Domínios internacionais

Um domínio internacional é um endereço da web ou URL específico de um país ou uma região. Ao configurar domínios internacionais para um país ou uma região, você cria uma versão localizada da sua loja virtual, na moeda e no idioma daquela região. Além disso, você exibe domínios específicos da região nos resultados da busca para ajudar os clientes a encontrar a versão certa da loja. Quando a loja virtual aparece no idioma e na moeda locais do cliente, a probabilidade de ele fazer uma compra é maior.

As experiências de compra localizadas afetam a percepção que os clientes têm da sua marca e a rapidez com que fazem uma compra. Quando a loja virtual aparece no idioma e na moeda locais do cliente, a probabilidade de ele fazer uma compra é maior. Ao configurar domínios internacionais, você atrai clientes de outros países e regiões e constrói sua reputação como marca internacional.

É possível configurar domínios internacionais com domínios gerenciados pela Shopify e domínios de terceiros. Você pode usar domínios de nível superior, subdomínios, subpastas ou uma combinação deles. Por exemplo, se você vende nos Estados Unidos e na França usando idiomas e moedas diferentes, pode usar os seguintes domínios internacionais:

• example.com para os Estados Unidos
• example.fr, fr.example.com ou example.com/fr-fr para a França

Considerações

Antes de configurar os domínios internacionais, analise os seguintes requisitos e considerações:

• Não é possível criar domínios internacionais a partir do domínio myshopify.com da loja. É necessário usar um domínio personalizado, comprado pela Shopify ou por um provedor de domínio de terceiros.
• É possível criar um URL para cada mercado específico, como example.de para um mercado alemão ou example.com/en-eu para um mercado europeu.
• Alguns domínios específicos de países, como .ca e .fr, têm determinados requisitos de residência ou de registro de empresa que precisam ser cumpridos ao comprar um domínio na Shopify.
• Para exibir a loja em vários idiomas, você precisa traduzir o conteúdo da loja virtual usando o app Translate & Adapt ou um app de terceiros compatível.
• Se você já usa vários idiomas na loja virtual com o formato de URL example.com/fr, os URLs atuais continuam a funcionar. Subpastas contendo apenas o idioma, como /fr ou /en, só podem existir no mercado principal. Nos mercados secundários, as subpastas precisam combinar o código do idioma com o de um país para exibir conteúdo personalizado em idiomas e moedas locais. Por exemplo, /fr-ca ou /en-eu. Saiba mais sobre o uso de vários idiomas com ferramentas de vendas internacionais.
• Se você usa domínios internacionais ou subpastas para um mercado e depois remove o conteúdo desse mercado, use redirecionamentos de URL para que os clientes não sejam enviados para uma página que não existe.
• É preciso ativar o Shopify Payments para vender em várias moedas.

URLs exclusivos para países ou regiões específicos

Ao configurar domínios internacionais, é preciso criar um endereço da web ou URL exclusivo para cada país ou região em que você queira oferecer uma experiência de compra localizada. Dependendo da configuração de idiomas e moedas da sua loja, cada URL corresponderá a uma versão localizada da sua loja virtual. Se você usa o Shopify Payments, também pode definir a moeda padrão de cada URL como a moeda local daquele país ou região.

Você pode configurar URLs exclusivos para cada país ou região que queira segmentar:

• domínios de nível superior, como example.fr
• subdomínios, como fr.example.com
• subpastas, como example.com/fr-fr

Dependendo da sua estratégia de Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO, na sigla em inglês), você pode usar um método ou uma combinação deles. Se for a primeira vez que você configura as ferramentas de vendas internacionais, use as subpastas, que são fáceis de configurar e oferecem benefícios de SEO.

Para configurar domínios internacionais para países ou regiões específicos, você precisa concluir estas tarefas:

• Escolher a melhor estratégia de SEO para os domínios internacionais.
• Adicionar um URL exclusivo para cada mercado-alvo em que você queira oferecer uma experiência de compra localizada.

Depois de configurar os domínios internacionais, você precisa direcionar os clientes para o URL que corresponde às preferências de idioma e local deles.

Como escolher a melhor estratégia de SEO para os domínios internacionais

Cada método para configurar domínios internacionais tem considerações próprias de Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO). É possível usar um ou mais métodos para criar os URLs específicos da região.

Se você não tiver certeza de qual método usar, analise as informações a seguir antes de começar.

