Digital Products

Digital Products

zainstaluj aplikację Digital Products z Shopify App Store.

Dzięki bezpłatnej aplikacji Digital Products od Shopify możesz sprzedawać produkty cyfrowe w swoim sklepie na dwa sposoby:

• Prześlij plik, taki jak wideo, utwór muzyczny, e-book lub grafika. Gdy klient kupi produkt, otrzyma link do pobrania pliku.
• Dodaj link od obsługiwanego dostawcy, np. do strony w aplikacji Notion, strony rezerwacji, kursu online lub pliku w chmurze. Gdy klient kupi produkt, otrzyma link umożliwiający dostęp do treści.

Do jednego produktu możesz dodać pliki, linki lub ich kombinację. Pliki i linki są zbiorczo określane jako zasoby produktu.

Aplikacja Digital Products ma następujące główne sekcje:

• Pulpit — przeglądaj, filtruj i zarządzaj wszystkimi produktami z plikami cyfrowymi lub linkami. Domyślnie pulpit wyświetla tylko Aktywne produkty. Możesz wyszukiwać, sortować i filtrować według statusu załącznika.
• Zamówienia — przeglądaj i wyszukuj wszystkie zamówienia obejmujące produkty cyfrowe zakupione w sklepie oraz zarządzaj nimi.
• Ustawienia – dostosuj szablony e-maili i skonfiguruj opcje pobierania podczas realizacji zakupu.

Kwestie do rozważenia dotyczące aplikacji Digital Products

Przed użyciem aplikacji Digital Products zapoznaj się z poniższymi uwagami.

Zasady realizacji w aplikacji Digital Products

• Jeśli masz produkt składający się z elementu fizycznego i cyfrowego i masz skonfigurowaną automatyczną realizację dla pliku cyfrowego, plik cyfrowy zostanie automatycznie wysłany i oznaczony jako zrealizowany w aplikacji Digital Products. Realizacja fizycznego elementu produktu zależy od ustawień realizacji produktów fizycznych.
• Domyślnie produkty cyfrowe są ustawione na automatyczną realizację z nieograniczoną liczbą pobrań. W dowolnej chwili możesz uaktualnić to ustawienie.
• Jeśli ręczna realizacja jest włączona, link pobierania nie będzie widoczny na stronie z podziękowaniem ani na stronie ze statusem zamówienia, nawet po zrealizowaniu zamówienia.

Limity przesyłania plików

• Maksymalny rozmiar pliku wynosi 5 GB. Przesyłanie dużych plików może wydawać się długotrwałe, ponieważ wielu dostawców usług internetowych priorytetowo traktuje pobieranie.
• Możesz przesłać wiele plików dla jednego wariantu produktu. Możesz również użyć pliku .zip lub innego typu pliku archiwum, który może zawierać w sobie inne pliki. Nie możesz przesyłać folderów plików.
• Nie ma limitu przepustowości dla pobierania. Statystyka przepustowości w menu głównym aplikacji służy wyłącznie do celów informacyjnych.

Limity pobierania i dostęp

• Możesz ograniczyć liczbę pobrań produktu przez każdego klienta. Ustawia się to w ustawieniach realizacji dla każdego wariantu.
• W przypadku linków obowiązują te same ustawienia dotyczące realizacji i limitu pobierania, co w przypadku plików. Każde otwarcie linku przez klienta wlicza się do limitu pobierania wariantu.
• Klienci uzyskują dostęp do zakupionego linku za pośrednictwem e-maila otrzymanego po zakupie oraz ze strony potwierdzenia zamówienia, jeśli włączono opcję pobierania na stronie realizacji zakupu.

Linki do produktów i usuwanie produktów cyfrowych

• Do produktu możesz dodać link (adres URL) zamiast pliku lub oprócz niego. Jest to przydatne w przypadku sprzedaży dostępu do treści hostowanych przez obsługiwanego dostawcę.
• Możesz dodawać linki tylko od następujących obsługiwanych dostawców: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo i Figma. Linki z innych stron internetowych nie są akceptowane. Podczas dodawania linku obsługiwani dostawcy są również wymienieni pod polem adresu URL.
• Jeśli usuniesz produkt cyfrowy ze swoich produktów w panelu administracyjnym, produkt ten zostanie również usunięty z aplikacji Digital Products.

Zainstaluj aplikację Digital Products

Dodaj produkt cyfrowy

Podczas dodawania produktu cyfrowego tworzysz go i dodajesz jego zasoby na tej samej stronie. Zasobami mogą być pliki, linki lub i jedno, i drugie. Możesz dodać wiele plików. Aby zgrupować kilka plików pod jedną nazwą, możesz użyć pliku .zip lub innego formatu archiwum. Możesz także dodać link od obsługiwanego dostawcy – zamiast pliku lub jako dodatek do niego. Aby dodać zasoby do istniejącego już produktu, zapoznaj się z sekcją Dodaj pliki lub linki do istniejącego produktu.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Aplikacje > Digital Products.

2. Na stronie głównej aplikacji Digital Products kliknij Dodaj zasoby, a następnie kliknij Plik lub Link. Jeśli nie masz jeszcze dodanego produktu cyfrowego, na stronie głównej wyświetlą się przyciski Dodaj plik i Dodaj link.

3. Dodaj zasób jedną z poniższych metod:

   • Jeśli dodajesz plik, wybierz co najmniej jeden plik do przesłania. Możesz dodać wiele plików, w tym plik .zip lub inny plik archiwum.
   • Jeśli dodajesz link, wprowadź jego adres URL na stronie Dodaj zasoby. Adres URL to jedyne wymagane pole. Opcjonalnie możesz ustawić Nazwę linku, Wezwanie do działania (CTA) przycisku (aby sterować tekstem na przycisku, który wybierają klienci w celu otwarcia linku) oraz Instrukcje wyświetlane klientom pod linkiem. Kliknij Dodaj.

4. Opcjonalnie: aby dodać więcej plików lub linków, kliknij Dodaj zasób, a następnie Plik lub Link.

5. Opcjonalnie: w sekcji Ustawienia realizacji określ Limit dostępu (domyślnie Brak limitu) oraz Metodę dostawy na Wyślij automatycznie lub Wyślij ręcznie.

6. Kliknij opcję Zapisz.

Po zapisaniu produkt otworzy się w aplikacji Digital Products, aby umożliwić przejrzenie jego zasobów. Aby ustawić cenę produktu, status, kanały sprzedaży i inne szczegóły, edytuj produkt na stronie Produkty w panelu administracyjnym Shopify.

Dodaj pliki lub linki do istniejącego produktu

Oprócz tworzenia produktów cyfrowych możesz dodać plik lub link do produktów, które są już w Twoim sklepie online. Dotyczy to również produktów fizycznych. Przykładowo, jeśli sprzedajesz płyty winylowe, możesz użyć aplikacji Digital Products, aby dodać kopię albumu w formacie MP3, którą klient może pobrać.

Możesz dodać wiele plików dla każdego wariantu. Możesz także użyć pliku .zip lub pliku w innym formacie archiwum, aby spakować pliki w jeden plik pod jedną nazwą.

Możesz również dodać link zamiast pliku lub oprócz niego. Link umożliwia sprzedaż dostępu do treści, które są hostowane przez obsługiwanego dostawcę: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo i Figma. Możesz dodawać linki wyłącznie od tych dostawców, którzy są również wymienieni pod polem adresu URL podczas dodawania linku.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Aplikacje > Digital Products.

2. Kliknij produkt, który chcesz edytować.

3. Jeśli blok Digital Products nie jest wyświetlany, w sekcji Bloki kliknij + Blok.

4. Kliknij Dodaj zasoby, a następnie wykonaj jedną z poniższych czynności:

   • Aby dodać plik, kliknij opcję Plik, a następnie prześlij plik lub przeciągnij i upuść pliki do okna modalnego.
   • Aby dodać link, kliknij Link, a następnie wprowadź jego adres URL. Adres URL to jedyne wymagane pole. Możesz również opcjonalnie ustawić Nazwę ułatwiającą identyfikację linku, Wezwanie do działania na przycisku w celu dostosowania tekstu na przycisku, który klikają klienci, aby otworzyć link (jeśli pole to pozostanie puste, przycisk wyświetli tekst Wyświetl), a także Instrukcje, które są wyświetlane klientom jako tekst pomocy poniżej linku.

