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Como modificar a pesquisa com o Shopify Search & Discovery

Use o app Search & Discovery para modificar a pesquisa da loja virtual e a pesquisa preditiva. Você pode fazer as seguintes personalizações nos resultados de pesquisa da loja virtual:

  • Ajustar os tipos de resultado retornados na pesquisa.
  • Atribuir termos de pesquisa específicos aos produtos para destacá-los nos resultados da pesquisa.
  • Criar grupos de sinônimos para garantir que palavras diferentes com o mesmo significado retornem os mesmos resultados.
  • Ajustar a exibição de produtos de listagens combinadas nos resultados da pesquisa.

Nesta página

Considerações sobre a personalização dos resultados da pesquisa

Analise as seguintes considerações para personalizar os resultados de pesquisa da loja virtual com o app Search & Discovery:

  • O impulsionamento de produto não é aplicado quando uma consulta de pesquisa contém sintaxe de pesquisa.

Entendimento semântico

A pesquisa semântica é um dos comportamentos de pesquisa da loja virtual da Shopify com tecnologia de IA que usa palavras, conceitos, categorias e outros contextos relacionados para aprimorar e expandir os resultados da pesquisa.

O entendimento semântico da pesquisa da loja virtual verifica palavras e categorias relacionadas e as relações entre conceitos.

O entendimento semântico usa características dos produtos, como a descrição, e dados de imagem, como o texto que faz parte da própria imagem e as cores, para aprimorar os resultados da pesquisa.

Por exemplo, imagine que você tenha uma loja virtual que vende sapatos de diferentes estilos e para diferentes ocasiões. Um cliente pesquisa por sapatos para festa de natal. Você não tem nenhum produto que use os termos natal ou festa, mas vende scarpins disponíveis em várias cores, inclusive vermelho.

Em vez de retornar apenas os resultados da pesquisa que contêm as palavras natal, festa ou sapatos, os resultados de pesquisa da sua loja virtual se expandem para incluir produtos relacionados pela associação de termos. Por exemplo, natal está associado às cores verde e vermelho, e sapatos de festa pode ser associado a estilos de sapato comuns para festas, como scarpins.

Como resultado, os scarpins vermelhos aparecem nos resultados de pesquisa do cliente.

Considerações sobre a pesquisa semântica

A funcionalidade de pesquisa semântica na pesquisa da loja virtual só estará disponível se a loja atender aos seguintes requisitos:

  • A loja tem menos de 200 mil produtos.
  • A loja usa um dos seguintes planos:
    • Grow
    • Advanced
    • Plus
  • A funcionalidade de pesquisa semântica não se aplica à pesquisa preditiva.
  • A funcionalidade de pesquisa semântica não é compatível com a localidade japonesa.

Como ativar a pesquisa semântica

É possível ativar a pesquisa semântica na página Configurações do app Search & Discovery.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Apps > Search & Discovery.

  2. Clique em Configurações.

  3. Role a tela até a seção Relevância da pesquisa.

  4. Opcional: para testar o recurso, clique em Testar. Uma prévia do tema será aberta com a Pesquisa semântica ativada.

  5. Clique em Ativar para habilitar a Pesquisa semântica.

Como ajustar o tipo de resultado da pesquisa

As funções de pesquisa da loja podem retornar diferentes tipos de resultados, como produtos, páginas e posts do blog. Para manter os resultados de pesquisa o mais relevante possível para os clientes, é possível especificar quais tipos de resultados a pesquisa da loja virtual e a pesquisa preditiva devem retornar. As configurações a seguir podem ser ajustadas na seção Configurações do app Search & Discovery, mas elas podem ser substituídas pelo tema publicado.

Resultados da pesquisa: escolha quais tipos de resultado são solicitados para a página de resultados de pesquisa da loja virtual. As opções que podem ser selecionadas são resultados de produtos, páginas e posts do blog. Por padrão, todos os tipos de resultado são solicitados.

Resultados da pesquisa preditiva: escolha quais tipos de resultado são solicitados para o componente de pesquisa preditiva da loja virtual. As opções que podem ser selecionadas são resultados de produtos, páginas, posts do blog, coleções e consultas. Por padrão, uma solicitação pede resultados de consultas, produtos, coleções e páginas.

Produtos sem estoque: escolha como exibir os resultados de produtos indisponíveis para a página de resultados da pesquisa e a pesquisa preditiva. Os produtos sem estoque podem ser exibidos, ocultados ou posicionados por último nos resultados retornados. A configuração ajusta o comportamento da pesquisa e da pesquisa preditiva. Por padrão, os produtos indisponíveis são exibidos após todos os outros resultados correspondentes.

