Gerenciamento do cartão físico do Shopify Balance
Ao criar a conta do Shopify Balance, o cartão virtual é ativado automaticamente. Caso queira um cartão físico, é possível solicitar um. O limite é de um cartão virtual e um físico por loja.
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Solicitar um cartão físico do Shopify Balance
Você pode solicitar um cartão físico do Shopify Balance para usar presencialmente no admin da Shopify ou no app móvel do Shopify Balance.
Etapas:
Desktop
No admin da Shopify, acesse Finanças.
Na seção Meus cartões, selecione o cartão virtual para o qual você deseja solicitar um cartão físico.
Clique em Criar cartão.
No campo Titular do cartão, selecione o titular do cartão.
No campo Conta vinculada, selecione Principal.
No campo Tipo de cartão, selecione o tipo de cartão Físico.
Adicione as informações de envio.
Clique em Criar cartão.
App móvel do Shopify Balance
- No app móvel do Shopify Balance, toque no ícone
. - Toque em Enviar cartão físico.
- Toque em Solicitar cartão.
- Insira ou selecione o endereço de entrega.
- Toque em Salvar.
Verificar o status de entrega do cartão físico
Após pedir o cartão físico, você pode acessar o status e a data de entrega estimada na seção Balance do admin da Shopify.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Finanças.
Selecione a conta principal do Shopify Balance.
Na seção Seus cartões do Balance, selecione o cartão físico do Shopify Balance.
Por motivos de segurança, talvez você receba um aviso para autenticar a conta novamente.
Ativar um cartão físico do Shopify Balance
Ao receber o cartão do Shopify Balance pelo correio, é necessário ativá-lo para poder usá-lo. Para iniciar o processo, você pode ler o código QR no pacote, acessar o admin da Shopify ou usar o app móvel do Shopify Balance.
Etapas:
Desktop
No admin da Shopify, acesse Finanças.
Na seção Meus cartões, clique em Gerenciar todos os cartões.
Clique em Ativar cartão.
Insira os quatro últimos dígitos do cartão do Shopify Balance e clique em Avançar.
Insira um Número de Identificação Pessoal (PIN) de quatro dígitos para o cartão do Shopify Balance e clique em Avançar.
Insira o PIN novamente e clique em Confirmar.
Insira o código de confirmação enviado por mensagem de texto e clique em Ativar. Se você não receber uma mensagem de texto com o código, clique em Reenviar código.
App móvel do Shopify Balance
- No app móvel do Shopify Balance, toque no ícone .
- Toque no cartão físico pronto para ser ativado e, depois, em Ativar.
- Insira os quatro últimos dígitos do cartão do Shopify Balance e toque em Continuar.
- Insira um PIN de quatro dígitos para o cartão do Shopify Balance e toque em Continuar.
- Insira o PIN novamente e toque em Continuar. Será necessário verificar a identidade usando a chave de acesso ou o Face ID.
Pedir novamente um cartão físico do Shopify Balance que não foi entregue
Se você solicitou um cartão físico para a conta do Shopify Balance e ocorreu um problema na entrega, é possível pedir um novo cartão.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Finanças.
Na seção Meus cartões, clique em Gerenciar todos os cartões.
Na seção Cartões, selecione o cartão que não foi entregue.
No banner Ative o cartão para começar a gastar, clique em solicitar um novo.
O cartão não entregue é cancelado, e um novo cartão é enviado para você.
Substituir o cartão do Shopify Balance
Pedir um cartão de substituição cancelará o cartão do Shopify Balance atual. O novo cartão do Shopify Balance é enviado em até 8 dias úteis por frete padrão.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Finanças.
Na seção Meus cartões, clique em Gerenciar todos os cartões.
Na seção Cartões, selecione o cartão que você deseja substituir.
Clique em … e, depois, em Cancelar e substituir.
Selecione um motivo para cancelar e substituir o cartão do Shopify Balance e clique em Avançar.
Verifique se o endereço de entrega está correto e clique em Confirmar e substituir cartão.
Opcional: para atualizar o endereço, clique em Editar, edite o endereço e, em seguida, clique em Confirmar e substituir cartão.
Por motivos de segurança, talvez você receba um aviso para autenticar a conta novamente.