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Migrar um negócio offline para vendas online

Quando os clientes não podem comprar os produtos pessoalmente, a venda online oferece outra maneira de eles adquirirem itens e interagirem com a empresa. Além disso, permite fornecer mais informações sobre o negócio, um lugar para que deixem avaliações e um jeito de se inscreverem para receber e-mails da empresa.

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Crie sua loja virtual

Acesse shopify.com para criar a loja virtual com uma avaliação gratuita. Responda a algumas perguntas sobre o negócio e insira o e-mail e a senha. O nome temporário da empresa será Minha loja, e a URL-padrão, que os clientes usarão para comprar na loja, é gerada automaticamente. Depois de iniciar a avaliação, você poderá dar um nome à loja e comprar ou conectar um domínio existente para a URL-padrão.

Produtos

Ao anunciar produtos online, escreva títulos descritivos e descrições precisas, além de tirar fotos nítidas. Os clientes querem saber muito mais sobre um produto quando compram online, pois não podem interagir com ele pessoalmente.

Há diferentes maneiras de adicionar produtos à sua conta da Shopify, dependendo do número de itens que você precisa incluir e se já tem informações sobre eles online:

Depois de adicionar os produtos, organize-os em coleções. Com elas, é possível destacar determinados itens em diferentes páginas do site, aplicar códigos de desconto a grupos específicos de produtos ou apresentar certos produtos na página inicial. Para saber mais, consulte Coleções.

Cartões-presente

Além dos produtos, também é possível vender cartões-presente, que são uma forma rápida de vender online. Os clientes podem comprá-los, e a entrega é feita por e-mail. Por padrão, os cartões-presente criados nunca expiram.

Conforme você lança novos produtos que podem ser comprados online ou os disponibiliza para entrega local ou retirada, os clientes podem resgatar cartões-presente no checkout. Para saber mais, consulte Vender cartões-presente.

Preparar as páginas do site

Cada produto e coleção que você cria gera automaticamente uma página na loja virtual, mas a página inicial e as outras páginas precisam ser configuradas manualmente.

Página inicial

A página inicial costuma ser a primeira que as pessoas acessam ao encontrar o negócio online. Ela deve incluir o branding, produtos em destaque, ofertas especiais e todas as informações importantes que os clientes precisam saber.

Páginas personalizadas

Você pode criar páginas personalizadas para outras informações que possam interessar aos clientes. Muitas empresas têm as seguintes páginas personalizadas:

  • Quem somos
  • Fale conosco
  • Perguntas frequentes
  • Informações de frete

Para obter informações sobre como criar páginas personalizadas, consulte Páginas.

Páginas do blog

É possível criar e gerenciar blogs e posts de blog na loja virtual. Os blogs são uma maneira comum de criar conteúdo adicional sobre os produtos ou destacar mudanças no setor ou nicho. Eles podem ajudar a aumentar o tráfego do site e oferecer conteúdo que os clientes podem compartilhar nas redes sociais.

Para saber mais, consulte Blogs.

Páginas de políticas

As páginas de políticas ajudam os clientes a entender como o negócio funciona e explicam como frete, reembolsos e privacidade são tratados. Essas políticas são exibidas por padrão no checkout, mas é possível criar links diretos para elas nos menus do site.

A Shopify fornece modelos para muitas políticas, que você pode ajustar para se adequar ao negócio. Para saber mais sobre como criar e editar políticas, consulte Adicionar políticas da loja.

Provedores de pagamento

Se você criar uma conta da Shopify em um país qualificado para o gateway de pagamento Shopify Payments, sua empresa será configurada automaticamente com o Shopify Payments, e você poderá aceitar pagamentos na mesma hora. Antes de aceitar o primeiro pedido, verifique se os produtos são permitidos nos Termos de serviço do Shopify Payments.

