Previsão de pedidos

A previsão de demanda consiste em estimar quantos pedidos sua empresa receberá nas próximas semanas ou meses. Ela deve levar em conta promoções, lançamentos de novos produtos e descontinuações de produtos. Estar preparado para quaisquer variações na média de pedidos ajuda a economizar dinheiro, a manter uma experiência do cliente positiva e a preparar seus serviços de processamento de pedidos para as mudanças no volume de pedidos.

Por exemplo, suponha que seu serviço de processamento de pedidos normalmente processe 100 pedidos por semana para sua empresa. Se você fizer uma campanha de marketing que resulte em 500 pedidos sem notificar o provedor, o serviço de processamento de pedidos poderá não estar preparado para lidar com os pedidos adicionais, o que pode resultar em atrasos no processamento e no frete para os clientes. Além disso, você pode não ter enviado estoque suficiente para o serviço de processamento de pedidos. Ao fazer a previsão de demanda e informar o serviço de processamento de pedidos, você garante que tanto você quanto o serviço estejam preparados para picos de pedidos previstos.

Benefícios da previsão de demanda

Os benefícios da previsão de demanda vêm de estar preparado para mudanças nos níveis médios de vendas. Especificamente, a previsão de demanda oferece os seguintes benefícios:

• ajuda a entender o impacto de promoções ou novos produtos nos volumes gerais de pedidos
• ajuda a planejar os principais eventos de vendas, como as promoções da Black Friday e da Cyber Monday, para garantir que não perca receita
• garante que os clientes tenham a melhor experiência possível com prazos de entrega rápidos, pois o produto está em estoque e o serviço de processamento de pedidos tem os recursos disponíveis para processar o pedido rapidamente
• ajuda a tomar decisões sobre o estoque, como quando enviar mais para o serviço de processamento de pedidos
• economiza dinheiro ajudando a evitar o envio de muito estoque para o serviço de processamento de pedidos, o que pode incorrer em custos de manutenção e armazenamento de estoque

Como começar a usar a previsão de demanda

Embora todas as empresas possam aproveitar a previsão de demanda, ela é mais valiosa quando se tem dados históricos para analisar. Para empresas sem histórico de vendas, pensar no impacto que suas ações de marketing podem ter e onde podem ocorrer gargalos no processamento de pedidos pode ajudar a orientar as primeiras decisões de negócios. Para empresas com algum histórico de vendas, você pode começar a planejar seu negócio usando a previsão de demanda com apenas 8 semanas de pedidos semanais consistentes. Após um ano de pedidos, você pode começar a prever a sazonalidade, como os meses de alta e baixa nas vendas.

Antes de começar a prever sua demanda, reúna o máximo possível das seguintes informações sobre sua empresa:

• informações sobre demandas históricas
  • Qual é o volume médio de vendas por dia, semana e mês?
  • Quais efeitos sazonais sua empresa experimenta?
• um plano para as próximas promoções
  • Quais promoções você fará nos próximos três meses?
  • Quais resultados suas promoções tiveram no passado?
• um plano para os próximos lançamentos ou descontinuações de produtos

Por exemplo, se você tem uma empresa nova, talvez só saiba o seguinte:

• vendas médias diárias: 25
• vendas médias semanais: 178
• vendas médias mensais: 706
• a promoção média leva a um aumento de 15% nas vendas
• nova promoção começando em três semanas, com o triplo do orçamento das promoções médias e duração de dois dias durante um fim de semana
• descontinuação de um produto em sete semanas

No exemplo acima, talvez você precise avisar seu serviço de processamento de pedidos que em três semanas pode esperar um aumento de 50% nas vendas, ou cerca de 75 pedidos em dois dias em vez dos 50 habituais. Embora seu serviço de processamento de pedidos possa não precisar se preocupar com um aumento de 25 vendas, se 50 de suas empresas fizerem uma promoção no mesmo fim de semana, isso significa 1.250 pedidos adicionais que eles precisariam processar, e para os quais talvez precisem se preparar.

Além disso, como sua promoção afetará a descontinuação do produto em sete semanas? Mesmo descontinuando o produto, você tem estoque suficiente para durar as sete semanas, mesmo com a promoção?

Informar seu serviço de processamento de pedidos sobre sua previsão de demanda ajuda a estabelecer um bom relacionamento e permite que ambos se preparem para picos de demanda e mudanças mais suaves em sua linha de produtos.

Como a Shopify pode ajudar?

Sua loja na Shopify tem vários relatórios de vendas, estoque e marketing que podem ser usados para acompanhar os volumes de vendas e as tendências dos pedidos. Dependendo do plano de assinatura da sua loja, você tem acesso a relatórios como Total de vendas por pedido, Vendas ao longo do tempo, Estoque vendido diariamente por produto e Vendas atribuídas ao marketing.

Você também pode usar a página Análises da sua loja para obter insights sobre seu negócio.

Se a sua empresa está apenas começando, você provavelmente não precisará de todos os relatórios da Shopify, pois terá uma ideia precisa dos números de vendas sem a necessidade de muitos cálculos. No entanto, à medida que a empresa cresce, esses relatórios podem poupar tempo no cálculo das médias da loja.

Como trabalhar com o serviço de processamento de pedidos

Ao fornecer um plano realista de previsão de demanda, você garante que o provedor de serviços de processamento de pedidos tenha o nível certo de mão de obra e recursos para processar os pedidos com rapidez e eficiência. Entre em contato com o provedor de processamento de pedidos e pergunte qual é a melhor forma e frequência para fornecer essas informações. Algumas empresas acham que fazer isso toda semana é mais benéfico, enquanto outras empresas menores entram em contato com o serviço de processamento de pedidos apenas quando ocorre uma mudança de maior impacto.

Durante as principais festas de fim de ano, o ideal é fazer previsões com mais regularidade, pois a maioria das empresas tem um aumento nas vendas que o serviço de processamento de pedidos precisa administrar. Nesses períodos, faça a previsão dos resultados a cada duas semanas e compare-os com os números de vendas reais.

À medida que sua empresa cresce, torna-se mais importante divulgar quaisquer alterações em seus pedidos esperados, como as seguintes:

• iniciar, alterar ou encerrar o e-mail marketing
• aumentar ou diminuir seus gastos com anúncios
• grandes eventos de vendas

O que acontece quando as previsões estão incorretas?

Quase todas as previsões estão incorretas. O objetivo não é ter uma precisão perfeita, mas chegar perto o suficiente para que haja estoque e recursos disponíveis para processar os pedidos com eficiência. Em geral, tente fazer a previsão com uma margem de erro de 10-15% a cada semana do ano. Quanto mais previsões você fizer, mais tendências encontrará. Se as previsões de vendas estiverem consistentemente baixas, aumente a próxima em uma margem semelhante.

Ser o mais objetivo possível nas previsões ajuda a aumentar a precisão. Usar a ferramenta certa para o tamanho da sua empresa também pode ajudar. Uma planilha funciona bem no início das previsões para o provedor de processamento de pedidos. Conforme sua empresa cresce e amadurece, os relatórios na sua loja da Shopify podem ajudar a visualizar e analisar tendências de vendas em maior escala.