Série de impressoras de etiquetas Zebra ZSB
Saiba como configurar a série de impressoras de etiquetas Zebra ZSB de 2 e 4 polegadas. Você também pode usar este guia para aprender a solucionar problemas comuns com a série de impressoras de etiquetas Zebra ZSB.
Nesta página
- Requisitos de etiqueta para a série de impressoras de etiquetas Zebra ZSB
- Configurar a impressora Zebra ZSB series
- Adicionar outras redes para a impressora da série ZSB
- Conectar a impressora da série ZSB a um ponto de acesso
- Solução de problemas da impressora da série ZSB
- Reinicialização de fábrica da impressora da série ZSB
Requisitos de etiqueta para a série de impressoras de etiquetas Zebra ZSB
Para imprimir etiquetas com uma impressora Zebra ZSB Series, você precisa usar etiquetas da marca Zebra em um dos seguintes tamanhos:
- Zebra Barcodes ZSB-LC6 (2,25" x 1") – 57 mm x 25 mm
- Zebra Multipurpose ZSB-LC7 (1,25" x 1,25") – 32 mm x 32 mm
- Zebra Jewelry ZSB-LC8 (2,25" x 0,5") – 57 mm x 13 mm
- Zebra XL Shipping ZSB-LC1 (4" x 6") – 102 mm x 152 mm
Configurar a impressora da série ZSB
Para configurar e usar a impressora de etiquetas da série ZSB da Zebra, é preciso ter uma conexão Wi-Fi.
Passos:
- Ligue a impressora de etiquetas. A impressora imprime automaticamente uma etiqueta com um código QR ao ser ligada pela primeira vez.
- Leia o código QR com a câmera do seu dispositivo Android ou iOS e faça o download do app ZSB Series.
- Crie uma conta de utilitário da Zebra. A criação da conta é gratuita.
- Siga as etapas no app para configurar a impressora.
Para saber mais sobre a configuração da impressora da série ZSB, consulte o guia de configuração rápida da impressora da série ZSB.
Adicionar outras redes para a impressora da série ZSB
É possível adicionar até 5 redes para a impressora. Siga as instruções para adicionar outras redes.
Passos:
- Abra o app móvel ZSB Series e faça login em sua conta.
- Toque no ícone de Menu e, depois, em Configurações da impressora.
- Toque no nome da impressora > Wi-Fi > botão Gerenciar redes.
- Role a tela para baixo e toque em Adicionar rede.
- Selecione a rede e insira a senha.
- Toque em Enviar.
Se a rede não estiver na lista, será possível inseri-la manualmente. Na tela Adicionar rede, selecione Inserir rede manualmente. Digite o nome da rede, escolha o Tipo de segurança (se a rede exigir senha, escolha WPA PSK). Digite a senha da rede na janela pop-up e toque em Entrar.
Depois de adicionar a nova rede, você pode escolher qual rede quer configurar como primeira opção, mantendo-a pressionada e arrastando-a para a primeira posição. A impressora sempre se conecta à primeira rede da lista.
Para remover uma rede, toque no símbolo vermelho de menos ao lado do nome da rede. Toque em Aplicar alterações.
Conectar a impressora ZSB series a um hotspot
Se não houver conexões Wi-Fi disponíveis, você pode criar um hotspot em um dispositivo móvel para conectar a impressora.
Passos:
- No app móvel ZSB Series, acesse Configurações da impressora.
- Selecione a impressora tocando no nome dela.
- Selecione Wi-Fi e, depois, o botão Gerenciar redes.
- Depois de configurar um hotspot no celular, selecione Adicionar rede.
- A janela Adicionar rede é exibida com uma lista de redes disponíveis. Encontre a rede de hotspot, toque nela e insira a senha.
- Toque em Enviar.
Para alterar a rede, mude a ordem das redes e toque em Aplicar alterações.
Solução de problemas da impressora ZSB series
Se você estiver com problemas na impressora ZSB series, selecione o problema em questão e siga as etapas de solução de problemas.
Solução de problemas de conexão
Se a impressora ZSB series não conectar ou se desconectar com frequência, será preciso desemparelhá-la e emparelhá-la novamente com o dispositivo.
Passos:
iPhone
- Abra os Ajustes do dispositivo e toque em Bluetooth.
- Encontre a impressora na lista de dispositivos e toque no ícone “i” ao lado dela.
- Toque em Esquecer este dispositivo.
- Siga as etapas no app ZSB Series para reconectar a impressora.
Android
- Abra os Ajustes do dispositivo e toque em Bluetooth.
- Encontre a impressora na lista de dispositivos e toque em “>” ao lado dela.