Considerações de SEO para subpastas

Subpastas são subdiretórios ou caminhos dentro do domínio primário, o nome de domínio que é exibido na barra de endereços enquanto os clientes navegam pela loja virtual. Por exemplo, se o domínio primário da loja for example.com, você poderá criar uma subpasta para o Canadá com o URL example.com/en-ca e outra para a França com o URL example.com/fr-fr.

Se você está configurando as ferramentas de vendas internacionais pela primeira vez, as subpastas são a melhor opção pelos seguintes motivos:

• As subpastas exigem uma configuração mínima.
• As subpastas permitem que você direcione os visitantes automaticamente para o URL que corresponde às preferências de idioma e local deles.
• Como as subpastas usam o domínio primário, os URLs específicos da região se beneficiam da classificação de pesquisa e da autoridade de domínio existentes da sua loja.

Considerações de SEO para subdomínios

Subdomínios são subconjuntos do domínio primário adicionados como prefixo ao domínio. Por exemplo, se o domínio primário da loja for example.com, você poderá criar um subdomínio para o Canadá com o URL ca.example.com e outro para a França com o URL fr.example.com.

Como os subdomínios pertencem ao seu domínio primário, você pode configurá-los gratuitamente em domínios gerenciados pela Shopify e de terceiros. No entanto, eles podem não se beneficiar tanto quanto as subpastas da classificação de pesquisa e das palavras-chave do seu domínio primário, e pode levar mais tempo para desenvolver a autoridade de domínio.

Considerações de SEO para domínios de nível superior

Domínios de nível superior são a extensão no fim de um domínio. Para usá-los em URLs específicos de regiões, é necessário comprar um nome de domínio separado que tenha uma extensão de código de país para domínio de nível superior (ccTLD) para cada mercado-alvo a ser configurado. Por exemplo, se o domínio primário da loja for example.com, é possível comprar um domínio example.ca para o Canadá e um domínio example.fr para a França.

Use domínios de nível superior somente quando tiver uma estratégia de segmentação específica para um novo mercado em que você está expandindo. Como os domínios de nível superior são completamente separados uns dos outros, cada versão da sua loja específica para uma região desenvolve a própria autoridade de domínio e classificação de pesquisa. Como resultado, esse método leva mais tempo e esforço para desenvolver seu SEO.

Considerações de SEO para usar apenas o domínio primário

O domínio primário é o nome de domínio exibido na barra de endereços quando os clientes navegam na sua loja virtual.

Este método permite oferecer experiências de compra localizadas com diferentes idiomas e moedas sem criar URLs específicos para a região. Em vez disso, o mesmo URL é usado para cada idioma e moeda que você configura.

Como não são criados URLs específicos para a região, esse método não ajuda a adquirir tráfego de SEO de mercados secundários.

Configurar URLs exclusivos para países ou regiões específicos

Ao configurar domínios internacionais, você adiciona um endereço da web ou URL exclusivo para cada mercado em que deseja oferecer uma experiência de compra localizada. É possível configurar URLs exclusivos usando um método ou uma combinação de métodos, e você pode alternar entre os métodos a qualquer momento.

Se você não tiver certeza de qual método usar, analise as estratégias de SEO para diferentes domínios internacionais antes de começar. Se você estiver configurando mercados pela primeira vez, as subpastas são as opções mais simples, pois são fáceis de configurar e oferecem os melhores benefícios de SEO.

Por padrão, apenas o idioma principal da sua loja é ativado quando você cria seus mercados. Se você vende em vários idiomas e configura domínios internacionais usando subpastas, subdomínios ou domínios de nível superior, é possível ativar outros idiomas para cada mercado. Se você não vende em vários idiomas, apenas seu idioma principal fica disponível. Saiba mais sobre como vender em vários idiomas.

Configurar mercados-alvo usando apenas o domínio primário

Quando você configura seus mercados para usar apenas o domínio primário, não é preciso definir outras opções no admin da Shopify. Como todos os mercados usam o mesmo URL da loja, não é possível personalizar quais idiomas estão disponíveis para cada mercado.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Markets.

2. Clique no nome do mercado que você quer gerenciar.

3. Na seção Configurações do mercado, clique em Idiomas e domínios.

4. Clique em Gerenciar domínios e selecione Usar configuração do mercado principal.

5. Clique em Salvar.

Adicionar vários domínios ao mercado principal

Se você tiver vários domínios que deseja usar para seu mercado-alvo principal, poderá adicionar outros domínios a esse mercado. Por exemplo, se seu mercado principal é o Canadá e você quer oferecer experiências em inglês e francês para seus clientes com domínios separados e específicos da região, é possível adicionar os dois domínios ao mercado do Canadá.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Markets.