5. W sekcji Ustawienia realizacji możesz wykonać następujące czynności:

   • Ustaw Domyślny limit pobierania: domyślnie limit pobierania jest ustawiony na opcję Bez ograniczeń. Możesz przełączyć opcję pobierania na Ograniczone, a następnie z menu rozwijanego wybrać Maks. liczbę pobrań. W przypadku linku każde jego otwarcie przez klienta liczy się jako jedno pobranie.
   • Ustaw opcję Typ realizacji: domyślnie typ realizacji to Wysłano automatycznie. Możesz przełączyć tę opcję na Wysłano ręcznie.

6. Kliknij opcję Zapisz.

Dostosuj ustawienia realizacji dla produktów cyfrowych

Możesz przeglądać swoje pliki cyfrowe i dostosowywać ustawienia realizacji bezpośrednio na stronie szczegółów produktu w aplikacji Digital Products. Ustawienia realizacji wyświetlają się przy każdym wariancie.

Aby móc edytować ustawienia realizacji, musisz mieć dodany plik cyfrowy. Jeśli masz wiele wariantów, musisz indywidualnie ustawić preferowaną metodę realizacji dla każdego z nich.

Produkty cyfrowe mają następujące opcje realizacji:

• Automatycznie wysyłaj pliki – jeśli wybierzesz tę opcję, po dokonaniu płatności klienci automatycznie otrzymają e-mailem link do pobrania, a zamówienie zostanie oznaczone jako zrealizowane. Użyj tej opcji dla produktów, które są w pełni cyfrowe, np. plików MP3 lub PDF.
• Ręczne wysyłanie plików – jeśli wybierzesz tę opcję, musisz ręcznie oznaczyć zamówienie jako zrealizowane, zanim link do pobrania zostanie wysłany e-mailem do klienta. Użyj tej opcji, gdy produkt jest połączeniem produktu cyfrowego i fizycznego, takiego jak płyta winylowa z plikiem MP3 do pobrania.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Aplikacje > Digital Products.

2. Kliknij produkt z plikiem cyfrowym, który chcesz edytować.

3. W sekcji plików cyfrowych wariantu zaktualizuj Typ realizacji na Automatycznie wysyłaj pliki lub Ręcznie wysyłaj pliki.

4. Opcjonalnie: Zmień Domyślny limit pobierania z Bez limitu na Z limitem, a następnie wybierz lub wprowadź maksymalną liczbę pobrań.

5. Kliknij opcję Zapisz.

Udostępnij link pobierania

Jeśli chcesz udostępnić link pobierania wariantu, możesz skopiować link do udostępniania bezpośrednio ze strony szczegółów produktu. Link pobierania może być przydatny na przykład w sytuacji, gdy musisz ponownie wysłać go do klienta, którego e-mail został odrzucony, lub aby wysłać plik do odbiorcy prezentu.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Aplikacje > Digital Products.

2. Kliknij produkt cyfrowy, dla którego chcesz udostępnić link pobierania.

3. W przypadku produktów z jednym wariantem kliknij Udostępnij w nagłówku strony. Jeśli produkt ma wiele wariantów, kliknij Udostępnij w sekcji plików cyfrowych danego wariantu.

4. Link pobierania zostanie skopiowany do schowka. Możesz udostępnić ten link klientowi przez e-mail lub w inny sposób.

Ustawianie limitu pobierania

Możesz ustawić limit pobierania dla swoich plików cyfrowych i linków. Limit pobierania określa, ile razy klient może pobrać plik lub otworzyć link. Domyślnie wszystkie warianty mają ustawioną opcję bez ograniczeń.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Aplikacje > Digital Products.

2. Kliknij produkt cyfrowy, dla którego chcesz ustawić limit pobierania.

3. W sekcji plików cyfrowych wariantu zmień Domyślny limit pobierania z Bez limitu na Z limitem, a następnie wybierz lub wprowadź maksymalną liczbę pobrań.

4. Opcjonalnie: Zaktualizuj Typ realizacji na Automatycznie wysyłaj pliki lub Ręcznie wysyłaj pliki.

5. Kliknij opcję Zapisz.

Filtrowanie produktów cyfrowych

Możesz filtrować swoje produkty na podstawie tego, czy mają dodany plik cyfrowy. Domyślnie na pulpicie wyświetlane są Aktywne produkty.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Aplikacje > Digital Products.