- Toque em Desemparelhar.
- Siga as etapas no app ZSB Series para reconectar a impressora.
Se os problemas persistirem, entre em contato com o Suporte da Zebra.
Solução de problemas de impressora offline
Se a impressora ZSB series estiver offline, consulte a tabela de indicadores de status de LED a seguir para ver as etapas de solução de problemas.
| Status do indicador LED | Etapas de solução de problemas |
|---|---|
| LED desligado |
* Verifique se a impressora está conectada à tomada pelo adaptador de energia e pressione o botão liga/desliga. * Verifique o LED do adaptador de energia (ele deve estar verde e não piscar). * Se o LED do adaptador de energia estiver apagado, verifique as conexões do cabo de alimentação no adaptador e na tomada. |
| LED pisca em azul no lado esquerdo | A impressora está no modo de pareamento Bluetooth e precisa de configuração. |
| LED vermelho sólido no lado direito | A impressora não está conectada ao Wi-Fi. Consulte a seção Solução de problemas de conexão Wi-Fi. |
| LED branco sólido | A impressora foi conectada ao Wi-Fi. O status da impressora deve ser Online. |
Se o status da impressora ainda for Offline no portal da web, no app móvel ou no driver da impressora, siga as etapas de solução de problemas a seguir.
- Portal da web: clique no botão Atualizar do navegador.
- App móvel: selecione outra página, como Meus designs ou Designs comuns, e volte para a página inicial. Se o status da impressora ZSB series ainda for Offline, saia e faça login novamente tocando no ícone do menu > ícone de lápis para abrir as Configurações. Role a tela para baixo e toque em Sair.
- Driver da impressora: saia e entre novamente clicando no monitor de status na bandeja do sistema (Windows) ou na barra de menus (Mac) e, em seguida, clique na letra circulada no canto superior direito. Selecione o nome da conta e clique em Sair.
Se a impressora ainda estiver Offline, ela pode estar conectada ao Wi-Fi, mas sem acesso à internet para se conectar aos servidores em nuvem da Zebra. Verifique se a impressora ZSB series está conectada a uma rede com acesso confirmado à internet.
Você também pode tentar conectar a impressora ZSB series a um hotspot.
Se os problemas persistirem, entre em contato com o Suporte da Zebra.
Solução de problemas de conexão Wi-Fi
Quando a impressora da série ZSB perde a conexão com a rede, o segmento direito do indicador de LED da impressora da série ZSB fica vermelho continuamente, e o portal da web, o app móvel e o driver da impressora exibem o status da impressora como Offline.
Se a impressora se desconectar da rede Wi-Fi, o problema pode ser um dos seguintes:
A rede não está mais disponível
Verifique se a rede está disponível. Caso não esteja, será preciso adicionar outra rede e se conectar a ela.
As configurações de rede foram alteradas
Verifique se as configurações de rede não foram alteradas, como o ESSID e a senha.
Se as configurações de rede mudaram, reverta para as configurações usadas quando a impressora foi conectada pela primeira vez ou use o app ZSB para remover a rede atual e adicionar outra rede.
A impressora ZSB series está fora do alcance da rede
Se a impressora estiver muito longe do roteador, o sinal de Wi-Fi poderá estar fraco demais ou fora de alcance para que ela estabeleça uma conexão com a rede. Aproxime a impressora do roteador.
A rede ficou offline e a impressora ZSB series não conseguiu se reconectar quando foi restaurada
Se a rede ficar offline (por exemplo, devido a uma queda de energia), reinicie a impressora. Para fazer isso, pressione e segure o botão de energia por 5 segundos para desligar a impressora e, depois, pressione-o novamente para ligá-la.
A impressora ZSB series se conecta à rede, mas não há acesso à internet
Se a impressora não tiver acesso à internet, o segmento inferior do LED ficará vermelho sólido (em vez do segmento direito). Verifique a rede e, depois de confirmar que ela tem acesso à internet, reinicie a impressora. Para isso, pressione e segure o botão de energia por 5 segundos para desligar a impressora e, depois, pressione-o novamente para religá-la.
Se os problemas persistirem, entre em contato com o Suporte da Zebra.
Solução de problemas da mensagem “Sem papel”
Se a mensagem “Sem papel” for exibida no ZSB Workspace e no driver da impressora (geralmente com o LED da impressora piscando em vermelho, alternando entre os segmentos superior e inferior e entre o esquerdo e o direito), o motivo pode ser um dos seguintes problemas.
O cartucho está sem etiquetas
Substitua o cartucho.
