Gerenciamento de cartões do Shopify Balance perto do vencimento

Todos os cartões do Shopify Balance, virtuais ou físicos, têm uma data de vencimento. Analise o processo de renovação dos cartões do Shopify Balance para garantir que as transações sejam bem-sucedidas e que as operações comerciais não sejam interrompidas.

Alterações no cartão do Shopify Balance após a renovação

Quando um cartão do Shopify Balance é renovado, o número do cartão permanece o mesmo, mas a data de vencimento e o código de segurança mudam. Lembre-se de atualizar pagamentos recorrentes ou dados de cartão salvos com as novas informações para evitar interrupções no processamento de pagamentos.

Notificações e lembretes

Para manter você a par dos cartões perto do vencimento, enviamos uma notificação por e-mail 60 dias antes da data de vencimento de um cartão virtual ou físico do Shopify Balance. Além disso, no admin da Shopify, você recebe notificações de que um cartão do Shopify Balance está perto do vencimento. Essas notificações são exibidas em várias áreas na seção Balance do admin da Shopify.

Substituir um cartão virtual do Shopify Balance perto do vencimento

Se o cartão virtual do Shopify Balance estiver perto do vencimento, ele será substituído automaticamente 45 dias antes da data de vencimento, ou seja, 15 dias após a notificação inicial. O processo de substituição é instantâneo, o que significa que o novo cartão virtual é ativado e fica pronto para uso imediato.

Você também pode solicitar manualmente a substituição de um cartão virtual após 60 dias, mas 45 dias antes do vencimento.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Finanças.

2. Na seção Contas, selecione a conta do Shopify Balance na qual você quer substituir um cartão virtual.

3. Na seção Cartões, selecione o cartão que quer substituir.

4. Clique em ⋮ e, depois, em Cancelar e substituir.

5. Na caixa de diálogo Substituir cartão virtual do Shopify Balance, clique em Substituir cartão.

O novo cartão virtual fica pronto para uso imediato, e você recebe um e-mail confirmando a substituição. Talvez seja necessário atualizar a data de vencimento e o código de segurança para pagamentos recorrentes associados ao cartão virtual do Shopify Balance.

Substituir um cartão físico do Shopify Balance

Para substituir um cartão físico do Shopify Balance, um novo cartão é enviado para o endereço cadastrado, que é o endereço de faturamento. O cartão de substituição é enviado automaticamente 45 dias antes da data de vencimento do cartão atual. Durante esse período, você tem 15 dias para atualizar o endereço de entrega, se necessário. Se nenhuma medida for tomada, o processo de envio começará automaticamente.

Durante todo o processo de substituição, você recebe e-mails sobre a remessa e a chegada do novo cartão físico do Shopify Balance. É possível continuar usando o cartão que está prestes a vencer até que o novo cartão físico seja ativado ou até a data de vencimento.

Alterar o endereço de entrega de um cartão físico de substituição do Shopify Balance

Ao substituir o cartão, é possível alterar o endereço de envio do cartão físico do Shopify Balance.

Etapas:

1. No e-mail de notificação ou no banner exibido no admin da Shopify, clique em Alterar endereço.
2. Analise as informações de frete e, depois, clique em Confirmar endereço.

Agilizar a substituição de um cartão físico do Shopify Balance

Se o cartão do Shopify Balance atual estiver prestes a vencer, é possível agilizar o envio do cartão físico de substituição do Shopify Balance.

1. No e-mail de notificação ou no banner exibido no admin da Shopify, clique em Enviar substituição agora.
2. Atualize o endereço de entrega e clique em Avançar.
3. Analise as informações de frete e, depois, clique em Confirmar endereço.

Certos eventos dão início imediato ao processo de envio de um novo cartão para o endereço. Por isso, não é possível alterar o endereço de entrega para a remessa de um cartão depois que um dos seguintes eventos ocorre:

• Clicar em Salvar depois de editar o endereço de entrega.
• Clicar em Enviar substituição agora depois de solicitar um novo cartão.
• Faltarem 45 dias para o vencimento do cartão existente.

Se o endereço estiver incorreto, será preciso cancelar e substituir o cartão.