Zwroty kosztów
Zwroty kosztów są zawsze realizowane na rzecz klienta w walucie, w której opłacono zamówienie.
Przy realizacji zwrotów kosztów obowiązują następujące zasady:
- Zwroty kosztów są realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do opłacenia zamówienia. Nie można zrealizować zwrotu kosztów na inną kartę lub inne konto bankowe.
- Zwroty kosztów są realizowane w tej samej walucie, w której klient zapłacił za zamówienie. Jeśli klient zapłacił w euro, otrzyma zwrot kosztów w euro.
- Jeśli zwrot kosztów wymaga przeliczenia waluty, stosuje się bieżący kurs wymiany, a nie kurs obowiązujący w momencie zamówienia. Opłata za przeliczenie waluty jest naliczana przy przeliczaniu płatności, ale nie przy realizacji zwrotu kosztów. Opłaty za przeliczenie waluty i opłaty za obsługę karty kredytowej nie podlegają zwrotowi w przypadku realizacji zwrotu kosztów.
- W przypadku korzystania z ręcznego kursu przeliczeniowego zwroty kosztów są obliczane z zastosowaniem bieżącego kursu waluty.
Na tej stronie
Ryzyko walutowe
Ponieważ kursy wymiany walut ulegają wahaniom, kurs w momencie płatności często różni się od kursu w momencie zwrotu kosztów. W rezultacie przeliczona kwota otrzymana za zamówienie zazwyczaj nie jest równa przeliczonej kwocie zwracanej w ramach zwrotu kosztów. Możesz zyskać lub stracić na zwrotach kosztów z powodu przeliczeń walut.
Przykład
Prowadzisz sklep, który sprzedaje w USD i EUR, a Twoją walutą wypłat są dolary amerykańskie (USD). Klient, którego preferowaną walutą jest euro, zamawia koszulę za 85 €. W momencie płatności 1 euro jest równe 1,18 dolara amerykańskiego. Gdy klient zapłaci za koszulę, kwota w EUR jest przeliczana na 100 USD na potrzeby wypłaty.
| Produkt | Otrzymana kwota w lokalnej walucie klienta (walucie prezentacji) | Otrzymana kwota przeliczona na walutę wypłaty |
|---|---|---|
| Koszula | 85 EUR | 100 USD |
Kilka tygodni później klient decyduje się zwrócić koszulę. Zwracasz klientowi pierwotnie zapłaconą kwotę, tj. 85 EUR. Kurs waluty uległ zmianie i teraz 1 euro jest równe 1,29 USD. W rezultacie kwota do przeliczenia wynosi 110 USD, czyli o 10 USD więcej niż kwota (100 USD) pierwotnie otrzymana od klienta:
| Produkt | Kwota zwrócona klientowi w jego walucie | Kwota zwrotu, którą trzeba było wymienić z waluty wypłaty |
|---|---|---|
| Koszula | 85 EUR | 110 USD |
W tym przykładzie następuje strata finansowa z powodu wahań kursów walut. Gdyby kurs wymiany zmienił się w przeciwnym kierunku (na przykład 1 EUR równałby się 1,05 USD), nastąpiłby zysk.