Drukarki etykiet Zebra z serii ZSB
Dowiedz się, jak skonfigurować 2- i 4-calowe drukarki etykiet Zebra z serii ZSB. Możesz również skorzystać z tego przewodnika, aby dowiedzieć się, jak rozwiązywać typowe problemy z drukarkami etykiet Zebra z serii ZSB.
Na tej stronie
- Wymagania dotyczące etykiet dla drukarek etykiet Zebra z serii ZSB
- Konfiguracja drukarki Zebra z serii ZSB
- Dodawanie dodatkowych sieci dla drukarki z serii ZSB
- Podłączanie drukarki z serii ZSB do hotspotu
- Rozwiązywanie problemów z drukarką z serii ZSB
- Resetowanie drukarki z serii ZSB do ustawień fabrycznych
Wymagania dotyczące etykiet dla drukarek etykiet Zebra z serii ZSB
Aby drukować etykiety za pomocą drukarki Zebra z serii ZSB, należy używać etykiet marki Zebra w jednym z następujących rozmiarów:
- Etykiety z kodami kreskowymi Zebra ZSB-LC6 (2,25" x 1") – 57 mm x 25 mm
- Uniwersalne etykiety Zebra ZSB-LC7 (1,25" x 1,25") – 32 mm x 32 mm
- Etykiety jubilerskie Zebra ZSB-LC8 (2,25" x 0,5") – 57 mm x 13 mm
- Etykiety wysyłkowe Zebra XL ZSB-LC1 (4" x 6") – 102 mm x 152 mm
Konfiguracja drukarki Zebra z serii ZSB
Aby skonfigurować i używać drukarki etykiet Zebra z serii ZSB, musisz mieć połączenie Wi-Fi.
Kroki:
- Włącz drukarkę etykiet. Drukarka automatycznie drukuje etykietę z kodem QR po pierwszym włączeniu.
- Zeskanuj kod QR za pomocą aparatu urządzenia z systemem Android lub iOS, a następnie pobierz aplikację ZSB Series.
- Utwórz konto narzędziowe Zebra. Utworzenie konta jest bezpłatne.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji, aby skonfigurować drukarkę.
Aby dowiedzieć się więcej o konfiguracji drukarki z serii ZSB, zapoznaj się z przewodnikiem szybkiej konfiguracji drukarki z serii ZSB.
Dodawanie dodatkowych sieci dla drukarki z serii ZSB
Do drukarki można dodać maksymalnie 5 sieci. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dodać dodatkowe sieci.
Kroki:
- Otwórz aplikację mobilną ZSB Series, a następnie zaloguj się na konto.
- Naciśnij ikonę Menu, a następnie naciśnij opcję Printer Settings.
- Naciśnij nazwę drukarki > Wi-Fi > przycisk Manage Networks.
- Przewiń w dół, a następnie naciśnij opcję Dodaj sieć.
- Wybierz sieć, a następnie podaj hasło.
- Naciśnij przycisk Prześlij.
Jeśli Twojej sieci nie ma na liście, możesz ją wprowadzić ręcznie. Na ekranie Dodaj sieć wybierz opcję Wprowadź sieć ręcznie. Wpisz nazwę swojej sieci i wybierz Typ zabezpieczeń (jeśli sieć wymaga hasła, wybierz WPA PSK). Wpisz hasło do sieci w wyskakującym oknie, a następnie naciśnij przycisk Dołącz.
Po dodaniu nowej sieci możesz wybrać sieć, którą chcesz skonfigurować jako pierwszą opcję, przytrzymując ją i przeciągając na pierwszą pozycję. Drukarka zawsze łączy się z pierwszą siecią na liście.
Jeśli chcesz usunąć sieć, naciśnij czerwony symbol minusa obok jej nazwy. Naciśnij przycisk Zastosuj zmiany.
Połącz drukarkę z serii ZSB z hotspotem
Jeśli nie ma dostępnych połączeń Wi-Fi, możesz utworzyć hotspot na urządzeniu mobilnym, aby podłączyć drukarkę.
Kroki:
- W aplikacji mobilnej ZSB Series przejdź do Ustawień drukarki.
- Wybierz drukarkę, naciskając jej nazwę.
- Wybierz opcję Wi-Fi, a następnie przycisk Zarządzaj sieciami.