O número máximo de etiquetas permitido pelo chip foi atingido
O cartucho contém etiquetas, mas o número máximo de etiquetas permitido pelo chip foi atingido. Isso costuma acontecer quando etiquetas em branco são empurradas de volta para o cartucho depois que a impressora as avança. Se esse não for o caso e ainda houver um número considerável de etiquetas no cartucho, entre em contato com o Suporte da Zebra.
O chip não está fazendo contato adequado com os pinos da impressora
Os pinos da impressora precisam de contato para ler o chip. Remova e insira novamente o cartucho para garantir que ele esteja encaixado corretamente. Se isso não resolver o problema, entre em contato com o Suporte da Zebra para solicitar a substituição do cartucho.
A etiqueta não está no rolo de impressão
Puxe a etiqueta para fora para que ela ultrapasse o rolo de impressão. Se necessário, use uma pinça ou ferramenta semelhante para pegar a ponta da etiqueta e puxá-la para fora do rolo. Você também pode usar um pequeno pedaço de fita adesiva. Feche a tampa para avançar a etiqueta.
Se a etiqueta não puder ser recuperada em um cartucho novo e sem uso, entre em contato com o Suporte da Zebra para solicitar a substituição do cartucho.
O chip está faltando
O chip fica na parte inferior do cartucho. Se você recebeu o cartucho sem chip, entre em contato com o Suporte da Zebra para solicitar a substituição do cartucho.
Remova o chip e recicle o restante do cartucho quando todas as etiquetas acabarem.
O entalhe entre as etiquetas não está perfurado
Isso se deve a um defeito de fabricação. Puxe as etiquetas até encontrar uma com o entalhe perfurado corretamente e, em seguida, feche a tampa da impressora.
O encarte da embalagem não foi removido
A impressora é enviada com um encarte da embalagem sobre o cartucho. Remova esse encarte e feche a tampa da impressora antes de imprimir as etiquetas para garantir o funcionamento do cartucho.
A indicação de “Sem papel” continua
Se as soluções anteriores não funcionarem, siga estas etapas de solução de problemas:
- Verifique se o cartucho não está rachado ou danificado.
- Verifique se o adesivo do cartucho não está rasgado ou removido, pois isso pode afetar o funcionamento do cartucho.
- Reinicie a impressora.
- Instale outro cartucho.
Se a indicação “Sem papel” não for resolvida, entre em contato com o Suporte da Zebra para solicitar a substituição do cartucho.
Solução de problemas da impressora que imprime etiquetas em branco
Se a impressora ZSB series imprimir etiquetas em branco, verifique se o tamanho da imagem da etiqueta corresponde ao tamanho da etiqueta na qual você está imprimindo. Se o tamanho da imagem não corresponder ao da etiqueta, corte a imagem no tamanho correto antes de imprimir ou verifique a pré-visualização no app de impressão para garantir que a parte da imagem a ser impressa apareça na pré-visualização.
Se os problemas persistirem, entre em contato com o Suporte da Zebra.
Solução de problemas de falha na impressão usando o driver
Se uma tarefa de impressão enviada pelo driver não for impressa, talvez você tenha se desconectado do Printer Tools. Verifique o ZSB Status Monitor localizado na Bandeja do sistema (Windows) ou na Barra de menus (Mac).
Caso tenha se desconectado, faça login e envie a tarefa de impressão novamente. Caso contrário, saia e faça login de novo. Depois de fazer login, envie a tarefa de impressão outra vez.
Se os problemas persistirem, entre em contato com o Suporte da Zebra.
Solução de problemas de luzes de LED piscando
Se as luzes de LED da impressora ZSB series piscarem, consulte a documentação da Zebra sobre o comportamento do indicador de luz de LED das impressoras ZSB Series para identificar e solucionar o problema.
Se os problemas persistirem, entre em contato com o Suporte da Zebra.
Redefinir a impressora ZSB series para as configurações de fábrica
Se a solução de problemas da impressora ZSB series não funcionar, talvez seja necessário redefini-la para as configurações-padrão de fábrica.
Passos:
- Ligue a impressora.
- Insira um clipe de papel (ou uma ferramenta semelhante) no orifício ao lado do conector de energia para pressionar o botão de reinicialização.
- Continue pressionando o botão de reinicialização por 6 segundos. O anel de LED ao redor do botão de energia pisca em branco enquanto a impressora é reinicializada e, em seguida, em azul e vermelho nos lados esquerdo e direito quando a redefinição de fábrica for concluída.
Depois que a impressora é restaurada para as configurações de fábrica, ela reinicia e imprime um código QR em uma etiqueta.