Konfiguracja powiadomień w aplikacji Shopify Inbox

Gdy klient rozpocznie rozmowę lub odpowie na istniejącą rozmowę w Twoim sklepie online, możesz otrzymać powiadomienie o jego wiadomości w jednej z następujących form:

• Powiadomienia na pulpicie, które są wyświetlane w przeglądarce, aby powiadomić Cię o nowej wiadomości.
• Powiadomienia mobilne, które są wyświetlane na urządzeniach mobilnych z zainstalowaną aplikacją mobilną Shopify Inbox.
• Powiadomienia e-mail wysyłane na konta e-mail użytkowników Shopify, którzy mają dostęp do aplikacji Shopify Inbox.

Musisz włączyć powiadomienia na pulpicie, powiadomienia mobilne i powiadomienia e-mail, aby otrzymywać w czasie rzeczywistym alerty o aktualizacjach rozmów. Aby otrzymywać powiadomienia, Twoje konto Shopify musi mieć wymagane uprawnienia do aplikacji Shopify Inbox.

Jeśli masz zainstalowaną aplikację Inbox w wielu sklepach, będziesz otrzymywać powiadomienia dla każdego sklepu, do którego się zalogujesz. Aby dezaktywować powiadomienia dla jednego sklepu, wyloguj się z tego konkretnego sklepu z menu bocznego na urządzeniu mobilnym lub z menu rozwijanego sklepu na pulpicie.

Powiadomienia na pulpicie

W przeglądarkach Chrome i Firefox powiadomienia na pulpicie o nowych wiadomościach w aplikacji Inbox są wyświetlane, gdy przeglądarka jest otwarta, a Ty jesteś zalogowany(-a) na swoje konto Shopify. Po zalogowaniu musisz co najmniej raz otworzyć aplikację Shopify Inbox, aby wyświetlić wiadomości. Po zalogowaniu i otwarciu aplikacji Shopify Inbox możesz zamknąć kartę przeglądarki, a powiadomienia będą wysyłane do momentu zamknięcia przeglądarki. Jeśli zamkniesz przeglądarkę lub wylogujesz się ze swojego konta Shopify, może być konieczne ponowne zalogowanie się do aplikacji Shopify Inbox, aby otrzymywać powiadomienia na pulpicie.

Jeśli korzystasz z innej przeglądarki, takiej jak Safari lub Edge, musisz zalogować się do aplikacji Shopify Inbox i pozostawić otwartą kartę przeglądarki, aby otrzymywać powiadomienia na pulpicie.

Gdy do Twojego sklepu wpłynie wiadomość, rozlegnie się alert dźwiękowy, na wszystkich otwartych kartach przeglądarki z aplikacją Inbox pojawi się wskaźnik wizualny i zostanie wyświetlone powiadomienie na pulpicie.

Włączanie powiadomień na pulpicie w aplikacji Shopify Inbox

1. Przejdź do aplikacji Shopify Inbox, a następnie zaloguj się do swojego sklepu.
2. Aby otrzymywać powiadomienia na pulpicie komputera, kliknij opcję Zezwól, gdy przeglądarka wyświetli monit o zezwolenie na wysyłanie powiadomień na pulpicie przez aplikację Shopify Inbox. Monit przeglądarki jest wyświetlany przy pierwszym logowaniu do aplikacji Shopify Inbox.
3. Kliknij opcję Ustawienia, a następnie kliknij pozycję Powiadomienia.
4. W sekcji Typy powiadomień sprawdź, czy Twoje urządzenie stacjonarne znajduje się na liście.
5. W sekcji Wyzwalacze powiadomień zaznacz opcję Powiadomienia push (na pulpicie i urządzeniach mobilnych) dla każdego wyzwalacza, dla którego chcesz otrzymywać powiadomienia.
6. Kliknij Zapisz.
7. Opcjonalnie: Kliknij przycisk Wyślij powiadomienie testowe, aby wysłać powiadomienie testowe na urządzenie.

Powiadomienia na urządzenia mobilne

Powiadomienia na urządzenia mobilne o nowych wiadomościach wyświetlają się, gdy na urządzeniu mobilnym z systemem Android lub iPhone jest zainstalowana aplikacja mobilna Shopify Inbox. Aby otrzymywać powiadomienia, musisz zalogować się do aplikacji Shopify Inbox za pomocą konta Shopify. Jeśli na urządzeniu masz również zainstalowaną aplikację Shopify, wylogowanie się z jednej z aplikacji spowoduje wylogowanie z drugiej i przestaniesz otrzymywać powiadomienia.

Włącz powiadomienia na urządzenia mobilne

Aby mieć dostęp do wszystkich opcji powiadomień, aplikacja mobilna Shopify Inbox musi być w wersji 6.12.0 lub nowszej.

Kroki:

1. Na urządzeniu mobilnym otwórz aplikację mobilną Shopify Inbox.
2. Naciśnij ikonę profilu > Powiadomienia.
3. Sprawdź, czy urządzenie mobilne jest wymienione w sekcji Typy powiadomień.
4. Sprawdź, czy opcja Urządzenie mobilne i komputer jest włączona dla wyzwalaczy, dla których chcesz otrzymywać powiadomienia.
5. Naciśnij Zapisz.
6. Opcjonalnie: Naciśnij przycisk Wyślij powiadomienie testowe, aby wysłać powiadomienie testowe na urządzenie.

Powiadomienia e-mail

Powiadomienia e-mail o nowych wiadomościach w aplikacji Shopify Inbox są wysyłane na adres e-mail powiązany z kontem Shopify.

Kroki: