Pomoc
Zaloguj

Konfiguracja aktualizacji statusu zamówienia

Gdy potwierdzasz lub wysyłasz zamówienia, klienci mogą automatycznie otrzymywać wiadomości e-mail z linkiem do strony statusu zamówienia. Aby automatycznie dołączać link do strony statusu zamówienia w wiadomościach e-mail dotyczących wysyłki i zamówienia, wykonaj poniższe kroki.

Na tej stronie

Krok 1: Skonfiguruj szablony e-maili

Szablony e-maili określają, jakie informacje są wysyłane do klientów. Możesz użyć domyślnych szablonów e-maili Shopify lub niestandardowych szablonów e-maili. Poniższe szablony e-maili mogą zawierać link do strony statusu zamówienia:

  • Potwierdzenie zamówienia
  • Potwierdzenie wysyłki
  • Aktualizacja wysyłki

Aby skonfigurować te e-maile tak, by zawierały link do strony statusu zamówienia klienta, wybierz opcję, która najlepiej Cię opisuje:

Nie dostosowałem(-am) szablonów e-maili z potwierdzeniem zamówienia lub wysyłki

Jeśli korzystasz z domyślnych szablonów Shopify, szablony e-maili automatycznie zawierają link do strony statusu zamówienia klienta.

Aby dodać numer śledzenia, wykonaj następujące kroki:

  1. Dodaj numery śledzenia do zamówień. Link do statusu zamówienia jest automatycznie wysyłany do klienta w wiadomości e-mail po aktualizacji zamówień o numery śledzenia.
  2. Przetestuj funkcjonalność.

Sprawdź, czy szablony e-maili zostały dostosowane

Desktop

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Powiadomienia.

  2. W sekcji Szablony e-maili kliknij szablon e-maila Potwierdzenie zamówienia. Jeśli dostosowano szablon e-maila, na dole strony szablonu znajduje się przycisk Przywróć domyślne.

  • Jeśli wyświetli się przycisk Przywróć domyślne, wykonaj poniższe kroki dla dostosowanych szablonów.
  • Jeśli przycisk Przywróć domyślne nie wyświetla się, wykonaj powyższe kroki dla szablonów domyślnych.
  1. Powtórz te kroki dla szablonów e-maili Potwierdzenie wysyłki i Aktualizacja wysyłki.
Aplikacja mobilna

  1. W Shopify app naciśnij Menu, a następnie naciśnij Ustawienia Ustawienia.

  2. W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij Powiadomienia.

  3. W sekcji Szablony e-maili kliknij szablon e-maila Potwierdzenie zamówienia. Jeśli dostosowano szablon e-maila, na dole strony szablonu znajduje się przycisk Przywróć domyślne.

  • Jeśli widzisz przycisk Przywróć domyślne, wykonaj poniższe kroki dla dostosowanych szablonów.
  • Jeśli nie widzisz przycisku Przywróć domyślne, wykonaj powyższe kroki dla szablonów domyślnych.
  1. Powtórz te kroki dla szablonów e-maili Potwierdzenie wysyłki i Aktualizacja wysyłki.

Dostosowałem(-am) szablony e-maili

Ponieważ szablony potwierdzenia zamówienia, potwierdzenia wysyłki lub aktualizacji wysyłki zostały dostosowane, Shopify nie może dołączyć do wiadomości e-mail linku do strony statusu zamówienia.

Aby dołączyć link do strony statusu zamówienia w niestandardowym szablonie e-maila, wykonaj jedną z następujących czynności:

Ręczne dodawanie adresu URL strony statusu zamówienia do szablonów e-maili

Aby mieć pewność, że e-maile dotyczące zamówień i wysyłki zawierają link do strony statusu zamówienia dla klientów, możesz dodać kod Liquid do szablonów Potwierdzenie wysyłki, Aktualizacja wysyłki i Potwierdzenie zamówienia.

Kroki:

Desktop

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Powiadomienia.

  2. Kliknij szablon, który chcesz edytować, aby otworzyć go w edytorze online.

  3. Znajdź poniższą sekcję, jeśli istnieje:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}
  1. Zastąp ją poniższym kodem:
Track the status of your order: {{ order_status_url }}.
Aplikacja mobilna

  1. W Shopify app naciśnij Menu, a następnie naciśnij Ustawienia Ustawienia.

  2. W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij Powiadomienia.

  3. Kliknij szablon, który chcesz edytować, aby otworzyć go w edytorze online.

  4. Znajdź poniższą sekcję, jeśli istnieje:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}
  1. Zastąp ją poniższym kodem:
Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Możesz zmienić tę wiadomość, aby dopasować ją do swojej marki. Jedynym wymogiem jest skopiowanie (ctrl + C na komputerze PC lub command + C na komputerze Mac) i wklejenie (ctrl + V na komputerze PC lub command + V na komputerze Mac) kodu {{ order_status_url }} dokładnie w takiej postaci, w jakiej jest on tutaj widoczny.

Krok 2: Dodaj numer śledzenia do zamówienia

Po skonfigurowaniu szablonów e-maili tak, aby wysyłały link do strony statusu zamówienia, musisz dodać numery śledzenia do zamówień.

Krok 3: Przetestuj działanie

Po skonfigurowaniu e-maili dotyczących statusu zamówienia przetestuj realizację zakupu, składając zamówienie testowe.

Kroki:

  1. Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi składania zamówienia testowego. Podczas realizacji zakupu podaj swój adres e-mail i wybierz obsługiwanego przewoźnika.
  2. W panelu administracyjnym Shopify zrealizuj zamówienie i dodaj do niego numer śledzenia.

Jeśli używasz aplikacji firmy zewnętrznej i zauważysz coś nietypowego, przyczyną może być konflikt z niestandardowym kodem z aplikacji firmy zewnętrznej. Skontaktuj się z programistą aplikacji, aby rozwiązać problem. Jego dane kontaktowe znajdziesz w Shopify App Store, wyszukując aplikację po nazwie.