Weryfikacja tożsamości jako partner Shopify

Oto, czego możesz się spodziewać podczas weryfikacji tożsamości:

• Weryfikację przeprowadzisz za pośrednictwem partnera technologicznego Shopify.
• Może być konieczne użycie urządzenia mobilnego lub przeglądarki z dostępem do aparatu.
• Konieczne będzie zrobienie zdjęcia dowodu tożsamości ze zdjęciem wydanego przez organ państwowy.
• Aby potwierdzić tożsamość, wykonasz selfie lub przejdziesz weryfikację tożsamości na żywo.
• Jeśli weryfikacja jest wymagana, musisz ją przejść przed przesłaniem prośby o dostęp dla współpracowników.
• Pomoc techniczna Shopify może pomóc w rozwiązywaniu problemów z procesem weryfikacji, ale nie może bezpośrednio przyjmować dokumentów tożsamości ani ręcznie zatwierdzać weryfikacji.

Podczas proszenia o dostęp dla współpracowników może być konieczne zweryfikowanie tożsamości. Jeśli weryfikacja jest wymagana, przejdź ją przed przesłaniem prośby.

Weryfikacja tożsamości jest wymagana tylko do wysłania prośby o dostęp dla współpracowników. Nie dotyczy to istniejących współprac, w przypadku których sprzedawca przyznał Ci już dostęp.

Jeśli udało Ci się już pomyślnie przejść weryfikację tożsamości, jej ponowne przeprowadzenie dla kolejnej prośby o dostęp dla współpracowników może nie być konieczne.

Jeśli po wykonaniu kroków rozwiązywania problemów opisanych na tej stronie nie możesz przejść weryfikacji, skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify. Pomoc techniczna może pomóc w rozwiązaniu problemów z procesem weryfikacji, ale nie może ręcznie zatwierdzić ani pominąć weryfikacji.

Aby przejść weryfikację tożsamości, potrzebujesz następujących rzeczy:

• Ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem wydanego przez organ państwowy.
• Urządzenia z działającym aparatem, takiego jak telefon komórkowy, laptop lub kamera internetowa komputera stacjonarnego.
• Uprawnienia dla przeglądarki na dostęp do aparatu.
• Stabilnego połączenia z Internetem.

Jeśli pojawi się prośba o zweryfikowanie tożsamości, przejdź proces weryfikacji, korzystając z monitu na koncie partnera.

Kroki:

1. W monicie o weryfikację tożsamości kliknij Start.
2. Przejrzyj wyświetlone informacje i zaakceptuj krok zgody, aby kontynuować.
3. Użyj aparatu urządzenia, aby zrobić zdjęcie przodu i tyłu dokumentu tożsamości, lub postępuj zgodnie z instrukcjami, aby przesłać swój dokument tożsamości, jeśli ta opcja jest dostępna.
4. Po wyświetleniu monitu przejdź weryfikację na podstawie selfie.
5. Prześlij weryfikację.
6. Po przesłaniu weryfikacji wróć do wykonywanej czynności na koncie partnera.

Jeśli weryfikacja nie zostanie przesłana pomyślnie, rozpocznij proces od nowa i zapoznaj się ze wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów na tej stronie.

Dostarczenie dokumentu tożsamości

Aby pomóc w pomyślnej weryfikacji dokumentu tożsamości, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

• Użyj oryginalnego, ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem wydanego przez organ państwowy.
• Zrób wyraźne, dobrze oświetlone zdjęcie bez odblasków.
• Użyj zdjęcia dowodu tożsamości zrobionego na żywo za pomocą urządzenia mobilnego zamiast fotokopii, zrzutu ekranu, skanu lub edytowanego obrazu.
• Upewnij się, że widoczne są wszystkie cztery rogi dowodu tożsamości.
• Umieść dokument tożsamości na ciemnym, gładkim tle.
• Nie zasłaniaj, nie zakrywaj ani nie edytuj żadnej części dokumentu tożsamości na zdjęciu.

Przejście weryfikacji na podstawie selfie

Aby pomyślnie przejść weryfikację na podstawie selfie, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

• Zezwól przeglądarce na dostęp do aparatu.
• Zdejmij okulary przeciwsłoneczne, maseczki i wszystko inne, co zasłania twarz.
• Korzystaj z oświetlenia otoczenia i unikaj siedzenia przed jasnymi źródłami światła lub oświetleniem górnym.
• Jeśli obraz z kamery internetowej komputera stacjonarnego jest niskiej jakości, spróbuj przeprowadzić weryfikację na urządzeniu mobilnym.

Jeśli nie możesz przejść weryfikacji tożsamości, najpierw wypróbuj te ogólne kroki:

• Odśwież stronę, a następnie ponownie rozpocznij proces weryfikacji z poziomu monitu.
• Upewnij się, że aparat urządzenia działa, a przeglądarka ma uprawnienia do korzystania z niego.
• Wyłącz sieci VPN, programy blokujące reklamy oraz rozszerzenia chroniące prywatność, a następnie spróbuj ponownie.
• Upewnij się, że wyskakujące okienka i przekierowania nie są blokowane dla platformy Shopify.
• Wypróbuj inną obsługiwaną przeglądarkę lub urządzenie.

Jeśli problem będzie się powtarzał, poszukaj informacji o nim w poniższych sekcjach.

Jeśli po wykonaniu kroków rozwiązywania problemów nadal nie możesz ukończyć weryfikacji tożsamości, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify. Nie wysyłaj dokumentu tożsamości ani selfie do Pomocy technicznej. Dokumenty tożsamości przesyłaj wyłącznie w procesie weryfikacji.