Noções básicas sobre o encaminhamento de pedidos
O encaminhamento de pedidos funciona aplicando uma série de regras a um pedido e priorizando os locais com base nos resultados. Os locais com a classificação de prioridade mais alta são selecionados para processar o pedido.
Por padrão, as regras são configuradas para otimizar o processamento de pedidos a partir do local mais próximo no mercado de destino que tenha todos os itens do pedido em estoque. Não é preciso modificar as configurações de encaminhamento de pedidos se as configurações padrão forem adequadas para a empresa.
Nesta página, saiba mais sobre as diferentes regras de encaminhamento de pedidos e confira um exemplo de configuração de encaminhamento de pedidos.
Regras de encaminhamento de pedidos
É possível usar diferentes regras de encaminhamento de pedidos para personalizar a estratégia. A estratégia padrão inclui as seguintes regras, nesta ordem:
- Minimizar processamentos divididos
- Permanecer no mercado de destino
- Enviar do local mais próximo
As regras de locais rankeados e metacampos de local podem ser adicionadas mais de uma vez a uma estratégia.
Consulte a tabela a seguir para saber mais sobre as regras de encaminhamento de pedidos e como definir as configurações relacionadas.
| Regra | Descrição |
|---|---|
| Minimizar processamentos divididos | Otimiza o processamento do pedido para o menor número de pacotes. Locais com todos os itens em estoque são priorizados em relação aos que não têm. Quando nenhum local tiver todos os itens em estoque, essa regra priorizará os locais que resultarem no menor número de pacotes. Quando nenhuma outra regra de priorização for especificada, esta regra priorizará, por padrão, o local com o maior nível de estoque disponível para um determinado pedido. |
| Permanecer no mercado de destino | Locais no mesmo mercado do endereço de entrega são priorizados. Saiba mais sobre as ferramentas de vendas internacionais. |
| Enviar do local mais próximo | O local mais próximo do endereço de entrega, medido em linha reta, tem prioridade. A distância em linha reta não é a mesma que a distância de condução, portanto o local selecionado pode ocasionalmente ser diferente do esperado. Quando outras regras resultam em vários locais com a mesma prioridade, esta regra seleciona o mais próximo. Para obter os melhores resultados, aplique esta regra por último. Se dois locais compartilharem o mesmo endereço, o local mais antigo terá prioridade. |
| Usar locais rankeados | Prioriza locais com uma classificação baseada em grupos que você define para a empresa. Por exemplo, se você quiser que os depósitos tenham prioridade sobre as vitrines virtuais, crie um grupo de locais para todos os depósitos e outro para todas as vitrines virtuais. Os locais do primeiro grupo terão prioridade sobre os do segundo. Locais no mesmo grupo de locais compartilham a mesma classificação. Por exemplo, todos os locais do grupo de locais superior têm a classificação 1, enquanto todos os do segundo grupo têm a classificação 2. |
| Usar metacampos de local | Prioriza locais com base nos valores dos diferentes metacampos de local. É possível usar um metacampo de local do tipo booleano ou numérico único. Por exemplo, ao definir um metacampo de local booleano chamado |
Exemplo de encaminhamento de pedidos
As regras são executadas de cima para baixo, e cada uma é aplicada aos resultados da regra anterior. O resultado final determina quais locais processarão o pedido. Veja a seguir um exemplo de como as regras de encaminhamento de pedidos são aplicadas:
Primeiro, um cliente faz um pedido com endereço de entrega em Nova Jersey. A loja tem quatro locais que podem processar o pedido: Nova York, Vancouver, Miami e Texas.
As regras de encaminhamento de pedidos são configuradas para serem aplicadas da seguinte forma:
- A regra Minimizar processamentos divididos é aplicada. Nova York, Vancouver e Miami têm todos os itens em estoque e, portanto, avançam para a próxima regra. O Texas, não.
- A regra Permanecer no mercado de destino é aplicada. O pedido será enviado para um endereço nos Estados Unidos. Portanto, Nova York e Miami avançam para a próxima regra, mas Vancouver não.
- A regra Enviar do local mais próximo é aplicada. Nova York fica mais perto de Nova Jersey do que Miami; por isso, Nova York é priorizada, e Miami não.
- O pedido é atribuído ao local de Nova York.