- Po skonfigurowaniu hotspotu w telefonie wybierz opcję Dodaj sieć.
- Pojawi się okno Dodaj sieć z listą dostępnych sieci. Znajdź sieć hotspot, naciśnij ją, a następnie podaj hasło.
- Naciśnij przycisk Prześlij.
Jeśli chcesz zmienić sieć, możesz zmienić kolejność sieci, a następnie nacisnąć przycisk Zastosuj zmiany.
Rozwiązywanie problemów z drukarką z serii ZSB
Jeśli masz problemy z drukarką z serii ZSB, wybierz problem, który występuje, a następnie postępuj zgodnie z krokami rozwiązywania problemów.
Rozwiązywanie problemów z połączeniem
Jeśli drukarka z serii ZSB nie chce się połączyć lub często się rozłącza, należy usunąć sparowanie drukarki z urządzeniem i sparować ją ponownie.
Kroki:
iPhone
- Otwórz Ustawienia urządzenia, a następnie naciśnij opcję Bluetooth.
- Znajdź drukarkę na liście urządzeń, a następnie naciśnij ikonę „i” obok niej.
- Naciśnij opcję Zapomnij to urządzenie.
- Wykonaj kroki opisane w aplikacji ZSB Series, aby ponownie połączyć drukarkę.
Android
- Otwórz Ustawienia urządzenia, a następnie naciśnij opcję Bluetooth.
- Znajdź drukarkę na liście urządzeń, a następnie naciśnij „>” obok niej.
- Naciśnij opcję Rozłącz parę.
- Wykonaj kroki opisane w aplikacji ZSB Series, aby ponownie połączyć drukarkę.
Jeśli problemy nie ustąpią, skontaktuj się z Zebra Support.
Rozwiązywanie problemów z trybem offline drukarki
Jeśli drukarka z serii ZSB jest w trybie offline, zapoznaj się z poniższą tabelą wskaźników stanu LED, aby znaleźć kroki rozwiązywania problemów.
| Stan wskaźnika LED | Kroki rozwiązywania problemów |
|---|---|
| Dioda LED jest wyłączona |
* Upewnij się, że drukarka jest podłączona do gniazdka elektrycznego za pomocą zasilacza, a następnie naciśnij przycisk zasilania. * Sprawdź wskaźnik LED zasilacza (powinien świecić ciągłym zielonym światłem). * Jeśli wskaźnik LED zasilacza jest wyłączony, sprawdź połączenia kabla zasilającego z zasilaczem i gniazdkiem. |
| Dioda LED miga na niebiesko po lewej stronie | Drukarka jest w trybie parowania Bluetooth i wymaga konfiguracji. |
| Dioda LED świeci światłem ciągłym na czerwono po prawej stronie | Drukarka nie jest połączona z siecią Wi-Fi. Zapoznaj się z sekcją Rozwiązywanie problemów z połączeniem Wi-Fi. |
| Dioda LED świeci na biało światłem ciągłym | Drukarka została pomyślnie połączona z siecią Wi-Fi. Status drukarki powinien być wyświetlany jako Online. |
Jeśli status drukarki nadal jest wyświetlany jako Offline w portalu internetowym, aplikacji mobilnej lub sterowniku drukarki, rozwiąż problem, wykonując następujące czynności.
- Portal internetowy: kliknij przycisk Odśwież w przeglądarce.
- Aplikacja mobilna: wybierz inną stronę, taką jak My Designs lub Common Designs, a następnie wróć na stronę główną. Jeśli status drukarki z serii ZSB jest nadal wyświetlany jako Offline, wyloguj się i zaloguj ponownie, naciskając ikonę Menu > ikonę ołówka, aby otworzyć Ustawienia. Przewiń w dół, a następnie naciśnij przycisk Wyloguj.
- Sterownik drukarki: Wyloguj się, a następnie zaloguj ponownie, klikając monitor stanu w zasobniku systemowym (Windows) lub na pasku menu (Mac), a następnie kliknij literę w kółku w prawym górnym rogu. Wybierz nazwę konta, a następnie kliknij przycisk Wyloguj się.
