Gerenciar comentários em posts de blog

Os comentários em posts de blog podem criar um espaço para conversas sobre sua empresa e seus produtos. Você pode permitir que os clientes comentem nos posts do blog, desativar os comentários ou permitir que os comentários sejam enviados e fiquem pendentes de moderação.

Permitir ou desativar comentários em um blog

Quando você cria um novo blog, os comentários ficam desativados por padrão. As configurações de comentários têm estas três opções:

• Comentários desativados: os visitantes do blog não podem deixar comentários nos posts.
• Comentários permitidos, pendentes de moderação: os visitantes do blog podem deixar comentários, mas será preciso analisá-los antes da exibição no blog.
• Comentários permitidos e publicados automaticamente: os visitantes do blog podem deixar comentários, que são exibidos sem necessidade de análise.

Etapas:

Gerenciar comentários

Caso opte por permitir o envio de comentários, você poderá gerenciá-los no blog. Os comentários podem ter um dos seguintes status:

• Os comentários aprovados automaticamente ou os que você aprova manualmente têm o status Aprovado.
• Os comentários que exigem aprovação manual têm o status Não aprovado.
• Os comentários marcados como spam de forma automática ou manual têm o status Spam.

É possível realizar as seguintes ações para os comentários em posts do blog:

• Aprovar comentários com o status Não aprovado.
• Marcar comentários como spam
• Desmarcar comentários com o status Spam
• Excluir comentários

O status padrão dos comentários depende da sua escolha entre publicação automática ou moderação. Os comentários com status “Aprovado” não podem ser marcados como “Não aprovado”, mas é possível excluí-los para removê-los do post do blog.

O status dos comentários é exibido na página Gerenciar comentários da seção Conteúdo > Posts do blog no admin da Shopify. Você também pode analisar e gerenciar os comentários de um post do blog específico na seção Comentários da página de detalhes do post.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Conteúdo > Posts do blog.

2. Clique em Gerenciar comentários.

3. Selecione pelo menos um comentário e realize uma das seguintes ações:

• Para aprovar e publicar um comentário com o status “Não aprovado”, clique em Aprovar.
• Para marcar o comentário como spam, clique em Marcar como spam.
• Para desmarcar um comentário com o status “Spam”, clique em Desmarcar como spam.
• Para excluir o comentário, clique em … > Excluir comentários e, depois, em Excluir. Os comentários excluídos não podem ser recuperados.

Aprovar ou excluir comentários

Caso opte por permitir o envio de comentários com moderação pendente, será preciso aprovar todos os comentários antes da publicação no blog. É possível aprovar ou excluir vários comentários com uma ação em massa.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Conteúdo > Posts do blog.

2. Clique em Gerenciar comentários.

3. Selecione pelo menos um comentário com o status “Não aprovado” e escolha uma das seguintes ações:

• Para aprovar e publicar o comentário, clique em Aprovar.
• Para marcar o comentário como spam, clique em Marcar como spam.
• Para excluir o comentário, clique em … > Excluir comentários e, depois, em Excluir. Os comentários excluídos não podem ser recuperados.

Remover comentários de spam

A Shopify verifica todos os comentários do blog em busca de sinais de spam e os sinaliza. Os comentários sinalizados não são exibidos no blog, mas aparecem no admin da Shopify. Só é possível marcar comentários como spam manualmente no desktop.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Conteúdo > Posts do blog.

2. Clique em Gerenciar comentários.

3. Selecione pelo menos um comentário com o status “Spam”.

4. Clique em Marcar como spam.

5. Opcional: para excluir o comentário, clique em … > Excluir comentários e, depois, em Excluir. Os comentários excluídos não podem ser recuperados.