Caso não se qualifique para o Shopify Payments, será preciso criar uma conta em um gateway de pagamento de terceiros para aceitar pagamentos com cartão de crédito online. Ao escolher um gateway de pagamento, pesquise o custo das taxas de cartão de crédito e das taxas de transação de terceiros, os termos de serviço, os cronogramas de pagamento e as moedas disponíveis. Verifique quais gateways estão disponíveis para o país, crie uma conta no gateway desejado e conecte-o à conta da Shopify.

Se você não aceita pagamentos com cartão de crédito, ative alguns meios de pagamento adicionais ou meios de pagamento manuais para os clientes escolherem no checkout.

Frete

Ao vender online, você precisa de uma maneira de enviar os produtos aos clientes. É possível oferecer quantas opções de frete você quiser para garantir que eles recebam os pedidos da maneira mais conveniente.

É possível criar taxas de frete gerais, que se aplicam a todos os produtos, e taxas específicas para determinados itens com a criação de perfis de frete. Em cada perfil de frete, você cria zonas de frete para especificar os países de envio e, em seguida, as taxas de frete para cada zona. Por exemplo, se você envia para o Canadá e os Estados Unidos, pode criar uma zona de frete para cada país e cobrar valores diferentes para cada uma.

Para saber mais sobre como criar perfis de frete, consulte Perfis de frete.

É possível oferecer taxas fixas de frete, taxas fixas de frete condicionais com base no peso ou no preço do carrinho do cliente e taxas em tempo real calculadas pelas transportadoras USPS, UPS, Canada Post e DHL Express. Para saber mais sobre taxas de frete, consulte Configurar taxas de frete. Você também pode especificar taxas de frete local para clientes que moram perto da empresa.

Avise aos compradores que a loja está aberta

Ao abrir uma empresa online, não há garantia de tráfego de pessoas; é preciso que os clientes saibam onde encontrar você. Existem muitas opções para as empresas fazerem marketing online. Pode ser necessário experimentar algumas delas antes de encontrar as que funcionam melhor para seu negócio.

Para saber mais sobre estratégias de marketing, consulte Desenvolvimento de um plano de marketing.

Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO, na sigla em inglês)

Muitos resultados de marketing e de mecanismos de pesquisa dependem de palavras específicas associadas à sua empresa. Considere as palavras-chave que você quer priorizar. Usar palavras-chave específicas nas descrições da empresa, nos títulos e nas descrições de produtos e no marketing ajudará na otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), o que melhora a classificação da sua empresa nas páginas de resultados quando as pessoas pesquisam por suas palavras-chave.

Para saber mais, consulte Como melhorar a otimização de mecanismos de pesquisa (SEO).

Apps de marketing

As ferramentas de automação de marketing ajudam a definir metas e gerenciar o marketing. Confira a Shopify App Store em busca de apps de marketing.

Links externos

Em geral, quanto mais links na internet levarem ao seu site, melhor. Uma boa estratégia é escrever um artigo de blog e enviá-lo a vários blogs que abordam seu nicho ou setor. Pedir que eles publiquem o artigo, talvez em troca de adicionar um link para o blog deles em seu site, pode ser uma ótima maneira de gerar tráfego.

Outros métodos para conseguir mais links incluem entrar em contato com influenciadores de redes sociais, promover concursos e publicar seu próprio conteúdo de blog.

Anúncios segmentados

Usar anúncios segmentados em mecanismos de pesquisa e redes sociais é outra maneira de divulgar a empresa para pessoas que, na sua opinião, têm maior probabilidade de comprar os produtos. É possível especificar um público-alvo para os anúncios, de modo que o provedor os exiba apenas para pessoas com os critérios que você escolher. Por exemplo, se você vende roupas de bebê, pode configurar os anúncios para que sejam exibidos apenas para pessoas com filhos ou netos pequenos.

Sinalização

Se você tem uma loja física, pode usar a sinalização na vitrine para que os clientes saibam onde comprar os produtos online. Crie uma placa personalizada com um código QR usando o Shopify QR code generator que os clientes podem ler para visitar o site.