Requisitos

As configurações de tipo de resultado da pesquisa se aplicam quando o tema da loja virtual não especifica o parâmetro de consulta type em solicitações para os endpoints da pesquisa da loja virtual ou da pesquisa preditiva. Se o tema enviar um parâmetro de consulta type, a configuração do tipo de resultado será substituída. Entre em contato com o desenvolvedor do tema se as alterações nas configurações de pesquisa não forem exibidas na loja virtual.

Como ajustar listagens combinadas

É possível escolher como os produtos da listagem combinada são exibidos nos resultados da pesquisa e na pesquisa preditiva na seção Configurações do app Search and Discovery da Shopify. Por padrão, apenas os produtos filhos são exibidos. No entanto, você pode atualizar as configurações do app para exibir apenas os produtos pais, ou os produtos pais e filhos.

Para ter acesso a essa configuração, a loja precisa ter produtos de listagem combinada ou o app Combined Listings instalado.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Apps > Search & Discovery.

  2. Clique em Configurações.

  3. Na seção Produtos, selecione uma das seguintes opções para os resultados da pesquisa de listagens combinadas:

    • Clique em Exibir apenas produtos secundários para exibir somente os produtos secundários de listagens combinadas.
    • Clique em Exibir apenas produtos principais para exibir somente os produtos principais de listagens combinadas.
    • Clique em Exibir ambos para mostrar os produtos principais e secundários das listagens combinadas.

  4. Clique em Salvar.

Personalização do impulsionamento de produto

É possível atribuir termos de pesquisa específicos aos produtos para ajudar na exibição deles nos resultados. Quando um cliente pesquisa na loja usando os termos atribuídos a um produto, o item em questão fica mais bem classificado nos resultados da pesquisa na loja virtual. Por exemplo, digamos que você venda café e tenha lançado uma nova variante de café descafeinado. Para aumentar a visibilidade do item na loja, atribua o termo de pesquisa “café descafeinado” ao novo produto para que ele sempre apareça quando um cliente usar esse termo na pesquisa da loja.

Requisitos

A posição de um produto nos resultados de pesquisa só é impulsionada se o item estiver disponível para venda. Os produtos esgotados são listados no final dos resultados de pesquisa para que os clientes encontrem e comprem os itens disponíveis no momento.

Os impulsionamentos de produto podem ser substituídos com base na configuração da loja para exibição de listagens combinadas na pesquisa.

Práticas recomendadas para o impulsionamento de produto

A pesquisa da loja virtual foi projetada para retornar os resultados mais relevantes, que são ajustados com base nas alterações dos produtos, das coleções e da atividade dos clientes. Ao impulsionar um produto, ele aparece acima dos resultados de pesquisa que normalmente são retornados para as consultas relacionadas. Siga as seguintes práticas recomendadas de impulsionamento de produto para garantir uma experiência eficaz para o cliente:

  • Impulsione um único produto, ou um número pequeno de produtos, para termos de pesquisa específicos. Impulsionar um grande número de produtos pode fazer com que outros itens relevantes apareçam mais abaixo nos resultados da pesquisa.
  • Não é necessário impulsionar erros de digitação comuns de termos de pesquisa nem as versões singular e plural dos termos. A Shopify tem estratégias integradas para levar isso em conta ao criar os resultados de pesquisa. Saiba mais sobre como a pesquisa na loja virtual funciona.
  • Considere criar um grupo de sinônimos em vez de impulsionar termos de pesquisa se estiver tentando associar termos de pesquisa comuns de clientes aos produtos. Os sinônimos não necessariamente impulsionam os produtos para o início dos resultados da pesquisa, mas são uma estratégia útil para melhorar o posicionamento dos produtos nos resultados.

Criar um impulsionamento de produto

Os termos de pesquisa podem ter várias palavras. É possível adicionar no máximo 10 termos de pesquisa a um impulsionamento de produto.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Apps > Search & Discovery.

  2. Clique em Pesquisa e, depois, em Impulsionamentos de produto.

  3. Clique em Criar impulsionamento de produto.

  4. Selecione os produtos que você quer promover nos resultados da pesquisa.

  5. Para cada termo de pesquisa que queira adicionar, digite-o e clique em Adicionar.

  6. Clique em Salvar.

Editar impulsionamentos de produto com metacampos

É possível usar metacampos para editar os impulsionamentos de produto.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Apps > Search & Discovery.

  2. Selecione vários produtos na página Impulsionamentos de produto.

  3. Clique em Editar em massa para abrir o Editor em massa.

  4. Escolha os impulsionamentos de produto para cada produto e clique em Salvar.

Também é possível editar metacampos de outros apps, como o Shopify Flow.

As alterações feitas no metacampo “Impulsionamentos de produto da pesquisa” são sincronizadas com os impulsionamentos de produto no app Search & Discovery.

