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Como receber atendimento para o app Fulfillment Network

Se você precisar de ajuda com a Fulfillment Network, o canal de atendimento dependerá do problema que está enfrentando.

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Receber atendimento da Shopify para o app Fulfillment Network

Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify se uma das seguintes situações se aplicar:

  • Você está com problemas no app Fulfillment Network no admin da Shopify.
  • Você precisa de ajuda para sincronizar o estoque e os pedidos.
  • Você entrou em contato com os serviços logísticos de terceiros (3PL) e foi direcionado para o atendimento da Shopify.

Receber atendimento para o Flexport

Se o problema estiver relacionado ao frete e ao processamento de pedidos do estoque com o Flexport, consulte os guias de atendimento da empresa. Se não for possível resolver o problema com os guias, faça login na sua conta do Flexport e clique em Falar com o atendimento.

Receber atendimento para o Amazon MCF

Se o problema estiver relacionado ao frete e ao processamento de pedidos do estoque com o Multi-Channel Fulfillment (MCF) da Amazon, acesse a página de ajuda Canais de venda do MCF ou a página principal do Seller Central.

Para entrar em contato com a Amazon sobre o MCF, faça login no Seller Central e:

  • Clique em Ajuda
  • Selecione Obter ajuda e recursos
  • Escolha a categoria Meu problema não está listado
  • Em Com o que você precisa de ajuda?, descreva o problema relacionado ao Amazon MCF e clique em Enviar para criar um caso.

Observação: você precisará de credenciais de vendedor válidas para acessar a maioria desses recursos, pois são específicos para vendedores da Amazon.

Receber atendimento para o BigBlue

Se o problema estiver relacionado ao frete e ao processamento de pedidos do estoque com o Bigblue, consulte a Central de Ajuda do Bigblue.

Se não for possível resolver o problema com os guias, faça login na conta do Bigblue, acesse o menu de atendimento e siga um destes procedimentos para se conectar com a equipe de Atendimento ao cliente do Bigblue:

  • Acesse a página do pedido e clique em Nova solicitação.
  • Abra o widget do app e clique em Perguntar.

Receber atendimento para a DHL

Se o problema estiver relacionado ao frete e ao processamento de pedidos do estoque com a DHL Fulfillment Network, consulte o Knowledge Hub da empresa. Se não for possível resolver o problema com os guias, faça login na sua conta da DHL Fulfillment Network, acesse o menu de atendimento e siga um destes procedimentos para se conectar ao atendimento da DHL Fulfillment Network:

  • Clique em Criar um tíquete
  • Selecione Chat ao vivo

Receber atendimento para o GoBolt

Se o problema estiver relacionado ao frete e ao processamento de pedidos do estoque com o GoBolt, consulte o Knowledge Hub da empresa.

Se não for possível resolver o problema com os guias, faça login na sua conta do GoBolt, selecione Ajuda e siga um destes procedimentos para se conectar ao atendimento do GoBolt:

Receber atendimento para o Mayple

Se o problema estiver relacionado ao frete e ao processamento de pedidos do estoque com o Mayple, consulte o acompanhamento no app do Mayple para ver o rastreamento ao vivo do estoque. Todas as atualizações podem ser visualizadas no rastreamento.

Para problemas relacionados à visualização de estoque, ao rastreamento de um reabastecimento ou ao envio de uma nova solicitação de reabastecimento, consulte a Central de Ajuda da Mayple.

Se não for possível resolver o problema com os guias, faça login na sua conta do Mayple e use o bot de chat de atendimento ao cliente no app para receber mais ajuda.

Receber atendimento para o Shipfusion

Se o problema estiver relacionado ao frete e ao processamento de pedidos do estoque com o Shipfusion, consulte o Knowledge Hub da empresa. Se não for possível resolver o problema com os guias, faça login na sua conta do Shipfusion, acesse o menu de atendimento e siga um destes procedimentos para se conectar ao atendimento do Shipfusion:

Receber atendimento para o ShipBob

Se o problema estiver relacionado ao frete e ao processamento de pedidos do estoque com o ShipBob, consulte os guias de atendimento da empresa. Se não for possível resolver o problema com os guias, faça login na sua conta do ShipBob e siga um destes procedimentos para se conectar ao atendimento do ShipBob: