Informacje o odrzuconych płatnościach

Na tej stronie wyjaśniono, dlaczego płatności mogą być odrzucane, jak uzyskać więcej informacji o odrzuceniach i jakie są strategie ograniczania liczby odrzuconych płatności.

Informacje o odrzuconych płatnościach

Istnieje kilka potencjalnych przyczyn odrzucenia płatności klienta. Kiedy opłata jest przekazywana do banku klienta, zautomatyzowane systemy decydują o tym, czy ją zaakceptować. Systemy te biorą pod uwagę różne sygnały, takie jak nawyki zakupowe klienta, saldo konta oraz informacje o karcie (m.in. data ważności i kod CVV).

Sygnały te stale się zmieniają, więc karta, która wcześniej działała, może w przyszłości zostać odrzucona. Nawet jeśli wszystkie dane karty są prawidłowe, a Twój klient dokonał wcześniej udanej płatności, nowe obciążenie może zostać odrzucone przez systemy bankowe zapobiegające oszustwom.

Uzyskiwanie dodatkowych informacji o odrzuceniach

W historii zamówienia wyświetlamy wszystkie informacje, które otrzymujemy z banku Twojego klienta na temat odrzucenia płatności. Większość odrzuceń ma charakter ogólny, więc nie mamy wielu informacji o przyczynie odrzucenia obciążenia.

Jeśli dane karty wydają się prawidłowe, najlepiej, aby Twój klient skontaktował się ze swoim bankiem, poprosił o więcej informacji i o akceptację przyszłych obciążeń.

Ograniczanie liczby odrzuconych płatności

Aby zdecydować o zatwierdzeniu transakcji, bank klienta wykorzystuje przede wszystkim numer karty, datę ważności i kod CVV. Inne gromadzone dane, takie jak adres rozliczeniowy lub imię i nazwisko posiadacza karty, mają różny wpływ na decyzję w zależności od marki karty. Na przykład tylko American Express wykorzystuje do weryfikacji imię i nazwisko posiadacza karty.

Jeśli korzystasz z Shopify Payments, Twoje transakcje są automatycznie kierowane do podmiotu przetwarzającego płatności, który z największym prawdopodobieństwem je autoryzuje. To inteligentne kierowanie pomaga zmniejszyć liczbę odrzuconych płatności bez dodatkowej pracy z Twojej strony.

Przedpłacone podarunkowe karty kredytowe

Klienci mogą używać przedpłaconych kart upominkowych Visa, Mastercard i American Express w ramach Shopify Payments. Karty te mogą jednak zostać odrzucone podczas realizacji zakupu z powodu braku informacji lub niewystarczających środków.

Częste przyczyny odrzucenia przedpłaconych kart upominkowych

Przedpłacone karty upominkowe mogą zostać odrzucone z następujących powodów:

• Brakujące informacje rozliczeniowe: Jeśli posiadacz karty nie zarejestrował jej online, podając adres rozliczeniowy i kod pocztowy, transakcja może zostać odrzucona.
• Aktywowana weryfikacja kodu pocztowego: Jeśli masz aktywowaną weryfikację kodu pocztowego, karty bez zarejestrowanego kodu pocztowego są odrzucane.
• Niewystarczające środki: Na karcie nie ma wystarczających środków na pokrycie pełnej kwoty transakcji, w tym ewentualnych kosztów wysyłki lub podatków.