Personalização de sinônimos

Embora você dê um nome específico aos produtos, alguns clientes podem procurar o item usando um termo diferente. Por exemplo, você pode vender bolsas chamadas bolsas transversais, mas alguns clientes as conhecem como pochetes. Para ajudar esses clientes a encontrar as bolsas que procuram, crie um grupo de sinônimos para pochetes e bolsas transversais. A Shopify trata esses termos como correspondências exatas, o que melhora a relevância do resultado da pesquisa do cliente.

Considerações

Analise a seguinte consideração sobre como os sinônimos podem afetar os resultados da pesquisa:

  • Se um sinônimo tiver várias palavras separadas por um espaço, como “bolsa cinto”, ele será usado como uma pesquisa de frase ao retornar resultados de pesquisa sinônimos. Uma pesquisa de frase retorna resultados em que as palavras aparecem na ordem exata do sinônimo. Por exemplo, se você tiver um grupo de sinônimos com sacola e bolsa cinto, os resultados da pesquisa serão afetados das seguintes maneiras:
  • A pesquisa por sacola corresponderá a produtos que contêm a palavra sacola e a produtos que contêm a frase bolsa cinto.
  • A pesquisa por bolsa cinto corresponderá a produtos que contêm as palavras bolsa e cinto e a produtos que contêm a palavra sacola.
  • Os sinônimos não são considerados nos resultados da pesquisa nos seguintes cenários:
  • Os sinônimos não são usados para correspondências nos campos SKU e código de barras do produto.
  • Os sinônimos não são usados quando uma consulta de pesquisa contém sintaxe de pesquisa.

Requisitos

Analise as seguintes considerações sobre a criação de grupos de sinônimos personalizados e os comportamentos dos sinônimos que podem afetar os resultados da pesquisa.

Os grupos de sinônimos personalizados têm os seguintes requisitos:

  • Cada sinônimo pode ser uma única palavra ou ter até 5 palavras. Há um máximo de 20 sinônimos por grupo de sinônimos e um máximo de 1000 sinônimos para toda a loja.
  • Cada sinônimo precisa ser único em toda a loja. Não pode haver o mesmo sinônimo em vários grupos de sinônimos.

Práticas recomendadas

Siga as seguintes práticas recomendadas para sinônimos e garanta uma experiência do cliente eficaz:

  • Analise o relatório da loja sobre os principais resultados de pesquisa da loja virtual sem resultados para determinar se é possível criar sinônimos relevantes para algum dos termos de pesquisa que não retornam resultados para os clientes.
  • Os sinônimos em um grupo devem ser substitutos claros uns dos outros. Evite criar grupos de sinônimos com termos vagamente relacionados, como ter “homens” e “meninos” no mesmo grupo, pois isso pode fazer com que resultados relevantes apareçam mais abaixo nos resultados da pesquisa.
  • Não é preciso criar sinônimos para erros de digitação comuns de termos de pesquisa. A Shopify tem estratégias integradas para levar isso em conta ao criar os resultados de pesquisa. Saiba mais sobre a tolerância a erros de digitação na pesquisa da loja virtual.
  • Se um grupo de sinônimos contiver uma palavra composta, considere adicionar as versões com espaço, sem espaço ou com hífen. Por exemplo: “guarda chuva”, “guardachuva” e “guarda-chuva”. As grafias alternativas de palavras compostas não são consideradas no comportamento-padrão da pesquisa da loja virtual, mas podem ser populares entre os clientes.

Criar um grupo de sinônimos

Você pode criar grupos de sinônimos personalizados na seção Sinônimos do app Search & Discovery.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Apps > Search & Discovery.

  2. Clique em Pesquisa.

  3. Clique em Sinônimos e, depois, em Criar grupo de sinônimos.

  4. Para cada palavra ou frase, insira o termo e clique em Adicionar.

  5. Insira um título para o grupo de sinônimos. Os títulos de grupos de sinônimos são usados pelo app para ajudar a exibir os grupos. O título não afeta os resultados de pesquisa na loja virtual.

  6. Clique em Salvar.

Como ajustar listagens combinadas

É possível escolher como os produtos da listagem combinada são exibidos nos resultados da pesquisa e na pesquisa preditiva na seção Configurações do app Search and Discovery da Shopify. Por padrão, apenas os produtos filhos são exibidos. No entanto, você pode atualizar as configurações do app para exibir apenas os produtos pais, ou os produtos pais e filhos.

Para ter acesso a essa configuração, a loja precisa ter produtos de listagem combinada ou o app Combined Listings instalado.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Apps > Search & Discovery.

  2. Clique em Configurações.

  3. Na seção Produtos, selecione uma das seguintes opções para os resultados da pesquisa de listagens combinadas:

    • Clique em Exibir apenas produtos secundários para exibir somente os produtos secundários de listagens combinadas.
    • Clique em Exibir apenas produtos principais para exibir somente os produtos principais de listagens combinadas.
  • Clique em Exibir ambos para mostrar os produtos principais e secundários das listagens combinadas.
  1. Clique em Salvar.