Płatności oczekujące od dodatkowych dostawców

Gdy zamówienie ma status płatności Płatność oczekująca, możliwość edytowania, anulowania lub ręcznego pobierania płatności za zamówienie może być ograniczona. Ograniczenia te mogą dotyczyć zamówień, za które klient zapłacił za pomocą kryptowaluty, przelewu, kodów kreskowych lub w inny sposób niż za pomocą karty kredytowej.

Ograniczenia te mają na celu zapewnienie synchronizacji informacji między systemem dostawcy płatności a zamówieniem w Shopify oraz sprawne przeprowadzenie procesu płatności.

W zależności od rodzaju płatności przetworzenie jej przez dostawcę płatności może potrwać kilka dni. W takim przypadku dostawca oznaczy status płatności Twojego zamówienia jako Płatność oczekująca, aby wskazać, że rozpoczął przetwarzanie, ale potrzebuje czasu na jego sfinalizowanie. Płatności oczekujące mają termin ważności, który zazwyczaj wynosi tydzień. Skontaktuj się z dostawcą płatności, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat terminu ważności płatności.

Gdy zamówienie ma status płatności Płatność oczekująca, następujące działania mogą być zablokowane:

edycja pozycji zamówienia, rabatów lub adresu wysyłki
uzupełnianie zapasów pozycji
anulowanie zamówienia
ręczne pobieranie płatności
oznaczenie zamówienia jako opłacone

Po zmianie statusu płatności ograniczenia są usuwane.

Jeśli płatność się powiedzie, klient otrzyma wiadomość e-mail z powiadomieniem, że jego płatność za zamówienie została otrzymana.

Jeśli płatność się nie powiedzie, klient otrzyma wiadomość e-mail z powiadomieniem, że jego płatność nie mogła zostać przetworzona. Wiadomość e-mail zawiera link Zapłać teraz, za pomocą którego klient może spróbować zapłacić ponownie.

Wyświetl podgląd domyślnych powiadomień e-mail Błąd płatności oczekującej i Płatność oczekująca zakończona pomyślnie w ustawieniach powiadomień. Możesz także dostosować powiadomienia.

Jeśli płatność nie może zostać przetworzona z jakiegokolwiek powodu lub jeśli przetwarzanie nie zostanie zakończone przed upływem terminu ważności, status płatności za zamówienie zmieni się na Wygasła. W takim przypadku przed anulowaniem zamówienia skontaktuj się z dostawcą płatności, aby dowiedzieć się, czy płatność nadal może zostać pobrana.

Możesz realizować zamówienia, ale aby mieć pewność, że otrzymasz zapłatę, przed realizacją zamówienia poczekaj, aż status płatności zmieni się na Opłacone.

Jeśli dodatkowy dostawca płatności korzysta ze starszej platformy, możesz modyfikować zamówienia ze statusem Płatność oczekująca.

Więcej informacji można znaleźć w następujących tematach: