Numery potwierdzenia zamówienia
Gdy klient sfinalizuje zamówienie, na stronie statusu zamówienia wyświetli się podziękowanie, szczegóły zamówienia i numer potwierdzenia. Numer potwierdzenia jest tworzony natychmiast podczas realizacji zakupu, przed utworzeniem faktycznego zamówienia. Po utworzeniu zamówienia numer potwierdzenia jest zapisywany na osi czasu zamówienia, a do klienta wysyłany jest e-mail z potwierdzeniem zawierający numer zamówienia i link do zamówienia. Od tego momentu numer potwierdzenia nie jest już potrzebny do śledzenia zamówienia.
Numer potwierdzenia daje klientowi pewność, że proces realizacji zakupu został zakończony. Jeśli klient napotka problem, może skontaktować się z Tobą, podając numer potwierdzenia, co pozwoli Ci rozwiązać ten problem.
Na tej stronie
Wyszukiwanie zamówień według numeru potwierdzenia
Jeśli klient ma pytania dotyczące swojego zamówienia, może się z Tobą skontaktować. Jeśli klient poda numer potwierdzenia, możesz wyszukać jego zamówienie, używając tego numeru.
Aby wyszukać zamówienie według numeru potwierdzenia, możesz wprowadzić pełny numer potwierdzenia w polu wyszukiwania w panelu administracyjnym Shopify lub użyć filtra zamówień na stronie zamówień.
Kroki:
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Wprowadź numer potwierdzenia w polu Filtruj zamówienia.
Wybierz odpowiednie zamówienie z listy.