2. Clique no nome do mercado Principal.

3. Na seção Configurações do mercado, clique em Idiomas e domínios e, depois, em Gerenciar domínios.

4. Na caixa de diálogo Gerenciar domínios, clique em Usar vários domínios > + Adicionar domínio existente ou em criar um novo e selecione o domínio que você quer adicionar no menu suspenso.

5. Escolha um idioma padrão para o domínio no menu suspenso Padrão.

6. Clique em Salvar.

Configurar mercados-alvo usando domínios ou subdomínios

Antes de usar domínios de nível superior ou subdomínios nos URLs específicos da região, é preciso adicionar um domínio ou subdomínio para cada mercado que você quer configurar. Depois de adicionar os domínios ou subdomínios, atribua-os aos mercados-alvo e ative os idiomas que quer exibir.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Markets.

2. Clique no nome do mercado ao qual você quer atribuir um domínio separado.

3. Na seção Configurações do mercado, clique em Idiomas e domínios.

4. Clique em Gerenciar domínios e selecione Usar um domínio/subdomínio separado.

5. Na lista Domínio ou subdomínio, selecione o domínio de nível superior ou o subdomínio que você quer atribuir a esse mercado.

6. Opcional: na seção Idiomas, selecione os idiomas que você quer ativar para este mercado.

7. Clique em Salvar.

Após configurar os mercados-alvo por meio de domínios ou subdomínios, você pode mudar para outro método, contanto que o domínio ou subdomínio associado esteja conectado no admin da Shopify. Caso você remova o domínio ou o subdomínio, uma página de erro 404 será exibida para os clientes que tentarem acessar esse URL específico da região.

Configurar mercados-alvo usando subpastas

Ao configurar URLs exclusivos com subpastas, você adiciona um sufixo específico da região que é exibido no final do URL, após o sufixo de duas letras do idioma para cada um compatível com o mercado. Se você vende em vários idiomas, pode ativar mais de um para cada mercado.

Por exemplo, se os Estados Unidos forem o mercado principal em example.com, você poderá usar subpastas para segmentar o mercado do Canadá em example.com/en-ca. Se decidir adicionar o francês como opção de idioma aos clientes canadenses, o idioma também receberá uma subpasta exclusiva em example.com/fr-ca.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Markets.

2. Clique no nome do mercado para o qual você quer configurar uma subpasta.

3. Na seção Configurações do mercado, clique em Idiomas e domínios.

4. Clique em Gerenciar domínios e selecione Usar subpastas.

5. Na caixa Sufixo do domínio, insira um sufixo específico da região para o mercado-alvo. Por exemplo, eu para Europa ou ca para Canadá.

6. Opcional: na seção Idiomas, selecione os idiomas que você quer ativar para este mercado.

7. Clique em Salvar.

As subpastas são criadas com o domínio primário.

Se mais tarde você decidir excluir um mercado que usa subpastas, uma página de erro 404 será exibida para os clientes que tentarem acessar o URL específico da região. Para redirecioná-los ao domínio primário ou a outro URL específico da região, você pode importar redirecionamentos de URL com um arquivo CSV.

Configurar domínios e idiomas para mercados específicos no Markets

Para cada mercado, é possível selecionar o domínio e o idioma a serem usados na vitrine virtual.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Markets.

2. Clique no mercado que você quer personalizar.

3. Clique no ícone + ao lado de Domínio/idioma.

4. Selecione o idioma e o sufixo de domínio para o mercado.

5. Clique em Concluído.

6. Na barra superior, clique em Salvar.

Gerenciamento de domínios internacionais

O monitoramento e a manutenção regulares dos domínios internacionais ajudam a garantir que os clientes em diferentes regiões consigam acessar a loja.

Editar domínios

No admin da Shopify, em Configurações > Domínios, você pode:

• Configurar ou alterar as configurações de DNS
• Adicionar novos subdomínios para diferentes regiões
• Manter os certificados de segurança atualizados

Acompanhar o desempenho

O Shopify Analytics ajuda você a entender o desempenho da loja em diferentes regiões:

• Ver de onde vêm os visitantes
• Verificar quais regiões vendem mais
• Ver quais idiomas e moedas os clientes preferem

Mudar de método

Você pode alterar a configuração dos domínios se necessário:

• Alternar entre diferentes tipos de URL, como subdomínios ou subpastas
• Manter a classificação nas pesquisas ao fazer alterações
• Atualizar as configurações de idioma da loja

Próximas etapas

Depois de configurar os URLs específicos da região, convém enviar um sitemap para cada domínio e subdomínio no Google Search Console. Isso acelera o processo de indexação do novo layout da loja pelo Google.

