Pomoc
Zaloguj

Szybkie odpowiedzi

Możesz tworzyć niestandardowe skróty, które wysyłają do klientów często powtarzane frazy lub komentarze.

Na tej stronie

Utwórz szybkie odpowiedzi

W aplikacji Shopify Inbox na komputer, system iOS lub Android możesz tworzyć szybkie odpowiedzi do wiadomości, które często wysyłasz do klientów. Na przykład, jeśli klienci często pytają, czy akceptujesz zwroty lub wymiany, możesz utworzyć szybką odpowiedź zawierającą link do zasad sklepu. Tworząc szybką odpowiedź, nadajesz jej jednowyrazową nazwę, której używasz jako skrótu do szybkiej odpowiedzi podczas wysyłania wiadomości do klienta.

Kroki:

Komputer
  1. Przejdź do aplikacji Shopify Inbox, a następnie zaloguj się do sklepu.
  2. Kliknij kolejno opcje Ustawienia i Szybkie odpowiedzi.
  3. Kliknij opcję Utwórz szybką odpowiedź.
  4. W polu Skrót wprowadź skrót szybkiej odpowiedzi. Wpisanie skrótu w polu wiadomości w aplikacji Shopify Inbox powoduje automatyczne uzupełnienie pełnej wiadomości. Skrót może składać się tylko z jednego słowa.
  5. W polu Wiadomość wprowadź tekst szybkiej odpowiedzi. Jest to wiadomość, która jest automatycznie uzupełniana po wpisaniu skrótu.
  6. Kliknij Zapisz.
Urządzenie mobilne
  1. W aplikacji Shopify Inbox naciśnij obraz profilowy, a następnie opcję Szybkie odpowiedzi.
  2. Naciśnij +, aby utworzyć nową szybką odpowiedź.
  3. W polu Skrót wprowadź skrót szybkiej odpowiedzi. Wpisanie skrótu w polu wiadomości w aplikacji Shopify Inbox powoduje automatyczne uzupełnienie pełnej wiadomości. Skrót może składać się tylko z jednego słowa.
  4. W polu Wiadomość wprowadź tekst szybkiej odpowiedzi. Jest to wiadomość, która jest automatycznie uzupełniana po wpisaniu skrótu.
  5. Naciśnij opcję Zapisz lub ✓.

Edytuj lub usuń szybką odpowiedź

Kroki:

Komputer
  1. Przejdź do aplikacji Shopify Inbox, a następnie zaloguj się do sklepu.
  2. Kliknij kolejno opcje Ustawienia i Szybkie odpowiedzi.
  3. Kliknij szybką odpowiedź, którą chcesz edytować lub usunąć.
  4. Wykonaj jedną z następujących czynności:
  • Aby edytować szybką odpowiedź, wprowadź wymagane zmiany, a następnie kliknij Zapisz.
  • Aby usunąć szybką odpowiedź, kliknij opcję Usuń szybką odpowiedź, a następnie kliknij Usuń.
Urządzenie mobilne
  1. W aplikacji Shopify Inbox naciśnij kolejno opcje Sklep > Szybkie odpowiedzi.
  2. Naciśnij szybką odpowiedź, którą chcesz edytować lub usunąć.
  3. Wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Aby edytować odpowiedź, wprowadź wymagane zmiany, a następnie naciśnij Zapisz.
    • Aby usunąć odpowiedź, naciśnij opcję Usuń odpowiedź.

Używanie szybkich odpowiedzi w rozmowach

Możesz używać szybkich odpowiedzi w rozmowach na następujące sposoby:

  • Kliknij lub naciśnij ikonę błyskawicy w oknie wiadomości. Szybkie odpowiedzi zostaną wyświetlone na liście. Kliknij odpowiedź, której chcesz użyć.
  • W aplikacji mobilnej Shopify Inbox wprowadź skrót do szybkiej odpowiedzi, której chcesz użyć.

Kroki:

Komputer
  1. Przejdź do aplikacji Shopify Inbox.
  2. Wybierz rozmowę, którą chcesz otworzyć.
  3. Kliknij ikonę błyskawicy na pasku wiadomości i wybierz szybką odpowiedź.
  4. Kliknij Wyślij.
Urządzenie mobilne
  1. Przejdź do aplikacji Shopify Inbox.
  2. Wybierz rozmowę, którą chcesz otworzyć.
  3. Naciśnij ikonę błyskawicy, aby załadować listę zapisanych szybkich odpowiedzi. Naciśnij szybką odpowiedź, aby automatycznie wypełnić okno wiadomości jej tekstem.
  4. Naciśnij ikonę wysyłania, aby wysłać tekst do klienta.

W aplikacji mobilnej Inbox możesz również wpisać skrót przypisany do szybkiej odpowiedzi. Jeśli istnieje pasujący skrót, szybka odpowiedź zostanie wyświetlona nad oknem wiadomości. Naciśnij szybką odpowiedź, aby automatycznie wypełnić okno wiadomości jej tekstem.