Configurar o estoque processável
O estoque processável controla se os produtos aparecem na sua loja virtual. Isso se baseia na disponibilidade de estoque nos locais que enviam para os clientes. Todos os clientes só podem concluir o checkout para produtos que estão em estoque nos locais que entregam na sua zona de frete.
Se sua loja foi criada antes de abril de 2024 e você nunca ativou o estoque processável, escolha uma das seguintes opções:
- Exibir apenas o estoque processável: os produtos são exibidos apenas quando estão em estoque em locais que entregam na zona de frete do cliente.
- Exibir todos os produtos: todos os produtos são exibidos na sua loja virtual, mesmo que não estejam em estoque nos locais que enviam para o cliente. Mesmo assim, os clientes só podem concluir o checkout de produtos que podem ser enviados para eles.
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Noções básicas do estoque processável
Todas as lojas da Shopify operam com o seguinte comportamento:
- Os clientes só podem comprar produtos que estão em estoque em locais que fazem envios para a zona de frete deles.
- Os pedidos são direcionados automaticamente para os locais com estoque suficiente e que podem fazer o envio para o cliente.
- Não é possível fazer a sobrevenda do estoque entre as zonas de frete. Para fazer a sobrevenda de produtos específicos, ative a opção Continuar vendendo quando o produto estiver fora de estoque na página de informações do produto.
Exemplo de como o estoque processável funciona
A empresa Sally's Soaps tem dois locais, um nos Estados Unidos e outro no Canadá, com zonas de frete configuradas para cada país. Há dois sabonetes Coconut Bar Soaps em estoque no local dos Estados Unidos, mas o estoque do local no Canadá está zerado.
Os clientes nos Estados Unidos podem ver e comprar o produto. Os clientes no Canadá não conseguem concluir o checkout porque não há estoque nos locais que fazem envios para o Canadá. Nas lojas criadas antes de abril de 2024, a configuração Exibir apenas o estoque processável determina se o produto é exibido para os clientes no Canadá.
Configurar o estoque processável para a loja virtual
É possível controlar se os produtos são exibidos na loja virtual quando não estão disponíveis nos locais que fazem envios para a zona de frete do cliente.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.
Na seção Frete, clique no link estoque processável.
Escolha se você quer exibir todos os produtos ou apenas o estoque processável na loja virtual:
- Para exibir apenas os produtos que estão em estoque em locais que entregam na zona de frete do cliente, selecione Exibir apenas estoque processável.
- Para exibir todos os produtos na loja virtual, mesmo quando não estiverem em estoque em locais que enviam para o cliente, desmarque Exibir apenas estoque processável. Lembre-se de que os clientes ainda só poderão concluir o checkout de produtos que podem ser enviados para eles.
Clique em Salvar.
Preparar a loja para o estoque processável
Se você estiver usando a opção legada Vender de todos os locais para todas as zonas de frete, garanta que seus clientes possam comprar seus produtos em todas as zonas de frete.
Etapas:
- Atribua taxas de frete a todos os locais com estoque em seus perfis de frete para cada zona de frete em que você quer vender.
- Opcional: se você precisar enviar uma única solicitação de taxa de frete da transportadora mesmo quando um pedido for processado de vários locais (em vez de solicitações separadas para cada local em um grupo), entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para ativar esse recurso em sua loja.
- Verifique se há estoque disponível nos locais com taxas de frete atribuídas para cada zona de frete.
- Opcional: para permitir a sobrevenda de produtos específicos, ative a opção Continuar vendendo quando o produto estiver fora de estoque na página de informações do produto.
- Se você não usa o Markets e quer que os clientes na sua região de backup vejam os produtos como "em estoque", adicione taxas de frete para essa região ou altere sua região de backup para uma que já tenha taxas de frete.