Uzyskiwanie pomocy technicznej

Jeśli potrzebujesz pomocy technicznej w związku z płatnością, możesz skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą, który wysyła Ci płatność. Jeśli masz konkretne pytania, zapoznaj się z poniższymi pytaniami i odpowiedziami, aby rozwiązać problem.

Płatność nie dotarła. Co mam zrobić?

Czas, w jakim płatność dociera na konto dostawcy, zależy od metody dostawy, ale należy również wziąć pod uwagę dodatkowe czynniki:

• Płatności są przetwarzane tylko raz dziennie przed godziną 21:00 czasu ET w przypadku standardowych metod dostawy, takich jak przelew bankowy ACH i czek papierowy. Niektóre metody dostawy, takie jak przelew ACH realizowany w tym samym dniu, mają wcześniejsze godziny graniczne. Wszelkie płatności przesłane po godzinie granicznej są przetwarzane od następnego dnia roboczego. Na przykład standardowa płatność ACH zlecona o godzinie 22:30 czasu ET w poniedziałek zostanie przetworzona dopiero we wtorek rano i trafi na Twoje konto w ciągu jednego dnia roboczego od wtorku, czyli w środę.
• Święta państwowe mogą wpłynąć na czas dostawy.
• Przy pierwszej płatności od sprzedawcy dla dostawcy mogą wystąpić dodatkowe opóźnienia w czasie sprawdzania płatności.
• Przetwarzanie płatności o wysokiej wartości może potrwać dłużej.

Pełną listę czasów dostawy płatności można znaleźć w sekcji metody dostawy dla dostawców.

Link do wyboru płatności nie działa

Jeśli sprzedawca wybrał opcję, która pozwala Ci wybrać metodę dostawy w celu otrzymania płatności, otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do wyboru tej metody. Link jest ważny tylko przez siedem dni. Jeśli link wygaśnie, płatność zostanie anulowana. Skontaktuj się ze sprzedawcą i poproś o utworzenie nowej płatności za rachunek i wysłanie nowego linku.

Z kim mam się skontaktować w razie problemów z płatnością?

W razie jakichkolwiek problemów z płatnością skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.