais necessário para gerar as Core Web Vitals. É preciso remover a página com senha para permitir que os usuários visitem o site.
Você ainda não tem tráfego: talvez você não tenha tido visualizações de página suficientes na loja virtual para gerar métricas de usuários reais. Se você ainda não teve tráfego, pode usar uma análise de desempenho gratuita com dados sintéticos, como o PageSpeed Insights.

Por que tenho tráfego, mas nenhuma pontuação da Core Web Vitals?

As Core Web Vitals são um produto do Google e atualmente estão disponíveis apenas em navegadores baseados no Firefox e no Chromium. Os navegadores modernos são desenvolvidos com tecnologias semelhantes e, por isso, os dados existentes ainda representam com precisão a experiência dos usuários no site.

Prevê-se que tanto a Largest Contentful Paint quanto a Interaction To Next Paint estarão disponíveis em uma das próximas versões do Safari. Saiba mais sobre a interoperabilidade entre navegadores no projeto Interop 2025.

Por que tenho pontuações para algumas métricas, mas não para outras?

Cada métrica avalia um aspecto diferente do desempenho e das interações do usuário. Por exemplo, a Largest Contentful Paint mede o carregamento da página, enquanto a Interação com a próxima exibição (INP) mede as interações com botões ou links. Se não houver interações com os elementos da página, a métrica INP poderá não ter uma pontuação.

Por que uma das minhas pontuações mudou?

As pontuações podem flutuar devido ao volume de tráfego ou a alterações feitas na loja virtual. Se houver grandes flutuações por causa do baixo tráfego, tente mudar para um filtro semanal ou mensal.

As pontuações também podem mudar quando você faz alterações na loja virtual. Por exemplo, você pode ter importado vários produtos novos, criado várias coleções novas, alterado o tema ou adicionado um app novo. Saiba mais sobre os fatores que podem afetar o desempenho da loja virtual.

Por que as pontuações nos meus relatórios de desempenho na web são diferentes das de outras ferramentas?

As pontuações nos relatórios de desempenho na web podem ser diferentes das de outras ferramentas pelos seguintes fatores:

Os dados nos relatórios de desempenho na web são baseados no padrão UTC, que pode ser diferente dos fusos horários de outras plataformas.
Os relatórios de desempenho na web coletam dados de maneira diferente, reunindo um conjunto de dados mais amplo de todos os navegadores Chromium (Chrome, Opera, Edge, Samsung Internet) e do Firefox. Ferramentas como o PageSpeed Insights do Google usam o relatório CrUX apenas para navegadores Chrome que aceitaram participar. Saiba mais sobre os dados do CrUX.

O que significa se minha loja tiver uma pontuação de desempenho baixa?

É preciso considerar o equilíbrio entre os recursos e a velocidade do site. Uma pontuação mais baixa significa que a loja pode ser otimizada para ter um desempenho melhor e se tornar mais acessível para todos os tipos de clientes, incluindo aqueles que usam dispositivos móveis, conexões de internet mais lentas ou navegadores mais antigos.

Por exemplo, se um vídeo na sua página inicial recebe um engajamento significativo, mas a página inicial tem uma pontuação de desempenho baixa, você precisa avaliar se o vídeo agrega valor suficiente para compensar o impacto no desempenho.

Não existe pontuação de velocidade perfeita, e quanto mais perto de 100 você chega, mais difícil fica melhorar. Concentre-se em otimizar a loja para as necessidades específicas do seu negócio, em vez de tentar alcançar a pontuação mais alta possível.

Como minha pontuação de desempenho é calculada?

A pontuação de desempenho combina dados da página inicial, da página do produto mais visitada e da página de coleção mais visitada dos últimos 7 dias. O sistema usa dados de usuários reais (chamados de Métricas de usuário real ou RUM, na sigla em inglês) de visitantes que usam navegadores baseados em Chromium e o Firefox.

A pontuação de cada página representa experiências reais dos visitantes, não testes simulados. Isso significa que as pontuações refletem como os clientes reais experimentam a loja em diversas condições.

Por que minha pontuação é diferente da de lojas semelhantes?

A loja é comparada a outras lojas na Shopify com volumes de vendas semelhantes. Essa comparação ajuda você a entender o desempenho em relação a lojas de tamanho e complexidade semelhantes.

Fatores que podem afetar a comparação da loja com outras incluem:

A complexidade do tema e das personalizações
O número e o tipo de apps que você usa
O tamanho do catálogo de produtos e a otimização de imagens
O mercado-alvo e as preferências de dispositivo dos clientes

Quando devo me preocupar com minha pontuação de desempenho?

Concentre-se em melhorar se:

As pontuações estiverem consistentemente na faixa “Ruim” em várias métricas
Você notar uma queda significativa no desempenho sem fazer alterações na loja
O feedback de clientes indicar tempos de carregamento lentos ou uma experiência do usuário ruim
As taxas de conversão estiverem diminuindo junto com as pontuações de desempenho

Não se preocupe muito se:

Algumas páginas ou datas individuais mostrarem um desempenho moderado, mas as tendências gerais forem boas
As pontuações flutuarem um pouco devido a variações normais de tráfego
Você tiver escolhido intencionalmente recursos que afetam o desempenho por motivos de negócios