Jeśli drukarka nadal wyświetla status Offline, może to oznaczać, że jest pomyślnie połączona z siecią Wi-Fi, ale nie może połączyć się z internetem, aby uzyskać dostęp do serwerów chmurowych firmy Zebra. Upewnij się, że drukarka z serii ZSB łączy się z siecią, która ma potwierdzony dostęp do internetu.
Możesz również spróbować połączyć drukarkę z serii ZSB z hotspotem.
Jeśli problemy nie ustąpią, skontaktuj się z Zebra Support.
Rozwiązywanie problemów z połączeniem Wi-Fi
Gdy drukarka serii ZSB traci połączenie z siecią, prawy segment wskaźnika LED drukarki świeci na czerwono w sposób ciągły, a portal internetowy, aplikacja mobilna i sterownik drukarki wyświetlają stan drukarki jako Offline.
Jeśli drukarka rozłącza się z siecią Wi-Fi, może to być spowodowane jednym z następujących problemów.
Sieć nie jest już dostępna
Sprawdź, czy Twoja sieć jest dostępna. Jeśli nie jest, musisz dodać dodatkową sieć, a następnie połączyć się z nią.
Ustawienia sieci uległy zmianie
Sprawdź, czy ustawienia sieci, takie jak ESSID i hasło, nie uległy zmianie.
Jeśli ustawienia sieci uległy zmianie, przywróć poprzednie ustawienia używane podczas pierwszego podłączania drukarki lub usuń bieżącą sieć za pomocą aplikacji ZSB, a następnie dodaj dodatkową sieć.
Drukarka serii ZSB jest poza zasięgiem sieci
Jeśli drukarka znajduje się daleko od routera, sygnał Wi-Fi może być zbyt słaby lub drukarka może być poza jego zasięgiem, aby nawiązać połączenie z siecią. Przesuń drukarkę bliżej routera.
Sieć przeszła w tryb offline, a drukarka serii ZSB nie połączyła się ponownie po jej przywróceniu
Jeśli sieć przejdzie w tryb offline (np. z powodu awarii zasilania), wyłącz i włącz drukarkę. W tym celu naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 5 sekund, aby wyłączyć drukarkę, a następnie naciśnij go ponownie, aby ją włączyć.
Drukarka serii ZSB łączy się z siecią, ale nie ma dostępu do Internetu
Jeśli drukarka nie ma dostępu do Internetu, dolny segment diody LED świeci na czerwono w sposób ciągły (a nie prawy segment). Sprawdź sieć, a gdy upewnisz się, że ma ona dostęp do Internetu, wyłącz i włącz drukarkę. W tym celu naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 5 sekund, aby wyłączyć drukarkę, a następnie naciśnij go ponownie, aby ją włączyć.
Jeśli problemy nie ustąpią, skontaktuj się z Zebra Support.
Rozwiązywanie problemów z komunikatem „Brak papieru”
Jeśli w obszarze roboczym ZSB Workspace i sterowniku drukarki wyświetlany jest komunikat „Brak papieru” (czemu zwykle towarzyszy miganie diody LED drukarki na czerwono w naprzemiennych segmentach od góry do dołu i od lewej do prawej), może to być spowodowane jednym z następujących problemów.
We wkładzie skończyły się etykiety
Wymień wkład.
Osiągnięto maksymalną liczbę etykiet dozwoloną przez chip
Wkład zawiera etykiety, ale osiągnięto maksymalną liczbę etykiet dozwoloną przez chip. Zwykle dzieje się tak, gdy puste etykiety są wpychane z powrotem do wkładu po ich przesunięciu przez drukarkę. Jeśli tak nie jest i we wkładzie pozostała znaczna liczba etykiet, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Zebra.
Chip nie ma odpowiedniego styku ze stykami drukarki
Styki drukarki wymagają kontaktu w celu odczytania chipu. Wyjmij i włóż ponownie wkład, upewniając się, że jest prawidłowo osadzony. Jeśli to nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Zebra w celu wymiany wkładu.
Etykieta nie znajduje się na wałku
Wyciągnij etykietę tak, aby wystawała poza wałek. W razie potrzeby użyj pęsety lub podobnego narzędzia, aby chwycić początkową etykietę i wyciągnąć ją z rolki. Możesz również użyć małego kawałka taśmy. Zamknij pokrywę, aby przesunąć etykietę.
