Zwroty i wymiany
Możesz zarządzać zwrotami i wymianami na stronie Zamówienia w panelu administracyjnym Shopify. Gdy klienci chcą zwrócić pozycje, możesz utworzyć zwrot, wysłać instrukcje dotyczące wysyłki i dokonać zwrotu kosztów po sprawdzeniu zwróconych pozycji.
Zwroty zazwyczaj obejmują następujące działania:
- Zwrot kosztów: Zwrócenie klientowi pełnej lub częściowej kwoty płatności.
- Zwrot: Odebranie pozycji od klienta, z opcjonalnymi etykietami zwrotnymi i śledzeniem.
- Wymiana: Wysłanie klientowi alternatywnej pozycji w ramach zwrotu, na przykład w innym rozmiarze lub kolorze.
Możesz także aktywować zwroty samoobsługowe, aby klienci mogli przesyłać żądania zwrotu bezpośrednio ze strony statusu zamówienia. Reguły zwrotów pozwalają kontrolować, które pozycje kwalifikują się do zwrotu, i ustawiać ramy czasowe zwrotu.