Configurar notificações no Shopify Inbox

Quando um cliente inicia uma conversa ou responde a uma conversa existente na loja virtual, é possível receber uma notificação da mensagem por meio de um dos seguintes tipos:

• Notificações do desktop, exibidas no navegador para avisar que há uma nova mensagem.
• Notificações no celular, exibidas nos dispositivos móveis com o app Shopify Inbox para celular instalado.
• Notificações por e-mail, enviadas para as contas de e-mail de usuários da Shopify com acesso ao Shopify Inbox.

É preciso ativar as notificações do desktop, do celular e por e-mail para receber alertas em tempo real sobre atualizações nas conversas. Para receber notificações, a conta da Shopify precisa ter as permissões necessárias para o Shopify Inbox.

Se você tiver o Inbox instalado em várias lojas, receberá notificações de cada loja em que tiver feito login. Para desativar as notificações de uma única loja, saia dessa loja específica no menu lateral do celular ou no menu suspenso de lojas no desktop.

Notificações do desktop

No Chrome e no Firefox, as notificações do desktop para novas mensagens do Inbox são exibidas quando o navegador está aberto e o login na conta da Shopify está ativo. Após fazer login, é preciso abrir o Shopify Inbox pelo menos uma vez para ver as mensagens. Depois de fazer login e abrir o app do Shopify Inbox, é possível fechar a aba do navegador, e as notificações continuarão a ser enviadas até o navegador ser fechado. Se você fechar o navegador ou sair da conta da Shopify, pode ser necessário fazer login no Shopify Inbox novamente para receber notificações no desktop.

Se você usar outro navegador, como Safari ou Edge, precisará fazer login no Shopify Inbox e manter a aba do navegador aberta para receber as notificações do desktop.

Quando a loja recebe uma mensagem, um alerta sonoro é emitido, um indicador visual é exibido em todas as abas abertas do Inbox no navegador e uma notificação do desktop é exibida.

Ativar as notificações do desktop no Shopify Inbox

1. Acesse o Shopify Inbox e faça login na loja.
2. Para receber notificações do desktop no computador, clique em Permitir no aviso do navegador para autorizar as notificações do desktop do Shopify Inbox. O aviso do navegador é exibido na primeira vez que você faz login no Shopify Inbox.
3. Clique em Configurações e, depois, em Notificações.
4. Na seção Tipos de notificação, verifique se o dispositivo desktop está na lista.
5. Na seção Acionadores de notificação, marque Notificações push (desktop e celular) para cada acionador do qual você quer receber notificações.
6. Clique em Salvar.
7. Opcional: clique no botão Enviar notificação de teste para enviar uma notificação de teste para o dispositivo.

Notificações em dispositivos móveis

As notificações de novas mensagens em dispositivos móveis são exibidas quando o app móvel do Shopify Inbox está instalado em um dispositivo móvel Android ou iPhone. Para recebê-las, é preciso fazer login no app do Shopify Inbox com a conta da Shopify. Se você também tiver o app da Shopify instalado no dispositivo, o logout de um app desconectará você do outro, e as notificações deixarão de ser recebidas.

Ativar notificações em dispositivos móveis

Para ter todas as opções de notificação, a versão do app móvel Shopify Inbox precisa ser a 6.12.0 ou posterior.

Etapas:

1. No dispositivo móvel, abra o app móvel do Shopify Inbox.
2. Toque no ícone do seu perfil > Notificações.
3. Verifique se o dispositivo móvel está listado na seção Tipos de notificação.
4. Verifique se a opção Dispositivo móvel e desktop está ativada para os acionadores das notificações que você quer receber.
5. Toque em Salvar.
6. Opcional: toque em Enviar notificação de teste para enviar uma notificação de teste para o dispositivo.

Notificações por e-mail

As notificações por e-mail de novas mensagens do Inbox são enviadas para o endereço de e-mail associado à sua conta da Shopify.

Etapas: