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Impressora de etiquetas sem fio Zebra ZD421

Aprenda a configurar a impressora de etiquetas sem fio Zebra ZD421 com seu computador Windows ou Mac. Você também pode usar este guia para aprender a solucionar problemas comuns da impressora de etiquetas sem fio Zebra ZD421.

A impressora de etiquetas sem fio Zebra ZD421 não imprime etiquetas de um tablet com iOS ou Android.

Nesta página

Requisitos de etiqueta para a impressora de etiquetas sem fio ZD421 da Zebra

Para imprimir etiquetas com a impressora de etiquetas, acesse o site Zebra Supplies Selector | ZipZebra Supplies Solutions para encontrar as etiquetas da marca Zebra que atendem às suas necessidades.

Configurar a impressora de etiquetas sem fio ZD421 da Zebra

Para configurar a impressora de etiquetas sem fio ZD421 da Zebra, é preciso fazer o download do driver da impressora, conectar a impressora ao seu dispositivo e calibrar as configurações de mídia.

As configurações de mídia precisam corresponder ao tipo de mídia que você está usando. Saiba como identificar os tipos de mídia na página de atendimento da Zebra sobre como identificar o tipo de mídia.

Etapas:

  1. Faça o download e instale o driver da impressora no site de configuração da impressora Zebra.
  2. Faça o download e instale o utilitário de configuração de impressora Zebra Setup Utilities (ZSU).
  3. Conecte a impressora:
    1. Faça o download e abra o Zebra Setup Utilities.
    2. Selecione Configure Printer Connectivity.
    3. Insira as informações da rede e selecione a Band e o WLAN Country.
    4. Insira o ESSID e selecione o Security mode.
    5. Insira a senha da WLAN. Selecione String se a senha contiver letras e números e não estiver em formato hexadecimal.
    6. Selecione Finish e desligue e ligue a impressora novamente.
  4. Carregue a mídia (geralmente etiquetas, mas também inclui etiquetas de prateleira, papel para comprovante e outros itens para impressão):
    1. Abra a impressora e coloque a mídia nos suportes de rolo.
    2. Puxe a extremidade da mídia para fora da frente da impressora.
    3. Pressione a mídia para baixo sob as guias de mídia.
    4. Feche a impressora e pressione o botão FEED uma vez para sair do modo de pausa.
  5. Teste a impressora imprimindo um relatório de configuração.

Se você alterar o tamanho ou o tipo de mídia, precisará calibrar os sensores de mídia.

As configurações da impressora devem corresponder aos suprimentos que você está usando para a tarefa de impressão e às opções na impressora. Ajuste as configurações da impressora conforme necessário usando o software Zebra Setup Utilities.

Para saber mais sobre a configuração da impressora, consulte o guia de configuração rápida da Zebra ZD421.

Calibrar os sensores de mídia da impressora de etiquetas USB Zebra ZD421

Se você alterar o tipo de mídia que usa ou tiver problemas de impressão de etiquetas, talvez seja necessário calibrar os sensores de mídia da impressora.

Etapas:

  1. Abra a impressora.
  2. Verifique se o sensor de mídia está no local correto para sua mídia e feche a impressora.
  3. Pressione e segure o botão FEED até que a luz indicadora de status pisque duas vezes e, em seguida, solte o botão Feed.

A impressora avança e mede várias etiquetas. Quando a calibração termina, o indicador de status exibe uma luz verde contínua.

Se os problemas de impressão de etiquetas persistirem, verifique se as configurações de tamanho da etiqueta correspondem às dimensões reais da etiqueta e limpe o cabeçote de impressão com o kit de limpeza fornecido.

Imprimir um relatório de configuração para a impressora de etiquetas USB ZD421 da Zebra

Pode ser necessário imprimir um relatório de configuração para testar se a impressora funciona.

Etapas:

  1. Verifique se a mídia está carregada corretamente na impressora e se a tampa superior da impressora está fechada.
  2. Ligue a impressora.
  3. Quando a impressora estiver pronta (indicador STATUS com luz verde contínua), pressione e segure o botão FEED por aproximadamente 2 segundos até que o indicador de STATUS pisque uma vez e, em seguida, solte o botão FEED.

Os relatórios de configuração de impressora e de rede são impressos. Quando a impressora para, o indicador STATUS fica verde contínuo.

Restaurar as configurações de fábrica da impressora de etiquetas sem fio ZD421 da Zebra

Se a solução de problemas da impressora de etiquetas sem fio ZD421 da Zebra não funcionar, restaure a impressora para as configurações de fábrica:

Etapas:

  1. Desligue a impressora.
  2. Pressione e segure os botões PAUSE e FEED simultaneamente.
  3. Enquanto segura os botões PAUSE e FEED, ligue a impressora.
  4. Continue segurando até que o indicador de status seja o único aceso.

A impressora é redefinida para as configurações de fábrica.

Solução de problemas da impressora de etiquetas USB ZD421 da Zebra

Se você estiver com problemas com sua impressora de etiquetas USB ZD421 da Zebra, selecione o problema que está ocorrendo e siga as etapas de solução de problemas.

Solução de problemas do pacote de bateria que não está funcionando

Se a impressora tiver uma opção de pacote de bateria e o pacote de bateria não for reconhecido, siga as etapas abaixo para solucionar o problema.

Etapa 1: identificar a versão atual do firmware da impressora

  1. Ligue a impressora.
  2. Pressione FEED e CANCEL por dois segundos. Os “Relatórios de configuração da impressora e da rede” são impressos e, em seguida, a impressora volta ao status PRONTO.
  3. Encontre a linha no “Relatório de configuração da impressora e da rede” com a indicação Versão do firmware.

Passo 2: fazer upgrade da versão do firmware da impressora

  1. Selecione o firmware para o sistema operacional na página de downloads de suporte da impressora ZD421 Series.
  2. Faça o download do arquivo de firmware no disco rígido, abra o arquivo baixado e salve-o em um local conhecido.
  3. Confirme as atualizações do firmware imprimindo a configuração novamente: pressione FEED e CANCEL por dois segundos.
  4. Conecte a bateria e pressione o botão FEED para ver se funciona.

Se os problemas persistirem, entre em contato com o atendimento da Zebra.

Solução de problemas na impressão de etiquetas

Se você estiver com erros na impressão de etiquetas, como a parada no local errado ou o avanço de uma etiqueta em branco entre as impressões, será preciso calibrar os sensores de mídia.

As configurações de mídia precisam corresponder ao tipo de mídia que você está usando. Saiba como identificar os tipos de mídia na página de atendimento da Zebra sobre como identificar o tipo de mídia.

Se os problemas persistirem, entre em contato com o atendimento da Zebra.

Solução de problemas de mídia emperrada durante a impressão ou o avanço

Se a mídia da impressora emperrar durante a impressão ou o avanço, o cabeçote de impressão pode estar superaquecendo. Siga estas etapas para resolver o problema:

  • Diminua a velocidade ou a intensidade da impressão.

  • Verifique se há ventilação adequada e se as saídas de ar não estão bloqueadas.

  • Limpe o cabeçote de impressão.

  • Se estiver imprimindo trabalhos maiores, tente imprimir em lotes.

Solução de problemas de desconexão da impressora após um período de inatividade

Se a impressora se desconectar após um período de inatividade, desligue-a e desconecte-a da fonte de alimentação. Se o problema persistir, talvez seja preciso alterar o valor de tempo limite padrão na configuração Tempo limite da conexão do ZebraNet Print Server. O valor padrão é de 300 segundos (5 minutos), o que significa que, após 5 minutos sem comunicação, a impressora encerra a conexão.

Etapas:

  1. Insira o endereço IP da impressora no navegador da web.
  2. Se a impressora tiver o firmware x.10 ou superior, na seção Página inicial da impressora, selecione Configurações do servidor de impressão. Para firmware inferior a x.10, vá para o passo 3.
  3. Na seção Status e configuração, selecione Servidor de impressão.
  4. Insira as credenciais de login:
    • Nome de usuário: admin
    • Senha: 1234
  5. Selecione Configuração de TCP/IP e role para baixo até a seção Verificação de tempo limite da conexão.
  6. O valor padrão é Sim com um tempo limite de 300 segundos. É possível fazer as seguintes alterações:
    • Alterar o valor do tempo limite para atender às necessidades do app.
    • Definir o valor como Não para desativar a verificação de tempo limite (não recomendado).
  7. Clique em Enviar alterações e selecione A unidade precisa ser reiniciada para que os novos valores entrem em vigor.
  8. Quando for solicitado que você reinicie o dispositivo, selecione Sim.