Gerenciar pedidos do TikTok Shop

Quando um cliente compra algo pelo TikTok Shop, o pedido é exibido na página Pedidos da Shopify. A página de informações do pedido apresenta outros dados sobre as compras feitas no TikTok Shop, o que inclui a ID de pedido do TikTok, o valor do pagamento, o tributo estimado e as informações do cliente.

Sempre que um pedido é feito, o TikTok sincroniza as informações com a Shopify para verificar o estoque do produto. Se houver estoque disponível, o pedido será criado no admin da Shopify. Caso contrário, o pedido não será criado.

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Processar um pedido

O processamento dos pedidos feitos no TikTok Shop ocorre na página Pedidos no admin da Shopify. Saiba mais sobre o processamento de pedidos.

Reembolsar um pedido

Caso seja necessário reembolsar um pedido ao cliente, conclua o reembolso no TikTok Seller Center. Para saber mais, consulte os recursos a seguir no TikTok Shop Academy, conforme a sua localização:

Devolver um pedido

Se o cliente devolver um pedido, conclua a devolução no TikTok Seller Center. Para saber mais, consulte os recursos a seguir no TikTok Shop Academy, conforme a sua localização:

Cancelar um pedido

Caso precise cancelar um pedido, conclua a ação no TikTok Seller Center. Para saber mais, consulte os recursos a seguir no TikTok Shop Academy, conforme a sua localização: