Reembolsos

Os reembolsos são sempre emitidos para o cliente na moeda usada no pagamento do pedido.

Ao emitir reembolsos, as seguintes regras se aplicam:

• Os reembolsos usam a mesma forma de pagamento usada para pagar pelo pedido. Não é possível emitir um reembolso para outro cartão ou conta bancária.
• Os reembolsos são emitidos na mesma moeda que o cliente usou para pagar o pedido. Se o cliente pagou em euros, receberá o reembolso em euros.
• Se for preciso converter a moeda para o reembolso, a conversão usará a taxa de câmbio atual, e não a que estava em vigor no momento do pedido. Há a cobrança de uma taxa de conversão de moeda na conversão do pagamento, mas não na emissão de um reembolso. As taxas de conversão de moeda e de cartão de crédito não são devolvidas quando você emite um reembolso.
• Caso você use uma taxa de conversão manual, os reembolsos serão calculados usando a taxa de câmbio atual.

Risco cambial

Como as taxas de conversão de moeda flutuam, a taxa no momento do pagamento costuma ser diferente da taxa no momento do reembolso. Por isso, o valor convertido que você recebe pelo pedido geralmente não é igual ao valor convertido que você devolve no reembolso. É possível ganhar ou perder dinheiro com reembolsos por causa das conversões de moeda.

Exemplo

Você tem uma loja que vende em dólar (USD) e em euro (EUR), e a moeda de pagamento é o dólar norte-americano (USD). Um cliente cuja moeda de preferência é o euro faz um pedido de uma camisa de € 85. No momento do pagamento, 1 euro equivale a 1,18 dólar dos EUA. Depois que o cliente paga pela camisa, o valor em EUR é convertido para US$ 100 para o pagamento.

Algumas semanas depois, o cliente decide devolver a camisa. Você reembolsa ao cliente o valor pago originalmente, € 85 EUR. A taxa de câmbio flutuou e agora 1 euro equivale a US$ 1,29. Como resultado, você precisa converter US$ 110, que é US$ 10 a mais do que o valor (US$ 100) que você recebeu originalmente do cliente:

Neste exemplo, você perdeu dinheiro por causa das flutuações nas taxas de câmbio. Se a taxa de câmbio se movesse na direção oposta (por exemplo, se € 1 EUR equivalesse a US$ 1,05), você teria ganhado dinheiro.