Números de confirmação de pedido
Depois que um cliente conclui um pedido, uma página de status do pedido exibe uma mensagem de agradecimento, informações sobre o pedido e um número de confirmação. O número de confirmação é criado imediatamente no checkout, antes da criação do pedido em si. Depois que o pedido é criado, o número de confirmação é registrado na linha do tempo do pedido, e um e-mail de confirmação é enviado ao cliente com o número do pedido e um link para ele. Nesse momento, o número de confirmação não é mais necessário para o rastreamento do pedido.
Um número de confirmação dá ao cliente a certeza de que o checkout foi concluído. Se o cliente tiver algum problema, ele poderá entrar em contato com você e informar o número de confirmação para que o problema seja resolvido.
Nesta página
Pesquisar pedidos pelo número de confirmação
Se um cliente tiver dúvidas sobre o pedido, ele poderá entrar em contato com você. Se o cliente informar o número de confirmação, será possível pesquisar o pedido usando esse número.
Para pesquisar um pedido pelo número de confirmação, insira o número de confirmação completo no campo de busca do admin da Shopify ou use o filtro na página de pedidos.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Insira o número de confirmação no campo Filtrar pedidos.
Selecione o pedido correspondente na lista.