Avaliações e métricas de avaliações de produto do Shop
Nesta página, você aprenderá como o Shop calcula a sua avaliação média de produtos e as métricas exibidas no seu admin da Shopify.
Avaliações médias do Shop
A avaliação média de seus produtos é exibida no Shop como uma avaliação por estrelas, de uma a cinco. A avaliação média exibida é calculada com base nas seguintes informações:
- Avaliações de produto do Shop com texto exibidas no Shop.
- Avaliações de produto do Shop com pouco ou nenhum texto que não são exibidas no Shop.
- Avaliações de apps de parceiros que atendem aos padrões de moderação e verificação do Shop, incluindo as avaliações exibidas e não exibidas no Shop.
As avaliações incluídas no cálculo da avaliação média podem estar sujeitas aos padrões de verificação e moderação do Shop. As avaliações denunciadas e consideradas uma violação das Políticas de Avaliação de Produto do Shop não são incluídas no cálculo.
Métricas das avaliações de produto do Shop
É possível ver as métricas sobre as avaliações de produto do Shop na página “Avaliações” do canal de vendas “Shop”.
| Métrica | Descrição |
|---|---|
| Avaliações coletadas | O número de avaliações capturadas no período selecionado, tanto do app Shop quanto de qualquer app de parceiro compatível. |
| Taxa de conversão | A porcentagem de avaliações que os clientes deixaram para seus produtos depois de serem notificados para avaliar um produto no app Shop. |
| Avaliação média | A avaliação média de todos os produtos avaliados no Shop. Essa avaliação inclui as avaliações coletadas no app Shop e todas as avaliações coletadas de apps de parceiros que você usa, se estiverem sendo exibidas no Shop. |
| Avaliações de apps de parceiros | Se você tiver um app de parceiro compatível instalado, essa métrica exibirá o número de avaliações exibidas no Shop que foram coletadas por meio do seu app de parceiro. |