Direcionar clientes para o país ou a região correta

Depois de configurar os mercados com diferentes idiomas e moedas, é preciso direcionar os clientes para as experiências de compra localizadas. Use os métodos a seguir para ajudar os clientes a encontrar a versão da loja que corresponda às preferências de idioma e local:

• Redirecionamento automático de domínio: quando essa configuração é ativada no admin da Shopify, os clientes da loja virtual são redirecionados de forma automática para o URL que corresponde ao idioma e à localização geográfica capturados pelo navegador.
• Apps de geolocalização: apps de terceiros compatíveis que podem ser usados para fazer recomendações de idioma e país aos clientes com base na localização geográfica e no idioma do navegador ou dispositivo.
• Links diretos: quando vários países estão no mesmo mercado ou um mercado não tem um URL próprio, é possível enviar os clientes diretamente para a experiência correta do país ou da região com um link direto.

Direcionamento de clientes para o país ou a região com links diretos

Quando quiser enviar clientes diretamente para a experiência certa para o país ou a região, mas o país ou a região em questão não tiver um URL próprio, use links diretos.

Os links diretos usam um parâmetro adicionado manualmente no final dos URLs e que pode ser usado em campanhas de marketing, no compartilhamento em redes sociais ou no compartilhamento de qualquer link direcionado a um país ou uma região em particular. É possível criar um parâmetro que envia os clientes para o país ou a região correta usando códigos de país de dois dígitos, de acordo com as normas ISO 3166.

Por exemplo, você tem um mercado chamado Europe que contém 44 países, todos no domínio example.com, e quer fazer uma campanha de marketing específica para a Alemanha, que direcione os visitantes alemães diretamente para a experiência correta. Para isso, é necessário usar o URL example.com?country=DE.

Uso de tags hreflang para direcionar os clientes ao URL específico da região

As tags hreflang são elementos de código no tema que permitem aos mecanismos de pesquisa determinar a que idioma e região um site se destina e, depois, retornar o URL adequado com base no idioma e na localização do cliente. Por exemplo, a loja pode ter um URL padrão example.com e um URL em espanhol es.example.com. Quando o cliente está localizado na Espanha e tem o idioma espanhol configurado no dispositivo ou navegador, a tag hreflang no tema aumenta a probabilidade de ele ser direcionado para o URL em espanhol.

Como as tags hreflang identificam os URLs localizados como versões regionais, em vez de páginas da web duplicadas, elas são necessárias para o SEO.

As tags hreflang e as metatags são criadas automaticamente para cada domínio ou subpasta internacional que você configura. Os mapas do site também incluem todos os idiomas publicados para ajudar os mecanismos de pesquisa a detectar os diferentes idiomas na loja.

Solução de problemas de domínios internacionais

Se você estiver com problemas relacionados a domínios internacionais, siga as etapas de solução de problemas a seguir para resolver os mais comuns.

Etapa 1: solução de problemas gerais

Tente as seguintes etapas gerais de solução de problemas antes de lidar com erros específicos:

• Verifique se os mercados estão configurados corretamente em Mercados.
• Verifique se você está usando um domínio personalizado (e não myshopify.com) para domínios internacionais.
• Verifique se o Shopify Payments está ativado caso você use várias moedas.
• Verifique se os domínios estão conectados corretamente em Configurações > Domínios.
• Verifique se os mercados têm as atribuições corretas de idioma e domínio em Mercados.
• Verifique se a propagação de DNS foi concluída, o que pode levar até 48 horas para que as alterações entrem em vigor.
• Verifique se o redirecionamento automático está configurado corretamente nas configurações do Markets.
• Teste a acessibilidade da loja em diferentes regiões para confirmar a funcionalidade de geolocalização.

Depois de confirmar os itens acima, consulte a página de status da Shopify para conferir se há algum problema conhecido, limpe o cache do navegador e faça testes em diferentes conexões de internet e dispositivos.

Etapa 2: selecione o problema com o domínio internacional

Se você estiver enfrentando um erro específico, selecione a seção de solução de problemas apropriada:

Etapa 3: entre em contato com o atendimento

Se você seguir as etapas de solução de problemas e os domínios internacionais ainda não estiverem funcionando corretamente, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify. Forneça detalhes sobre a configuração de mercado, o método de configuração do domínio (subpastas, subdomínios ou domínios de nível superior) e qualquer mensagem de erro específica que esteja aparecendo.