Recenzje produktów w aplikacji Shop – wytyczne i wymagania

Korzystając z recenzji produktów w aplikacji Shop, musisz przestrzegać wytycznych dla sprzedawców dotyczących zbierania recenzji i odpowiadania na nie. Gdy klient zostawi recenzję produktu, jest ona sprawdzana przez Shop w celu upewnienia się, że spełnia wymagania kwalifikacyjne do wyświetlania w aplikacji Shop.

Wytyczne dla sprzedawców

Jako sprzedawca, który sprzedaje produkty w aplikacji Shop, musisz przestrzegać wytycznych aplikacji Shop, aby recenzje produktów pozostały wiarygodnym i bezstronnym źródłem informacji dla klientów.

Podczas zbierania recenzji od klientów i odpowiadania na nie weź pod uwagę następujące wytyczne:

• Upewnij się, że przestrzegasz zasad aplikacji Shop dotyczących zabronionych zachowań i treści, komunikując się z klientami w sprawie recenzji produktów.
• Jeśli zachęcasz klientów do wystawiania recenzji, rób to w sposób neutralny. Nie zabiegaj o pozytywne recenzje od klientów.
• Nie wystawiaj ani nie zabiegaj o fałszywe recenzje lub recenzje, które stanowią konflikt interesów. Przykładowo jako właściciel sklepu, Ty, pracownicy, członkowie rodziny lub przyjaciele nie powinniście recenzować produktów ani zachęcać do tego innych osób.
• Nie oferuj wynagrodzenia w zamian za recenzje. Obejmuje to pieniądze, rabaty, darmowe produkty lub zwroty kosztów.
• Jeśli klient już wystawił recenzję, nie zachęcaj go do jej zmiany lub usunięcia. Obejmuje to oferowanie zachęt, takich jak pieniądze, rabaty, darmowe produkty lub zwroty kosztów.

Jeśli nie będziesz przestrzegać wytycznych aplikacji Shop dotyczących recenzji produktów, Shop może podjąć odpowiednie działania w zależności od wagi i liczby naruszeń.

Wymagania kwalifikacyjne dotyczące wyświetlania recenzji w aplikacji Shop

Wszystkie recenzje muszą spełniać określone wymagania, aby mogły być wyświetlane w aplikacji Shop. Dotyczy to recenzji zebranych za pośrednictwem aplikacji Shop, a także recenzji synchronizowanych z aplikacją Shop z aplikacji zewnętrznego partnera.

Przed opublikowaniem recenzji w aplikacji Shop, Shop sprawdza je, aby upewnić się, że spełniają następujące wymagania kwalifikacyjne:

• Recenzja jest zgodna z zasadami aplikacji Shop dotyczącymi zabronionych zachowań i treści.
• Recenzja jest bezpośrednio związana z zakupionym produktem lub sklepem w aplikacji Shop, w którym dokonano zakupu.
• Recenzja nie zawiera reklam, linków ani treści promocyjnych.
• Recenzja ma ocenę od 1 do 5 i zawiera wyświetlaną nazwę autora.
• Recenzja nie jest przesłana przez osobę, w przypadku której występuje konflikt interesów, w tym przez osobę powiązaną z firmą (np. przyjaciół i członków rodziny) lub z konkurencyjną firmą.
• Na jeden zakup przypada tylko jedna recenzja produktu.
• Recenzja jest autentyczna i nie została sztucznie utworzona przez bota ani w wyniku innej automatyzacji. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Warunkami świadczenia usług Shopify dla konsumentów.
• Recenzja nie zawiera fałszywych, wprowadzających w błąd ani niedokładnych informacji.

Jeśli synchronizujesz recenzje z aplikacją Shop z aplikacji zewnętrznego partnera, istnieją dodatkowe wymagania, które muszą spełniać recenzje zebrane przez aplikację partnera, aby były wyświetlane w aplikacji Shop. Aby uzyskać więcej szczegółów, zapoznaj się z sekcją Wymagania kwalifikacyjne dotyczące wyświetlania recenzji zebranych za pośrednictwem aplikacji partnera w aplikacji Shop.