2. Użyj kart filtrów, aby filtrować produkty według jednej z następujących wartości:

• Ma plik cyfrowy: wyświetla tylko produkty z plikami cyfrowymi.
• Brak pliku cyfrowego: wyświetla tylko produkty bez plików cyfrowych.
• Pokaż wszystkie: wyświetla listę wszystkich produktów.

3. Opcjonalnie: Użyj pola wyszukiwania, aby znaleźć produkty według słów kluczowych, lub kliknij Sortuj, aby zmienić porządek sortowania.

Modyfikuj zamówienia w aplikacji Digital Products

Sekcja Zamówienia zawiera przegląd wszystkich zamówień na produkty cyfrowe do pobrania, które zostały złożone w Twoim sklepie. Wyświetlane są w niej następujące informacje:

• nr zamówienia
• data i godzina
• nazwa klienta
• adres e-mail klienta
• status realizacji
• liczba pobrań na zamówienie

Podobnie jak na stronie Zamówienia w panelu administracyjnym, możesz kliknąć każdy wpis, aby wyświetlić szczegóły danego zamówienia.

Każde zamówienie zawiera:

• nazwa klienta
• adres e-mail klienta
• opcja aktualizacji adresu e-mail klienta
• opcja ponownego wysłania e-maila o realizacji
• opcja wyświetlenia linku do pobrania

W sekcji Zamówienia wyświetlane są również informacje o każdym zrealizowanym pobraniu, adres IP klienta, a także przeglądarka i system operacyjny, które zostały użyte do pobrania produktu cyfrowego.

Wyszukaj zamówienie

Jeśli masz długą listę zamówień cyfrowych, możesz użyć pola wyszukiwania u góry strony Zamówienia, aby znaleźć konkretne zamówienie według numeru zamówienia.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Aplikacje > Digital Products.

2. Kliknij Zamówienia.

3. W polu Szukaj według numeru zamówienia wprowadź cały numer zamówienia lub jego część.

4. Kliknij zamówienie na przefiltrowanej liście, aby wyświetlić jego szczegóły.

Ponowne wysyłanie linku do pobrania

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Aplikacje > Digital Products.

2. Kliknij Zamówienia.

3. Kliknij numer zamówienia, dla którego chcesz ponownie wysłać link do pobrania.

4. Kliknij przycisk Wyślij ponownie e-mail o pobieraniu.

Anulowanie pobierania

Możesz dezaktywować link do pobrania dla klienta, aby uniemożliwić mu pobranie produktu.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Aplikacje > Digital Products.

2. Kliknij Zamówienia.

3. Kliknij numer zamówienia, dla którego chcesz anulować pobieranie.

4. Pod nagłówkiem Szczegóły produktu kliknij przycisk Dezaktywuj.

Jeśli chcesz ponownie aktywować możliwość pobrania produktu cyfrowego przez klienta, wróć na stronę zamówienia w aplikacji Digital Products i kliknij Aktywuj pod nagłówkiem Szczegóły produktu.

Eksportowanie pliku CSV z zamówieniami

Opcja eksportu pliku CSV, znajdująca się na dole strony Zamówienia, generuje arkusz ze wszystkimi zamówieniami cyfrowymi zrealizowanymi za pomocą aplikacji. Wyeksportowany plik jest dostarczany na adres e-mail przypisany do konta.

Raport zawiera:

• data i godzina zamówienia
• liczba pobrań
• adres e-mail klienta
• imię klienta
• ID realizacji zakupu powiązane z zamówieniem
• nazwisko klienta
• łączna liczba pozycji w zamówieniu
• łączna kwota zamówienia (w tym wysyłka i podatek)
• jednostki SKU zawarte w zamówieniu
• numer zamówienia (wyświetlany jako tytuł)
• data ostatniej aktualizacji

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Aplikacje > Digital Products.

2. Kliknij Zamówienia.

3. Kliknij przycisk Eksportuj wszystkie zamówienia.

Edycja szablonów e-maili

Możesz użyć sekcji Ustawienia, aby dostosować e-maile wysyłane do klientów w opcji Pobrania przez e-mail. Z produktami cyfrowymi powiązane są dwa szablony e-maili:

• Pliki gotowe do pobrania: klienci otrzymują ten e-mail, gdy ich produkt cyfrowy jest gotowy do pobrania. W przypadku produktu sprzedawanego w formie linku wiadomość ta zawiera przycisk otwierający link.
• Aktualizacja pliku cyfrowego: Klienci otrzymują ten e-mail, gdy zakupiony przez nich produkt cyfrowy zostanie zaktualizowany.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Aplikacje > Digital Products.