Jeśli nie można wyciągnąć etykiety z nowego, nieużywanego wkładu, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Zebra w celu wymiany wkładu.
Brak chipu
Chip znajduje się na spodzie wkładu. Jeśli otrzymany wkład nie ma chipu, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Zebra w celu wymiany wkładu.
Po zużyciu wszystkich etykiet wyjmij chip i oddaj resztę wkładu do recyklingu.
Nacięcie między etykietami nie jest wybite
Jest to spowodowane wadą produkcyjną. Wyciągaj etykiety, aż znajdziesz taką z prawidłowo wybitym nacięciem, a następnie zamknij pokrywę drukarki.
Wkładka opakowaniowa nie została usunięta
Drukarka jest dostarczana z wkładką opakowaniową na wkładzie. Usuń tę wkładkę i zamknij pokrywę drukarki przed drukowaniem etykiet, aby zapewnić prawidłowe działanie wkładu.
Wskaźnik braku papieru nadal się wyświetla
Jeśli poprzednie rozwiązania nie przyniosły rezultatu, wykonaj następujące czynności w celu rozwiązania problemu:
- Upewnij się, że wkład nie jest pęknięty ani uszkodzony.
- Upewnij się, że naklejka na wkładzie nie jest rozdarta ani usunięta, ponieważ może to wpłynąć na działanie wkładu.
- Uruchom ponownie drukarkę.
- Zainstaluj inny wkład.
Jeśli problem ze wskaźnikiem „Brak papieru” nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Zebra w celu wymiany wkładu.
Rozwiązywanie problemów z drukowaniem pustych etykiet przez drukarkę
Jeśli drukarka serii ZSB drukuje puste etykiety, upewnij się, że rozmiar obrazu etykiety jest zgodny z rozmiarem etykiety, na której drukujesz. Jeśli rozmiar obrazu etykiety nie jest zgodny z rozmiarem etykiety, przytnij obraz do odpowiedniego rozmiaru przed drukowaniem lub sprawdź podgląd wydruku w aplikacji do drukowania, aby upewnić się, że część obrazu do wydrukowania jest widoczna na podglądzie wydruku.
Jeśli problemy nie ustąpią, skontaktuj się z Zebra Support.
Rozwiązywanie problemów z błędami drukowania przy użyciu sterownika
Jeśli zadanie drukowania wysłane za pośrednictwem sterownika nie zostanie wydrukowane, być może jesteś wylogowany(-a) z narzędzia Printer Tools. Sprawdź aplikację ZSB Status Monitor znajdującą się w zasobniku systemowym (Windows) lub na pasku menu (Mac).
Jeśli jesteś wylogowany(-a), zaloguj się, a następnie ponownie wyślij zadanie drukowania. Jeśli nie jesteś wylogowany(-a), wyloguj się, a następnie zaloguj ponownie. Po ponownym zalogowaniu wyślij zadanie drukowania jeszcze raz.
Jeśli problemy nie ustąpią, skontaktuj się z Zebra Support.
Rozwiązywanie problemów z migającymi diodami LED
Jeśli diody LED drukarki serii ZSB migają, zapoznaj się z dokumentacją firmy Zebra na temat zachowania wskaźnika świetlnego LED w drukarkach serii ZSB, aby zidentyfikować i rozwiązać problem.
Jeśli problemy nie ustąpią, skontaktuj się z Zebra Support.
Przywracanie ustawień fabrycznych drukarki serii ZSB
Jeśli rozwiązywanie problemów z drukarką serii ZSB nie przynosi rezultatów, może być konieczne przywrócenie jej do domyślnych ustawień fabrycznych.
Kroki:
- Włącz drukarkę.
- Włóż spinacz biurowy (lub podobne narzędzie) do otworu obok złącza zasilania, aby nacisnąć przycisk resetowania.
- Przytrzymaj wciśnięty przycisk resetowania przez 6 sekund. Pierścień LED otaczający przycisk zasilania miga na biało podczas ponownego uruchamiania drukarki, a następnie na niebiesko i czerwono po lewej i prawej stronie po zakończeniu przywracania ustawień fabrycznych.
Po przywróceniu ustawień fabrycznych drukarka uruchomi się ponownie i wydrukuje kod QR na etykiecie.