Rozwiązywanie typowych problemów z PayPal Express Checkout na platformie Shopify
Podczas integracji systemu PayPal ze sklepem Shopify może wystąpić kilka typowych błędów. Zrozumienie tych problemów i ich rozwiązań pomoże zapewnić klientom płynny proces płatności.
Na tej stronie
Nie można ukończyć aktywacji
Aby aktywować system PayPal, kraj sklepu musi być zgodny z krajem określonym w ustawieniach konta PayPal. Możesz zaktualizować kraj sklepu na stronie ustawień Ogólne w panelu administracyjnym Shopify.
Błąd bramki: Zbyt wiele żądań
Jeśli otrzymasz błąd informujący o zbyt wielu żądaniach dla operacji, oznacza to, że w krótkim czasie do systemu PayPal wysłano nadmierną liczbę żądań, co mogło spowodować tymczasowe zawieszenie konta na 24 godziny. Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z pomocą techniczną PayPal w celu uzyskania pomocy.
Nieprawidłowe konto dostawcy (PayFlow Pro)
Wystąpienie błędu związanego z nieprawidłowym kontem dostawcy podczas konfiguracji systemu PayPal może wskazywać na brakujące lub nieprawidłowe poświadczenia. Upewnij się, że generujesz niezbędne poświadczenia Payflow na koncie PayPal i wprowadzasz je poprawnie na stronie Dostawcy płatności w panelu administracyjnym Shopify. Pola obowiązkowe to: Login dostawcy/sprzedawcy, Hasło i Partner.
Płatność dla InvoiceID została już przetworzona
Ten błąd zazwyczaj występuje, gdy to samo konto PayPal jest połączone z wieloma sklepami Shopify, co prowadzi do powielania ID zamówień. Aby rozwiązać ten problem, musisz zmodyfikować format ID zamówienia, dodając prefiks lub sufiks w celu zapewnienia unikalności.
Płatność jest oczekująca
Jeśli otrzymasz błąd informujący, że płatność jest oczekująca, oznacza to, że w momencie tworzenia zamówienia płatność została wysłana na niezweryfikowane konto PayPal. Musisz zweryfikować adres e-mail swojego konta, po czym zaksięgowanie płatności może potrwać do dwóch dni roboczych. Zanim oznaczysz zamówienie jako opłacone, należy potwierdzić otrzymanie płatności. Zapoznaj się z instrukcjami dostępnymi w centrum pomocy PayPal, aby uzyskać więcej informacji na temat potwierdzania adresu e-mail.
Wymaganie dotyczące typu konta PayPal
Aby korzystać z systemu PayPal w swoim sklepie, konto PayPal musi być profesjonalnym kontem biznesowym. Jeśli masz konto osobiste, możesz je uaktualnić do konta biznesowego, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi w centrum pomocy PayPal.
Błąd uprawnienia do zwrotu kosztów
Jeśli napotkasz błąd o treści Nie można dokonać zwrotu kosztów: Nie masz uprawnień do wykonania tego wywołania API, może to oznaczać problem z połączeniem między systemem PayPal a platformą Shopify. Aby go rozwiązać, wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się na swoje konto PayPal, aby przyznać platformie Shopify wymagany dostęp.
- Dezaktywuj, a następnie ponownie aktywuj system PayPal w ustawieniach dostawców płatności, aby ponownie nawiązać połączenie.
- W razie potrzeby zamówienia otrzymane w czasie przestoju mogą wymagać ręcznego zwrotu kosztów za pośrednictwem konta PayPal do czasu przywrócenia połączenia.