2. Kliknij opcję Ustawienia.

3. Kliknij Edytuj szablon przy e-mailu, który chcesz dostosować.

4. Wprowadź żądane zmiany.

5. Opcjonalnie: aby przywrócić domyślny szablon, kliknij Przywróć szablon domyślny, a następnie kliknij Przywróć domyślne.

6. Kliknij opcję Zapisz.

Skonfiguruj aplikację Digital Products na stronie realizacji zakupu

Możesz określić, czy klienci mogą pobrać produkt cyfrowy bezpośrednio na stronie realizacji zakupu. Aby wyświetlić link pobierania, musisz aktywować tę funkcję w aplikacji Digital Products i dodać widżet Digital Products do swoich stron realizacji zakupu.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Aplikacje > Digital Products.

2. Kliknij opcję Ustawienia.

3. W sekcji Pobrania podczas realizacji zakupu wybierz opcję Włącz pobieranie produktów cyfrowych podczas realizacji zakupu.

4. Aby skonfigurować realizację zakupu, kliknij Konfiguruj, a następnie wykonaj następujące czynności:

   1. W sekcji Pliki cyfrowe do pobrania kliknij +, a następnie kliknij, aby dodać blok na stronie Podziękowanie lub Status zamówienia.
   2. Aby zmienić wygląd bloku, możesz kliknąć ikonę , aby uzyskać dostęp do ustawień sekcji Kolor, Typografia oraz innych ustawień realizacji zakupu. Dowiedz się więcej o ustawieniach realizacji zakupu.
   3. Opcjonalnie: możesz skonfigurować drugą stronę, wybierając z menu rozwijanego tę, która nie została jeszcze skonfigurowana.
   4. Kliknij opcję Zapisz.

Po wykonaniu tych kroków na stronie potwierdzenia zamówienia w przypadku plików zostanie wyświetlony link Pobierz teraz. W przypadku produktu sprzedawanego w postaci linku wyświetli się natomiast przycisk, który go otwiera. Na przycisku widoczny jest tekst określony w polu Wezwanie do działania na przycisku lub Wyświetl, jeśli tekst ten nie został ustawiony. Klient otrzyma również e-mail z możliwością pobrania pliku lub otwarcia linku.

Dezaktywacja linków pobierania na stronie realizacji zakupu

Jeśli nie chcesz, aby link pobierania wyświetlał się na stronie realizacji zakupu, możesz dezaktywować tę funkcję.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Aplikacje > Digital Products.

2. Kliknij opcję Ustawienia.

3. W sekcji Pobrania podczas realizacji zakupu kliknij Dezaktywuj.

Po dezaktywacji link Pobierz teraz nie będzie wyświetlany na stronie potwierdzenia zamówienia. Zamiast tego klient otrzyma tylko e-mail z możliwością pobrania pliku.

Usuwanie pliku cyfrowego

Pliki cyfrowe możesz usuwać z poziomu aplikacji Digital Products.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Aplikacje > Digital Products.

2. Kliknij produkt zawierający plik, który chcesz usunąć.

3. Kliknij ikonę .

4. Kliknij Usuń.

5. Opcjonalnie: Jeśli Twój produkt jest już opublikowany, upewnij się, że chcesz usunąć plik, a następnie kliknij Usuń.

6. Kliknij opcję Zapisz.

7. Wybierz, czy chcesz wysłać e-mail do dotychczasowych klientów z zaktualizowanym linkiem.

Zastępowanie pliku cyfrowego

Plik cyfrowy można zastąpić zarówno przed, jak i po jego opublikowaniu i sprzedaży klientom. Na przykład, jeśli sprzedajesz plik .PDF ze wzorem dziewiarskim i zauważysz w nim błąd, możesz chcieć przesłać nowy plik .PDF.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Aplikacje > Digital Products.

2. Kliknij produkt zawierający plik, który chcesz zastąpić.

3. Kliknij opcję Dodaj pliki, aby przesłać nowy plik.

4. Obok starego pliku kliknij ikonę .

5. Kliknij Usuń.

6. Kliknij opcję Zapisz.

7. Wybierz, czy chcesz wysłać e-mail do dotychczasowych klientów z zaktualizowanym linkiem.