Nível de gasto previsto
O nível de gasto previsto é uma projeção do potencial de gastos futuros dos clientes.
O nível de gasto previsto é estimado pela análise das interações passadas dos clientes com a loja, incluindo:
- a frequência com que um cliente fez compras
- o valor médio que o cliente gastou por pedido em comparação com o valor médio geral gasto por pedido
- quantos pedidos o cliente fez
- a data do último pedido do cliente
Se a sua loja se qualificar para o nível de gasto previsto, depois que as previsões forem feitas, os clientes serão classificados nos seguintes níveis:
- Alto
- Médio
- Baixo
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Nível de gasto previsto e segmentação de clientes
É possível usar os níveis de gasto previsto em conjunto com a segmentação de clientes para agrupar clientes semelhantes em um segmento de clientes.
Por exemplo, se você quiser criar um segmento com seus clientes de alto valor que se inscreveram para receber seus e-mails de marketing, no editor da página Clientes, insira o seguinte segmento:
predicted_spend_tier = 'HIGH' AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'Saiba mais sobre a segmentação de clientes.
Usar o nível de gasto previsto para tomar decisões estratégicas
Você pode usar o nível de gasto previsto das seguintes maneiras para desenvolver estratégias para aumentar suas vendas:
- analisar quais clientes têm alto valor para a sua loja para que você possa incluí-los em uma campanha de marketing para clientes valiosos
- converter clientes de baixo valor em clientes de valor médio e clientes de valor médio em clientes de alto valor
- incentivar os clientes de um determinado nível a fazer mais compras, oferecendo-lhes códigos promocionais para produtos exclusivos
- determinar que tipo de produto os clientes de um determinado nível compram e oferecer a esses clientes descontos em produtos semelhantes
Entender o valor de um cliente pode ajudar você a planejar o orçamento para a aquisição de novos clientes e analisar o retorno sobre o investimento (ROI) de suas ações de marketing.