Zwrot kosztów płatności debetowych Interac w Shopify POS

Jeśli klient zapłacił za zamówienie za pomocą karty debetowej Interac, możesz dokonać zwrotu kosztów tej płatności za pomocą Shopify POS. Zwroty kosztów za płatności debetowe Interac muszą być przetwarzane osobiście przy użyciu karty, która została użyta do pierwotnego zakupu.

Kwestie do rozważenia w przypadku zwrotów kosztów i wymian płatności Interac

Zapoznaj się z poniższymi kwestiami, aby potwierdzić, czy zwrot kosztów lub wymiana zamówienia opłaconego za pomocą systemu Interac jest możliwa przed kontynuowaniem:

• Jeśli pierwotne zamówienie zostało opłacone za pomocą kilku płatności debetowych Interac lub zostało podzielone na jedną lub więcej kart, możesz wymienić zamówienie tylko wtedy, gdy łączna wartość nowych produktów jest niższa od pierwotnej kwoty zamówienia. Wymiana na produkty, które kosztują więcej niż pierwotne zamówienie, jest obsługiwana.
• Zamówienia, które wymieniono przed wersją 7.0 aplikacji POS, nie kwalifikują się do zwrotu kosztów ani ponownej wymiany. Bieżące wymiany są przetwarzane w ramach tego samego zamówienia, więc można w ich przypadku normalnie dokonywać zwrotów kosztów i wymian.

Zwrot kosztów płatności debetowych Interac

Zwrotu kosztów płatności debetowych Interac można dokonać tylko osobiście za pomocą Shopify POS i przy fizycznej obecności karty debetowej. Aby otrzymać zwrot kosztów, klient musi okazać tę samą kartę, której użył do pierwotnej płatności. Zwrotu kosztów płatności debetowych Interac nie można dokonać w panelu administracyjnym Shopify.

Ręczne wprowadzanie kwot zwrotu kosztów płatności debetowych Interac

W niektórych przypadkach zwrot kosztów płatności Interac może się nie powieść, ale zwrot produktów zostanie pomyślnie przetworzony w Shopify POS. W takiej sytuacji pozycje są usuwane z zamówienia, a opcja zwrotu kosztów jest niedostępna, ponieważ nie ma już pozycji do zwrotu.

Aby ręcznie wprowadzić kwotę zwrotu kosztów, wykonaj następujące kroki:

1. W szczegółach zamówienia naciśnij opcję Edytuj obok pozycji Kwota do zwrotu.
2. Wprowadź kwotę zwrotu kosztów.
3. Dokończ proces zwrotu kosztów.

Wymiana zamówień opłaconych za pomocą systemu Interac

Zamówienia opłacone kartą debetową Interac można wymieniać w taki sam sposób jak zamówienia opłacone za pomocą innych metod płatności. Dowiedz się więcej o przetwarzaniu wymian w Shopify POS.

Pobieranie dodatkowych środków za wymianę

Jeśli po wymianie klient musi dopłacić, może zbliżyć swoją kartę debetową Interac do czytnika kart, aby sfinalizować transakcję. Limity transakcji zbliżeniowych dla kart debetowych Interac nadal obowiązują.

Zwrot pozostałego salda przy wymianie

Jeśli po wymianie musisz zwrócić klientowi pozostałe środki, może on zbliżyć swoją kartę debetową Interac do czytnika kart, aby zaakceptować zwrot kosztów. Klient może użyć dowolnej karty debetowej Interac, aby zaakceptować zwrot kosztów, niezależnie od tego, która karta została użyta do opłacenia pierwotnego zamówienia.

Zwrot kosztów płatności z portfeli cyfrowych

Zamówienia opłacone za pomocą portfeli cyfrowych, takich jak Apple Pay lub Google Pay, podlegają określonym wymogom dotyczącym zwrotu kosztów:

• Aby zaakceptować zwrot kosztów, klient musi użyć tego samego urządzenia i tej samej karty, których użył do pierwotnej płatności.
• Klient nie może zbliżyć fizycznej karty, aby zaakceptować zwrot kosztów za zamówienie, które zostało opłacone za pomocą portfela cyfrowego.

Rozwiązywanie problemów ze zwrotami kosztów zbliżeniowych płatności debetowych Interac

Jeśli zwrot kosztów płatności zbliżeniowej nie powiedzie się, może to być spowodowane tym, że kwota zwrotu przekracza limit transakcji zbliżeniowych klienta.

Jeśli zwrot kosztów płatności zbliżeniowej nie powiedzie się, poproś klienta o włożenie karty i wprowadzenie kodu PIN, aby sfinalizować zwrot kosztów.